Veranderingen bij Digitenne, ook als Telfort-klant

  • 9 februari 2018
  • 49 reacties
  • 8188 keer bekeken

Reputatie 8
Badge +16
In 2018 verandert het een en ander aan Digitenne van KPN. Omdat sommige Telfort-klanten gebruik maken van Digitenne, leek het me goed om jullie op de hoogte te stellen.


Nieuw model Digitenne-ontvanger


Vanaf 1 februari 2018 wordt er één model Digitenne-ontvanger geleverd aan alle nieuwe Digitenne klanten. Dit doen we om de klanten voor te bereiden op de netwerkaanpassingen die er aan zitten te komen.

Wat wordt er aangepast in het netwerk?


Vanaf 1 oktober 2018 wordt het netwerk omgebouwd naar HD. Hiervoor is er een nieuwe uitzendtechniek (DVB-T2 met HVEC compressie) nodig die door de nieuwe Digitenne-ontvanger wordt ondersteund . Met het nieuwe model ontvanger (de ZTE ZXV7200) kunnen zowel de huidige als de nieuwe Digitenne signalen worden ontvangen en zijn klanten voorbereid op de toekomst.

Hoe krijg ik de nieuwe Digitenne-ontvanger?


Als bestaande klant, kun je vanaf eind maart je Digitenne-ontvanger omwisselen. Je gebruikt hiervoor een servicetool op KPN.com. De link wordt later beschikbaar gesteld. Ben je al Digitenne-klant en wil je eerder je Digitenne-ontvanger omwisselen, neem dan contact op met KPN via 0800-0402.

Op het KPN Forum lees je meer informatie en discussie over de Digitenne-wijzigingen.

49 reacties

Reputatie 3
Badge +1
Een kast zonder kaart, gekregen begin 2018.
Hier stond nog een oude, maar daar zijn de kaarten niet meer voor leverbaar, werd verteld er werden geen nieuwe kaarten meer uitgegeven.
Omdat we 5 maanden wilden kamperen (voordeel van ouder zijn :-)), en toch Digitenne wilde hebben, kregen we als nieuwe abonnee deze, waar geen kaart in kan, en hij is ook een stuk kleiner.

Een schotel is geen alternatief, het abonnement en de aanschaf zijn (voor ons) te duur.
Reputatie 3
Badge +1

Het Digitenne abo is gratis bij een niet-glas abo met tv. Ongeacht of je nu 1 of 2 ontvangers hebt, en ongeacht je download snelheid. Je betaalt alleen de huur voor de Digitenne ontvanger.
Dat heb ik dan verkeerd begrepen.
Thuis heb ik twee ontvangers, en digitenne voor in de caravan .............
Reputatie 8
Badge +11
In het stuk op het KPN-forum staat die info inderdaad wel. Bedankt Jurgen.
Reputatie 8
Badge +8
Als (aankomende) nieuwe klant van Telfort was ik van die mogelijkheid van Digitenne (nog) niet op de hoogte, is mij ook niet op gewezen in de lokale Telfort-winkel.
Als nieuwe klant heb ik een combipakket besteld met 2 digitale tuners, 1 standaard en 1 à € 5 per maand.
Als alles eenmaal geactiveerd is ga ik de 2e tuner opzeggen en een Digitenne-tuner bestellen, per saldo ben ik even duur uit en een lagere internetbelasting voor mijn modem.
Corrigeer me s.v.p. als ik het verkeerd zie.
@JanD
Denk er wel om dat die mogelijkheid alleen bestaat voor klanten die internet via koper afnemen.
Bij internet via glasvezel geldt deze korting niet!
@Ron.
En veel beter beeld. Wist niet wat ik zag toen ik in het boothuis de nieuwe ontvanger even heb geprobeerd.
Ik vind €15,- ook te duur voor het incidentiele gebruik. Maar €5,- is prima te doen.
Reputatie 8
Badge +11
Hi Jan, op een koperverbinding kan dat inderdaad zoals nelly jacoba het beschreef 🙂
Reputatie 8
Badge +8
Hi Jan, op een koperverbinding kan dat inderdaad zoals nelly jacoba het beschreef :)


Hallo @Jasper - Telfort ,
vandaag bij de Telfort-winkel geweest en zij vertelden dat dat in mijn geval niet zou kunnen omdat ik een 20Mbps-verbinding krijg waar 2 tv-decoders op aangesloten kunnen worden en dan zou ik niet één decoder op kunnen zeggen en daarvoor in de plaats Digitenne nemen.
Als mijn pakket maar 1 tv-decoder aan zou kunnen zou ik wel voor een Digitenne-pakket in aanmerking kunnen komen.
Wat is nu waar?
Iedere Telfort-moderator die zich geroepen voelt mag uiteraard reageren.😉
Reputatie 1
Betaal geen huur.
Heb deze kastjes nu 8 a 10 jaar terug zelf aangeschaft.
Betaal letterlijk 0,00 euro omdat ik via Telfort ITV recht heb op 3 digitenne kastjes
Reputatie 8
Badge +12
Hoi JanD, ik begrijp dat je als 2 ontvanger graag Digitenne wilt in plaats van nog een Interactieve ontvanger. Dit is zeker mogelijk. Op de website van Digitenne lees je hoe je dit doet. Je kan het dus gewoon aanvragen.
Reputatie 2
Badge +4
Stephen, ik heb een gekochte Tuner met een combinatie abo met TV van Telfort. Wat gaat dit nu voor mij betekenen. Kan ik een andere tuner kopen ? Wat zijn de kosten van deze omzetting

Marcel
Reputatie 8
Badge +16
Hallo Marcel, goeie vraag. De vraag hierover staat uit. Ik kom hier na het weekend op terug.
Betaal geen huur.
Heb deze kastjes nu 8 a 10 jaar terug zelf aangeschaft.
Betaal letterlijk 0,00 euro omdat ik via Telfort ITV recht heb op 3 digitenne kastjes

Als je de link naar het kpn forum opent staat daar alles wat je wil weten. Koopkastjes is niet meer aan de orde, en al zou dat wel kunnen zou je nog €5,00 moeten betalen om de streams te ontvangen net als nu met de andere tv ontvangers, gratis digitenne kijken is voorbij. Officieel zou je ook nu al €5,00 per stream/kastje moeten betalen gekocht of niet. Of betaal je nu wel €15,50 voor een abonnement op digitenne, wat ik vermoed van niet.

De 3 gekochte kastjes kunnen naar de kringloop zeker als deze DVB-T2 hevc h.265 niet ondersteunen, de huur die je gaat betalen is voor nieuwe door KPN geleverde kastjes.

Je hebt wel deels gelijk iedereen die ooit toen dat mogelijk was zelf kastjes heeft gekocht gaat nu boven een eventueel digitenne abonnement €5,00 voor elke extra kastje betalen. Ditzelfde gebeurt ook met oudere glasvezel aansluitingen, waar analoog en dvb-c wordt doorgegeven ook deze klanten, die gaan verlengen komen op een nieuw systeem en hebben dan ook voor elke tv een ontvanger nodig inplaats van via de coax meerdere tv's aansluiten.
Reputatie 8
Badge +8
Hoi JanD, ik begrijp dat je als 2 ontvanger graag Digitenne wilt in plaats van nog een Interactieve ontvanger. Dit is zeker mogelijk. Op de website van Digitenne lees je hoe je dit doet. Je kan het dus gewoon aanvragen.
Hallo @Bart - Telfort ,
Dat heb je helaas niet goed begrepen, volgens de winkelmedewerker is het zo:
Bij mijn pakket kunnen 2 interactieve ontvangers werken en kan ik niet 1 interactieve ontvanger inleveren om daarvoor in de plaats een 5 euro Digitenne abo te nemen.
Dat zou ik jammer vinden, want op die manier kan ik bandbreedte besparen bij mijn 20Mbps-abo.
Reputatie 3
Badge +1
Toch vraag ik mij af, wat er met de publieke omroepen wordt gedaan.
Dit zijn tevens rampen-zenders en moeten door iedereen te ontvangen zijn, net als veel lokale en regionale zenders.
Houden deze de oude standaard, of komt/is er nog een mogelijkheid, om deze gratis te ontvangen?
Reputatie 1
Volgens mij staat in de link dat die behouden blijven met de oude kastjes
Toch vraag ik mij af, wat er met de publieke omroepen wordt gedaan.
Dit zijn tevens rampen-zenders en moeten door iedereen te ontvangen zijn, net als veel lokale en regionale zenders.
Houden deze de oude standaard, of komt/is er nog een mogelijkheid, om deze gratis te ontvangen?


Wat ik al eerder schreef met een geschikte ontvanger wel. Alle (KPN)zenderinstallaties worden vervangen, per regio
NPO 1,2,3 en regiozenders blijven vrij te ontvangen maar in ieder geval NPO gaat wel over maar DvBT2

http://www.totaaltv.nl/nieuws/npo-ook-naar-uitzendnorm-dvbt2-met-hevc/

Wil je zelf iets kopen hier wat tips

http://www.totaaltv.nl/nieuws/nieuwe-dvbt2-ontvanger-kopen-wat-zijn-de-valkuilen/
.
Stephen, ik heb een gekochte Tuner met een combinatie abo met TV van Telfort. Wat gaat dit nu voor mij betekenen. Kan ik een andere tuner kopen ? Wat zijn de kosten van deze omzetting

Marcel

Bron kpn forum
Het omwisselen van de apparatuur
Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. 
Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.

Je bent van dit apparaat afhankelijk om de abonnements zenders te zien vanwege wat KPN CAS (Conditional Access System) noemt als ik de quote goed begrijp krijgen ook bezitters van kooptuners een vervangend exemplaar. Er zijn geschikte tuners op de markt maar dan kan je alleen de free to air zenders Npo 1,2,3 en regionaal zien.


Uit de Faq
Verandert er iets aan de prijs?
Niet aan de prijs van het abonnement of per tuner. Een los Digitenne abonnement blijft €15,50 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand.

Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers.

Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.
Reputatie 8
Badge +12
Ik kan mij zeker voorstellen dat je dat jammer vindt. De winkel geeft dus iets anders aan. Ik ben nog weer verder op zoek geweest. Samen met een collega. Ik heb dan ook de voorwaarden gevonden waar aan voldaan moet worden om de korting te kunnen krijgen. Hiervoor moet de tenaamstelling gelijk zijn. De naam van de contractant en geboortedatum, het rekeningnummer en het leveradres. Daarbij dient het abonnement bij Telfort ITV te bevatten. Je kan dus de 2e ITV ontvanger uit jouw abonnement halen en via de website van digitenne 1 Digitenne ontvanger bestellen.
Reputatie 8
Badge +8
Ik kan mij zeker voorstellen dat je dat jammer vindt. De winkel geeft dus iets anders aan. Ik ben nog weer verder op zoek geweest. Samen met een collega. Ik heb dan ook de voorwaarden gevonden waar aan voldaan moet worden om de korting te kunnen krijgen. Hiervoor moet de tenaamstelling gelijk zijn. De naam van de contractant en geboortedatum, het rekeningnummer en het leveradres. Daarbij dient het abonnement bij Telfort ITV te bevatten. Je kan dus de 2e ITV ontvanger uit jouw abonnement halen en via de website van digitenne 1 Digitenne ontvanger bestellen.
Hallo @Bart - Telfort ,
bedankt voor je reactie, dat klinkt positief.
Kun je mij een link geven waar ik die voorwaarden terug kan vinden/lezen?
Reputatie 1
Hallo,

Ook mij zit dit erg dwars. Kunt u mij vertellen of Telfort-chat dezelfde kennis/bevoegdheden heeft als dat ik bijvoorbeeld de Telfort-klantenservice aan zou schrijven?
Reputatie 8
Badge +11
Hallo,

Ook mij zit dit erg dwars. Kunt u mij vertellen of Telfort-chat dezelfde kennis/bevoegdheden heeft als dat ik bijvoorbeeld de Telfort-klantenservice aan zou schrijven?

Hi martie, goed dat je het aangeeft en dit navraagt voor de zekerheid. Ja, de klantenservice heeft via alle ingangen dezelfde bevoegdheden, kennis en mogelijkheden. Zo hoef je alleen te kiezen wat je zelf de makkelijkste manier van contact opnemen vindt. Laat het gerust weten als je vragen hebt.
Reputatie 8
Badge +12
Die voorwaarden staan zo niet op de site helaas. Ik heb je deze doorgeven. Dat zijn ze ook precies. Kun je daar zo eerst mee uit de voeten?
Reputatie 8
Badge +8
Die voorwaarden staan zo niet op de site helaas. Ik heb je deze doorgeven. Dat zijn ze ook precies. Kun je daar zo eerst mee uit de voeten?
Hallo @Bart - Telfort ,
bedankt voor je reactie.
Mochten ze in de winkel moeilijk doen dan laat ik een screenshot van jouw reactie zien - met jouw permissie - of ik bestel eventueel online bij https://www.digitenne.nl/telfort/
Reputatie 8
Badge +16
@jacobus,

Ik heb het nog even nagevraagd en kooptuners worden huur indien je het nieuwe exemplaar wilt. Zoals Galdor68 heeft aangegeven kun je deze voor €5 per maand huren.
Is je vraag hiermee beantwoord?

@Galdor68,

Bedankt voor de toelichting!

Reageer