beantwoord

vast bellen

  • 1 maart 2013
  • 25 reacties
  • 4542 keer bekeken

zondag 24 02 2013 ontving ik bericht van TElfort dat mijn internet TV en vast bellen is geactiveert , ik heb direkt via het contact formulier geprotesteerd dat er nog wel wat ontbrak ,nl het vast bellen met nummer behoud werkte nog niet ,ik kan wel gebeld worden maar kan zelf nog niet naar buiten telefoneren .IK KAN DUS OOK NIET NAAR TELFORT BELLEN>
we zijn nu bijna een week verder en ik heb nog steeds geen antwoord op mijn e-mail en kan ook nog steeds NIET NAAR BUITEN BELLEN >
TELFORT BEGINT MIJ NU AL TEGEN TE STAAN .
Bij Scarlet mijn vorige provider werdt je wel direkt geholpen .
Is dit Normaal voor TElfort of is dit een slippertje ?
Graag een reactie .
gr. B.Venema
icon

Beste antwoord door Tuut-Tuut 1 maart 2013, 21:42

Hoe zit je telefoon verbonden

Heb je nog een splitter in gebruik?

Welke nr phone lampje brand er groen op je modem?
Bekijk reactie

25 reacties

Reputatie 4
Badge +3
@debas,

Erg vervelend om te lezen dat je geen gebruik kunt maken van de vaste telefoon.

Ik zie dat er wel een nummer geregistreerd staat in het modem, namelijk 07xxxxxx24, is dit het nummer wat je wilt gebruiken?

Zo niet, dan ontvang ik graag het te porteren nummer zodat ik voor je aan de slag kan.

Mijn excuses voor het ongemak.

Henk
Henk
alvast bedankt voor je reactie .
het in je bericht aan gegeven  nummer is inderdaad  het  nummer waar het om gaat .
071750...4  .
ik kan dus wel gebeld worden  maar niet zelf bellen .
ik heb het hele verhaal ook via het e-mail  cont. formulier gedaan.
ik hoop dat het je lukt.
gr. Bas Venema
Leiderdorp
Reputatie 8
Badge +16
Hoe zit je telefoon verbonden
Heb je nog een splitter in gebruik?
Welke nr phone lampje brand er groen op je modem?
Tuut
er zit een splitter tussen ,en vandaar loopt een draadje naar de modem .op tel.1 lampje 1 brand dan ook  .
verder loopt er een kabeltje naar de telefoon aansluiting ,naar de kamer aansluiting .
zoals ik het ook bij scarlet had .werkte perfect.
verder werkt alles perfect .TV en internet .
kan dus wel gebeld worden , maar niet bellen naar buiten .

gr bas
Badge
Probeer het eens op te lossen door het resetgaatje minimaal 30 seconden in te drukken, alle gegevens worden dan opnieuw ingeladen in het modem, ook je telefoon gegevens..
Reputatie 8
Badge +16
Nee Giel, dat is het niet.

@Debas:

Splitter verwijderen, enkel een kabel tussen ISRA en DSL poort modem gebruiken.
Telefoon aansluiten op Poort 1
Op deze wijze moet het werken.
Tuut
geprobeert  werkt echt niet .
is door monteur  guido  aan gesloten .
gr.Bas
Reputatie 8
Badge +16
Even een wwergave hoe het zou moeten zijn:

ISRA punt -- Kabel naar -- Grijze DSL poort Modem.
Modem phone poort 1 --- Kabel naar --- Telefoontoestel.

Sluit je toestel gewoon eens rechtstreeks op poort 1 aan en kijk of het lampje Phone1 brand.
Bel naar je eigen nummer vanaf bijvoorbeeld mobiel.
Werkt dit?

Uitbellen vanaf je toestel wat is aangesloten op poort1
Werkt dit?

Lees graag wat het wel en wat het niet doet.
sorry werkt allemaal niet .
in bellen vanaf  mobiel en/of ander  adres werkt wel .  Was al zo.
bas
Reputatie 8
Badge +16
Log eens in op je modem via http://192.168.1.254 user admin met ww 1234
Op de pagina waar je binnenkomt zit rechts een knop System Info, klik daar op en in het scherm wat je dan krijgt scroll eens naar beneden.
Daar staat je SIP account, wat is de status bij Account status?

Kijk ook eens bij Voip - phone - rechts de knop modify - staat er bij inkomend & uitgaand een vinkje bij SIP1?
inloggen op modem  lukt niet met dit ip adres.
kom wel bij van alles terecht  maar niet in de modem.
ik ben er afgelopen week wel in geweest en zag dat mijn gewnste nr . er in stond .
Reputatie 8
Badge +16
Hen jij tevallig aanpassingen gedaan aan de instellingen van je modem?
enkel maar gekeken naar het tel nr.
Reputatie 8
Badge +16
Ok, aansluiting wel zo laten zoals ik eerder beschreven heb, enige wat ik op dit moment kan bedenken is dat de portering niet volledig is uitgevoerd.
Dit zal Henk maandag verder op moeten pakken.

Je kan hoogstens nog een andere telefoon proberen aan te sluiten, hiermee sluiten we je telefoon als "boosdoener" uit.

EDIT:

Toch voor de zekerheid nog even een reset uitvoeren, als je modem "per ongeluk" in bridge mode staat kan dit van invloed zijn op je voipsignaal. Als je dat uitgevoerd hebt kan je meteen kijken naar de status van je VOIP zoals ik eerder gevraagd heb
Reputatie 8
Badge +16
Ik zou ook voor de zekerheid een ander toestel proberen... het zou zomaar kunnen zijn dat het modem niet overweg kan met de kiessignalen van je telefoon.
Reputatie 4
Badge +3
@debas,

Het nummer staat op het moment geregistreerd in het modem. Modem is op 18/02/2013 voor het laatst gereset, zou je dit nogmaals voor mij willen proberen?

Henk
Henk
sorry dat ik vandaag pas reageer ,ik had enkele dagen wat drukke bezig heden .
ik heb heden alles gereset  , en een hele oude ptt telefoon aangesloten .
en die werkt wel  ,ik blij ,hehe  eindelijk .
maar hoe komt het dat deze  oude telefoon meer dan 15 jaar oud  het wel  doet .
en mijn vrijwel nieuwe  FYSIC  FX3725  het niet doet .
dit is een duur speciaal telefoon voor oude mensen zo als wij ,werkt als nood telefoon.
als er snel een dokter nodig is of er hulp geroepen moet worden .
ook met een luid spreker funktie . etc. nog geen half jaar oud.
werkte altijd via scarlet . doet het ook bij mijn dochter  op haar kpn net werk .ook nu nog .
heeft dat te maken met een toon of puls instelling ?
alvast bedankt .
Bas
Reputatie 8
Badge +16
Als je de mogelijkheid heb om de FYSIC FX3725 op Tone kan zetten zal dat je probleem oplossen
Heren Tuut en Henk
bedankt voor de  inspanningen .
het was even puzzelen maar alles werkt zoals het moet .
en zoals ik het wel .
gr.Bas
Reputatie 8
Badge +16
Wat was de oplossing...?
De Fysyc op tone  zetten en het werkte .
de oude tel. werkte zondag ook nog niet vandaag nogmaals alles gereset ,en ja hoor.
Reputatie 8
Badge +16
En even voor de compleetheid, splitter zit er ook niet meer tussen...?
Reputatie 4
Badge +3
@debas,

Heel fijn om te lezen, veel plezier! :)

@Tuut-Tuut,

Scherp! :)

Henk
Reputatie 8
Badge +16


@Tuut-Tuut,

Scherp! :)

Henk


🆒          
nee ,dat had ik zondag al gedaan.

Reageer