beantwoord

Modem kapot?

3 jaar geleden
9 december 2017
4 reacties
175 keer bekeken

wllmh
Nieuwkomer
1 reactie

Ik heb sinds deze week een probleem met internet ontvangst via Wifi. Tot voor kort nooit problemen gehad maar sinds deze week, Wel een goed wifi signaal maar geen internet, soms lijkt het of het wel doorkomt maar dan heel erg traag. Op computers (iMacs) telefoons en iPad alles aal hetzelfde liedje.
Ik heb volgens mij de meest mogelijke oplossingen al geprobeerd, modem uit, harde reset, kanaal gewijzigd. Allen zonder resultaat. Zou het modem gewoonweg kapot zijn? Via vaste ethernetkabel functioneert hij wel.

icon

Beste antwoord door Stephen 11 december 2017, 19:45

Hallo wllmh, welkom op het forum! Ik zie dat je hierover vandaag contact hebt gehad met de klantenservice. Je ontvangt morgen (dinsdag 12 december) tussen 12.30 en 15.00 uur een nieuw modem. Laat je dan even weten hoe het nieuwe modem functioneert? Bij voorbaat dank!

Bekijk reactie

4 reacties

Welk modem heb je?
Staat je klantnummer in je profiel? Dan weet webcare om welke aansluiting het gaat.

W

wllmh
Topicstarter
Nieuwkomer
1 reactie
3 jaar geleden
9 december 2017

Modem is een ZyXel en m'n klantnummer staat in m'n profiel.

De wifi modules van de zyxels sneuvelen vaak op dit moment.
Webcare zal je hoogstwaarschijnlijk een vervangend modem gaan sturen. Dat zal dan een Experiabox V8 worden.
Ze reageren als ze aan je topic toe zijn.

Reputatie 8

+16

Stephen
Erelid
19280 reacties
3 jaar geleden
11 december 2017
Antwoord

Hallo wllmh, welkom op het forum! Ik zie dat je hierover vandaag contact hebt gehad met de klantenservice. Je ontvangt morgen (dinsdag 12 december) tussen 12.30 en 15.00 uur een nieuw modem. Laat je dan even weten hoe het nieuwe modem functioneert? Bij voorbaat dank!

Modem kapot?

4 reacties

Reageer

Telfort wordt KPN

Reageer

Telfort wordt KPN

Registreren

Inloggen met Facebook

Welkom

Inloggen met Facebook

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload