beantwoord

[Melding] Bellen via Telfort werkt niet (opgelost)

  • 12 mei 2019
  • 45 reacties
  • 2022 keer bekeken


Toon het eerste bericht

45 reacties

Reputatie 1
postcode gebied 3906 hier het zelfde probleem.krijg gelijk de voicemail als we bellen naar vast en krijg ook gelijk een email.
telfort wat is hier aan de hand
mvg
Sinds vanmorgen (12-05) werkt de vaste telefoonlijn niet; internet en tv wel. Bij Telfort is geen storing bekend (glasvezel). Procedure gevolgd om het probleem op te lossen (resetten), echter zonder resultaat. Lampje telefoon op glasvezelmodem (Genexis) blijft uit. (Postcode 6086)
Versneld overstappen naar de nieuwe propositie, gaat wel veel mis lijkt het met de oude.

En er zijn er meer als twee naast jullie, tel er pagina 1 via de mobiel al 8 meer, denk dat er iets goed mis is bij Telfort Telefonie op de oude glas, wij hebben nog gewoon verbinding op de nieuwe.
wat doen we eraan ?
Vaste telefoon ligt eruit, ook bij de buren in de straat.
Storing begon deze morgen (12-05-2019).
Op de Genexis modem brand het telefoon lampje niet, reset modem helpt niet.
Sinds vanmiddag kunnen we niet bellen of gebeld worden. We wonen in postcodegebied 7151. Het telefoonlampje op de modem is uit en blijft ook na een stroomonderbreking uit. De laatste weken/maanden ervaren we vaker problemen met de telefoon. Erg vervelend.
We komen er net achter dat het niet meer mogelijk is voor mensen om ons te bellen (glasvezel). Als je ons nummer belt krijg je te horen dat het nummer niet bereikbaar is.
Vaste telefoonlijn werkt niet, geen storing bekend (glasvezel). Procedure gevolgd om het probleem op te lossen (resetten), echter zonder resultaat. Lampje telefoon op glasvezelmodem blijft knipperen. Dus dit lijkt wel op een storing van Telfort. Wat is er aan de hand?
Vandaag ontdekt dat ik niet kan bellen met of gebeld worden op mijn vaste telefoonlijn.
Wanneer ik via mijn mobiel (ook van Telfort) ga bellen naar mijn vaste lijn, kom ik meteen in mijn voice-mail terecht.
Ik krijg een email van "Telfort Glasvezel" dat er een "nieuw Telfort voicemailbericht" heb ontvangen.
Probeer ik te bellen naar mijn eigen mobiel dan krijg ik een kiestoon en ik hoor dat mijn vaste toestel gaat bellen maar mijn mobiele telefoon gaat niet over!

Dus Telfort, wat is er aan de hand!

Mvg.
Sinds gisteren geen vaste telefoonverbinding meer. Komt regelmatig voor. Heel vervelend op
moederdag.
de genexis versie
Reputatie 1
Beste @agerrits,

Naast twee andere forumbezoekers ondervinden wij ook problemen met telefonie in combinatie met de oude propositie (genexis modem). Van welk soort propositie maakt u gebruik?
Hoe vaak ondervinden jullie problemen met de telefonie?
Reputatie 1
Hallo @minite,

Wij hebben niet exact gelet op de lampjes nadat het modem opnieuw van stroom werd voorzien. Naar onze mening blijft het telefonie lampje gewoon uit. Ook @qu424956 heeft een vergelijkbaar topic gestart. We hebben allen hetzelfde probleem in combinatie met de oude propositie (genexis modem). Het lijkt alsof in combinatie daarmee iets is misgegaan.
Reputatie 1
Klinkt heel herkenbaar. Internet doet het wel gewoon, vreemd genoeg.
Nogmaals de modem een reset gegeven, maar nog steeds zonder resultaat.
Het lampje van de telefoonlijn knippert steeds 2x kort en dan een pauze.
Reputatie 1
Ook wij hebben het Genesis modem, lampje van de telefoon is uit, ook het modem uit en aangezet.
Verder doet internet (logisch) en TV het.
Reputatie 1
Hallo @qu424956,

Ook wij ondervinden vergelijkbare problemen met onze telefoonverbinding. Er zijn reeds meerdere topics met dit probleem terug te vinden op het forum. Mogelijk dat er aan zijde van Telfort iets mis is gegaan. Van welk soort modem maken jullie momenteel gebruik? toevallig ook het Genesis modem? @minite had, net als wij dit probleem op basis van de oude propositie. Als je de storingsmelder via de website probeert, dan komt de genexis modem daar niet meer voor. Als of de oude propositie officieel geen ondersteuning meer nodig heeft.
Reputatie 1
Hallo @minite,

Ook wij hebben sinds vanochtend problemen met onze telefoonverbinding (glasvezel oude propositie met genesis modem). Misschien zelfs gisteren al, maar dat weten we niet zeker. Meerdere malen het modem gereset (ook met een periode van meer dan 20 seconden), maar het probleem blijft. Het lampje van bellen op de genesis blijft uit. Als we ons nummer bellen dan krijgen we direct de voicemail en het bellen met de vaste telefoon werkt niet. @Telfort Kunnen jullie hier zo spoedig mogelijk naar (laten) kijken.
Reputatie 1
Kan op dit moment niet bellen met mijn vaste telefoon, de kiestoon hoor ik wel maar dan wordt het stil.
Ook bellen naar mijn vaste telefoon gaat niet, krijg meteen de melding over de voicemail van de vaste telefoon.
Het zelfde probleem heb ik ook . De vaste telefoon geeft een bezet toon en heb alles gedaan wat ik moet doen zoals de glasvezel modem (Genexis) uitgeschakeld en weer ingeschakeld en ook de vaste telefoon verbinding uitgetrokken en weer aangesloten. Ik vind het zeer irritant.
vaste telefonie ligt er weer eens uit
word wel vervelend

Reageer