beantwoord

Vaste telefonie werkt niet!

  • 7 augustus 2014
  • 2 reacties
  • 838 keer bekeken

Hallo, mijn vaste telefoon werkt niet. ik kan niet bellen en niet gebeld worden. kan dus ook niet bellen naar jullie om hier een oplossing voor te zoeken. ik zou graag gebeld worden om dit op te lossen. heb ook al verschillende keren mijn modem gereset en herstart maar helpt ook niet.
icon

Beste antwoord door Yanick - Telfort 7 augustus 2014, 15:46

@Carmenengelbertink,

Welkom op het forum! Vervelend te vernemen dat je telefoon niet werkt! ik heb in het systeem gekeken en ik zie dat jouw VOIP nummer actief is.
Je kan het volgende zelf even testen om het e.e.a. uit te sluiten:
  • Een ander toestel proberen;
  • Het basisstation/telefoon 30 seconde van de spanning halen;
  • Andere telefoonkabel aansluiten op poort 1 van de Phone poort;
Mocht je geen verschil bemerken, wil ik graag het volgende nog weten:
  • Wat hoor je als de telefoon op neemt (kiestoon/congestie toon/dode lijn)?
  • Wat hoor je als een nummer wil bellen?
  • Wat hoort de persoon die je probeert te bellen
  • Gaat het Voice/Voip lampje branden op het modem als de telefoon over gaat, wat gebeurt er als je dan de telefoon op neemt?
  • Is de telefoon rechtstreeks op het phone poort van het modem aangesloten?
Indien je het bovenstaande hebt gecontroleerd en beantwoord kan ik je beter ondersteunen. Alvast bedankt. :)

Yanick
Bekijk reactie

2 reacties

Reputatie 3
@Carmenengelbertink,

Welkom op het forum! Vervelend te vernemen dat je telefoon niet werkt! ik heb in het systeem gekeken en ik zie dat jouw VOIP nummer actief is.
Je kan het volgende zelf even testen om het e.e.a. uit te sluiten:
  • Een ander toestel proberen;
  • Het basisstation/telefoon 30 seconde van de spanning halen;
  • Andere telefoonkabel aansluiten op poort 1 van de Phone poort;
Mocht je geen verschil bemerken, wil ik graag het volgende nog weten:
  • Wat hoor je als de telefoon op neemt (kiestoon/congestie toon/dode lijn)?
  • Wat hoor je als een nummer wil bellen?
  • Wat hoort de persoon die je probeert te bellen
  • Gaat het Voice/Voip lampje branden op het modem als de telefoon over gaat, wat gebeurt er als je dan de telefoon op neemt?
  • Is de telefoon rechtstreeks op het phone poort van het modem aangesloten?
Indien je het bovenstaande hebt gecontroleerd en beantwoord kan ik je beter ondersteunen. Alvast bedankt. :)

Yanick
Reputatie 1
Beste Yanick,

Bedankt voor de snelle reactie!

Ik heb bovenstaande stappen doorlopen. Geen verschil.

Zowel bij het bellen als bij de beller hoor ik dezelfde toon: de bezettoon. En de telefoon is rechtstreeks op de modem aangesloten.

Met een groet,
Wim Groart

Reageer