beantwoord

Vervangen Wifi-modem

  • 12 november 2017
  • 32 reacties
  • 4307 keer bekeken

Hallo,

Mijn WiFi-modem is een oud apparat (Zyxel) waar End of Life is. Zou u mijn modem willen vervangen met een nieuwe type? Hoge WiFi bereikbaarheid is voor mij een belangrijke punt maar helaas mijn oud apparat heeft het niet.

Alvast bedankt, hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Ahmad Asgarinia
icon

Beste antwoord door Stephen 14 november 2017, 17:31

Hallo Ahmad, wat vervelend dat de WiFi-functie van jouw modem niet meer werkt. Je ontvangt binnen enkele dagen een nieuw modem. Dit wordt echter de Experiabox V8 zoals jimny heeft aangegeven. Laat je dan even weten hoe het nieuwe modem functioneert zodra je deze hebt ontvangen? Bij voorbaat dank!
Bekijk reactie

32 reacties

Reputatie 1
Ik had voor heen ziggo (upc) was zooitje qua administratie en veel storing ...hoor nog veel klachten om me heen er over...ik heb hier nog nooit last gehad van een storing ...vind dat dat ook gezegd mag worden administratie geen problemen...vind ik belangrijker als gezeur met allerlei bedragen die zomaar in rekening worden gebracht en waar je dan weer achter aan moet...plus gelezen dat de nieuwe modem er snel was...goeie service toch? Vind persoonlijk het woord discriminatie hier in Nederland beetje belachelijk worden....en vaak mee gegooid word als het niet gaat zoals ze willen....jammer..
Bedankt voor je uitleg Jurgen maar beleid van telfort vind ik niet eerlijk. Klant betaalt en verdient best beschikbaar product.

via welke post de oude modem moet retour sturen? Postnl , dhl, ...?

Ik kan niets op her brief van telfort terugvinden.
Hier staat hoe je je modem gratis kan terugsturen.
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/modems-en-andere-apparatuur-terugsturen.htm
Nelly, dat heb ik zelf gelezen, jij ook?
Staat nergens via welke post, DHL, PostNL, UPS?
Reputatie 8
Badge +16
Hallo AhmadA, je kunt het oude modem gewoon via PostNL terugsturen. Bij voorbaat dank!
Klopt! Attentie punt voor Telfort!
Was me nog nooit opgevallen. Maar is PostNL.
Reputatie 8
Badge +18
Je kunt in ieder geval overwegen om de Wifiversterker van Telfort aan te schaffen en die bekabeld aan te sluiten dan heb je meteen de 5 Ghz erbij, ik gebruik hem zelf ook en het is beslist een uitkomst v.w.b. de Wifi.
De kosten zijn €50,- in de webwinkel van Telfort
Bedankt voor de tip Jimny, ik zal het overwegen.
Reputatie 8
Badge +11
Dat is PostNL. Gewoon adresseren en inleveren bij een servicepunt.
Ah, ik wist niet 6 kanalen rond omheen rustig was, maar ben jaloes op mijn buurman bij kanaal 11 die kan singalen van 45 dbm uitzenden en ik met weinig afstand 64 dbm.

Ik heb vandaag een Experia v8 ontvangen, bedankt voor de snelle levring maar helaas ben ik weer jaloes op mijn buurman waar 5GHz signaal kan krijgen en ik niet.

Ik had gehoopt dat ik een Experia V10 zou krijgen maar helaas Telfort niet naar mijn wens geluisterd. Helaas, Helaas, Helaas. :(:(:(
Stephen,
Ik heb de nieuwe modem nog niet in gebruik genomen, zou je nog willen zorgen dat ik een Experia versie 10 krijg? Zo niet stuur ik de versie 8 weer terug en blijf ik de oude Zyxel nog gebruiken want ik zie geen verschil tussen de oude en v8. Hoor graag van u.
Groeten,
Ahmad
De Zyxels worden dan vervangen door een V8.
Hier wordt het modem beleid uitgelegd.
https://forum.telfort.nl/internet-267/welk-modem-krijg-je-bij-telfort-69350
Reputatie 8
Badge +16
Hallo Ahmad, wat vervelend dat de WiFi-functie van jouw modem niet meer werkt. Je ontvangt binnen enkele dagen een nieuw modem. Dit wordt echter de Experiabox V8 zoals jimny heeft aangegeven. Laat je dan even weten hoe het nieuwe modem functioneert zodra je deze hebt ontvangen? Bij voorbaat dank!
Hoi Stephen,

Super bedankt dat je het voor mij geregeld hebt, alleen, is het mogelijk dat ik een Experiabox V10 zoals die van KPN klanten krijg? Hoor graag van u.

Groeten,
Ahmad
Reputatie 8
Badge +16
Hallo Ahmad, helaas kan ik je de V10 niet sturen. Zie de link die nelly jacoba heeft gedeeld.
In dit topic wordt uitgelegd wie welk type modem krijgt.
Dat is afhankelijk van welk modem vervangen moet worden.
https://forum.telfort.nl/internet-267/welk-modem-krijg-je-bij-telfort-69350
Reputatie 8
Badge +18
Werkt je huidige Zyxel modem niet meer of onvoldoende en als je modem al wordt vervangen krijg je hoogstwaarschijnlijk de experiabox V8 die alleen de 2,4 Ghz band heeft.
Vul in je forum profiel alvast je klantnummer in zodat webcare Telfort met je mee kan kijken.
Doorloop onderstaande link even v.w.b. je WIFI

https://forum.telfort.nl/wifi-269/tips-van-telfort-geen-traag-of-wegvallend-wifi-63808
Duidelijk te zien Experia v10 heeft strekere Wifi (ook 5GHz signaal), als Telfort wil mij een tevreden klant houden is het niet verstandig dat ik gelijk na een lang elende en alles proberen met zelf gekochte appraten een V10 naar mij stuurt? Bereik van Wifi is een belangrijke punt want mijn buren met sterke Ziggo modems maken de hele tijd storing over mijn signalen. Hoop dat Telfort mijn wens tegemoet komt.
Wat noem je dit behalve discriminatie als twee klanten die gelijk abonnement betalen, de ene kirijgt v8 modem en de andere v10 modem waar v10 absoluut beter is?
Reputatie 8
Badge +16
Hallo AhmadA, ik zou even het nieuwe modem afwachten. Je kunt ook altijd van WiFi-kanaal wijzigen. Kun je een screenshot van jouw WiFi-omgeving plaatsen in dit topic? Bij voorbaat dank!
Hoi Stephen,
Bij deze een screenshot van mijn WiFi-omgeving:

Hoi Stephen,
Ik heb gelezen wat het modem beleid is maar v10 beschikt over meer Wifi kanalen en heeft meer snelheid bij 5Ghz Wifi en in het algemeen is stabieler.
Wat is de reden dat een bestande klant niet in aanmerking komt voor een beter product wat meer mogelijkheid biedt? Waarom mag ik bijv. geen wifi snelheid van 5 Ghz hebben terwijl de andere klanten wel mogen hebben? Is er verschil tussen een nieuwe klant van Telfort of KPN met de oude klanten?
Zou u dit aan mij uit willen leggen zodat ik geen gevoel van discriminatie tussen de klanten krijg?
Hoor graag van u.
Groeten,
Ahmad

Experiabox v10:
802.11-standaard 802.11ac
WiFi-snelheid 2,4 GHz 300 Mbit/s
WiFi-snelheid 5 GHz 1.300 Mbit/s
WLAN beveiligd na installatie wizard

Experiabox v8:
802.11-standaard 802.11n
WiFi-snelheid 300 Mbit/s
WLAN beveiligd na installatie wizard --> geen
Ik neem aan dat het stuk van Telfort over het modembeleid hebt gelezen.
Dit beleid geldt voor iedereen. Dat niet iedereen dit leuk vindt is onderhand wel duidelijk. Maar het kan dus nooit discriminatie zijn.

Ben je al klant?
Je kunt de V8 niet omwisselen voor een V10.
• Als het wifi van de V8 niet goed presteert, bekijk dan onze tips en laat in het topic eventueel een bericht achter. Een eerste tip: heb je een Experia Box V8 en wil je gebruik maken van een draadloos signaal op 5GHz, schaf dan een WiFi versterker aan en sluit deze bekabeld aan.
• Als je V10 stuk blijkt, dan krijg je een vervangende V10.
• Als je een V8 of Zyxel hebt en hij blijkt stuk, dan krijg je een vervangende V8.
• Stap je over van een koperabonnement naar een glasvezelabonnement? Als je dan al een geschikt modem hebt, dan houd je dat modem. Geschikte modems zijn de Zyxel 2812, de Experia Box V8 en de Experia Box V10. Heb je een ouder modem, dan ontvang je de Experia Box V8.
• Stap je over van het oude naar het nieuwe glasvezelpakket en heb je nog geen modem van Telfort in bruikleen? Dan ontvang je de Experia Box V10.
Reputatie 8
Badge +16
Bedankt voor de screenshot. Ik zie dat je je in een rustige WiFi-omgeving bevindt en dat je als enige gebruik maakt van kanaal 10. Ik zou geen gebruik maken van kanaal 11, 1 of 6. Zoveel mogelijk gebruik maken van kanalen die niet in gebruik zijn voor de beste WiFi kwaliteit.
Zoals ik vertelde modem beleid heb ik gelezen maar nelly herhaalt alleen dat tekst en nog steeds mijn vragen zijn niet beantwoordt:

1- waarom mag ik niet gebruik maken van 5 ghz signalen?
2- waarom alleen een klant met glasvezel krijgt een v10?
3- Ben je al klant? .... en wat krijg je als je niet klant bent? Zeker een v10
4- Wat is dan verschil tussen een nieuwe klant en een bestaande klant?
5- wanneer v10 beter is waarom dan krijg ik hem niet als ik met welke reden geen goede wifi beteik heb met zyxel en v8?
6- Als v10 bestaat waarom dan moet ik een versterker kopen om 5ghz signalen te krijgen?

Hoor graag uw antwoorden.

Reageer