Spring naar het artikel
beantwoord

Vaste telefoon werkt nog niet

  • 2 maart 2018
  • 9 reacties
  • 178 keer bekeken
W
Beste telfort medewerker,

Sinds woensdag heb ik een alles in 1 pakket. Alles werkt maar de telefoon doet het nog niet. Gisteren werd er gezegd dat het een storing betrof die snel zou worden opgelost maar helaas is dat nog niet het geval.

Kan dit z.s.m. worden opgelost? Bij voorbaat dank
icon

Beste antwoord door Wieger DB 2 maart 2018, 18:06

Hoi Wollie78, welkom op het forum. In dit topic hebben wij al aangegeven dat de storing verholpen is. In jouw geval speelt er iets anders. Ondanks dat je al TV en internet hebt, staat jouw verbinding nog als op te leveren in ons systeem. Door deze status worden de telefonie-instellingen niet naar jouw modem gestuurd en werkt je telefoon nog niet. Ons leveringsteam is er mee bezig om dit op te lossen voor je. Al kan ik je jammer genoeg nog geen tijdsindicatie geven van wanneer dit verholpen is. Excuses voor het ongemak.
Bekijk reactie

9 reacties

GJC
Rank
Reputatie 8
Badge +11
Natuurlijk wordt een storing zo snel mogelijk opgelost :)

Heb je overigens al eens het modem gereset? Dus niet alleen maar even de spanning er af en er weer op.
https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/modem-resetten.htm

Met een beetje geluk is dat voldoende.
Weet van veel dingen een beetje. Bij elkaar is dat best veel.
Enterprise
Rank
Reputatie 8
Badge +10
Er is inderdaad een storing gaande, dit is nog een gevolg van de grote landelijke storing van een paar dagen geleden.
Maar als je nummerbehoud hebt aangevraagd voor je telefoonnummer dat kan het een paar dagen duren voordat dit is geactiveerd.
Dus ook dat kan de oorzaak zijn...
Ik ondersteun mijn Telfort verbinding met een Fritz!box 7490 modem/router en een Fritz!Fon C5 DECT telefoon. Daarnaast een X96Max Android TV-Box en een Chromecast voor mijn streaming kijkplezier op een LG OLED 55".
W
Uiteraard al gedaan ja. En zoals in mijn bericht stond vermeldt werd er al gezegd dat het een storing was
GJC
Rank
Reputatie 8
Badge +11
Dan heb je wel gedaan wat je zelf kunt doen en is het afwachten. Zicht op hoelang zoiets duurt hebben wij als klanten niet, maar je kunt er van uit gaan dat er aan wordt gewerkt.
Weet van veel dingen een beetje. Bij elkaar is dat best veel.
W
Bedankt voor jullie reacties in ieder geval GJC en Enterprise
Wieger DB
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Hoi Wollie78, welkom op het forum. In dit topic hebben wij al aangegeven dat de storing verholpen is. In jouw geval speelt er iets anders. Ondanks dat je al TV en internet hebt, staat jouw verbinding nog als op te leveren in ons systeem. Door deze status worden de telefonie-instellingen niet naar jouw modem gestuurd en werkt je telefoon nog niet. Ons leveringsteam is er mee bezig om dit op te lossen voor je. Al kan ik je jammer genoeg nog geen tijdsindicatie geven van wanneer dit verholpen is. Excuses voor het ongemak.
W
Als dit inhoudt dat ook de facturatie nog niet start zou ik zeggen: doe maar rustig aan 🙂
Wieger DB
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Hoi Wollie78, dat is inderdaad een gevolg daarvan.
W
Dan hoor je mij niet klagen hoor, neem gerust alle tijd die nodig is dit probleem te verhelpen. Andere diensten werken prima en daar red ik het wel mee voorlopig. Fijn weekend!

Reageer



Telfort wordt KPN

Per 2 november 2020 is het niet meer mogelijk nieuwe topic en reacties aan te maken op het Telfort forum.
Je kunt de vragen, antwoorden en discussies uit het verleden hier nog lezen. Wanneer je een nieuwe vraag hebt, ben je van harte welkom op het KPN Forum