Tv-ontvanger kapot

Oh ja, @Natasja - Telfort, de oude ontvanger is al op de post gegaan!

Hallo Willian, geen probleem! Ik wens je voor nu een fijne vakantie toe en wacht je terugkoppeling in spanning af.

Dag @WBoxman. Dank voor je reactie. Ik zou hier zelf ook onwijs gefrustreerd van raken. Ik snap je volledig. Om toch te kunnen uitsluiten dat je tv-ontvanger defect is, heb ik je in overleg met de Technische Dienst een nieuwe tv-ontvanger toegestuurd. Die heb je binnen 3 werkdagen in huis. Ik ben heel benieuwd of alles dan weer naar behoren werkt.

Hallo @WBoxman. Ik kan me ook levendig voorstellen dat je het inmiddels zat bent, maar soms is het erg lastig om de vinger op de zere plek te leggen. Vandaar ook dat ik nog heb overlegd met een collega van de Technische Dienst. Omdat we willen uitsluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door de Draadloze Verbindingsset, is het belangrijk dat je ook nu je de Experia Box hebt geïnstalleerd test of het bekabeld wel goed gaat. Als je tv-ontvanger dan ook nog vastloopt, dan stuur ik je graag een nieuwe tv-ontvanger toe.

Hallo @WBoxman. Onze berichten hebben elkaar gisteren gekruist. Ik zie nu je foto's namelijk ook. Je geeft aan dat de derde adapter in een stekkerblok zit. Dat raad ik je af, omdat dit de stabiliteit kan beïnvloeden. Je kunt de adapter het beste in een stopcontact in de muur doen.

Verder heb ik ook even overlegd met een collega van de Technische Dienst. Hij geeft ook aan dat het echt klinkt als een verbindingsprobleem. Vooral omdat het probleem bij het omwisselen van de tv-ontvangers niet op dezelfde tv-ontvanger blijft bestaan. Ik heb beide tv-ontvangers nu ook helemaal afgemeld in onze systemen. Je dient deze dus straks opnieuw aan te melden.

Heb je ook al getest of het bekabeld wel werkt, nadat je de Experia Box hebt geïnstalleerd? Het verzoek is om dit nog te testen voor beide tv-ontvangers. Ik ben benieuwd naar je bevindingen.

Hallo @WBoxman. Wat spijtig dat ook het nieuwe modem en de nieuwe adapter het probleem niet oplossen. Of het probleem echt bij je tv-ontvanger ligt, vraag ik me af. Hoe is het nu precies aangesloten bij je thuis? Werkt de tweede tv-ontvanger, aangesloten op de de derde adapter, wel of niet? Hoe zijn de adapters precies aangesloten? Wil je daar misschien ook eens foto's van delen? Dan krijg ik er een iets beter beeld van.

https://

Beide methoden maken de ontvanger spanningsloos en hebben dus hetzelfde effect. Ik wilde alleen de tip meegeven dat je onder normale omstandigheden de ontvanger 's nachts beter gewoon op standby kunt zetten en niet spanningsloos. Eventuele software-updates worden over het algemeen 's nachts uitgerold en anders als een ontvanger zich weer meldt op het netwerk (weer spanning heeft). Ik vermoed dat daar iets misgaat.

Even afgezien van of je ontvanger daadwerkelijk kapot is.

Ik begrijp uit wat je schrijft dat je de ontvanger geheel uit zet, en niet op standby. Dit heeft tot gevolg dat de ontvanger elke keer dat je hem weer inschakelt geheel opnieuw moet opstarten, inclusief het controleren en/of bijwerken van de software.
Technisch zou hij daar tegen moeten kunnen, maar ik vind het geen aanrader. Bij gebruik van standby heb je binnen een paar seconden beeld.

Hallo @Natasja - Telfort,

Dank voor je reactie. Ik heb het nieuwe modem intussen ontvangen en ga hem vanavond aansluiten. Daarnaast heb ik een derde Telfort stekker aangeschaft. Daarmee zijn de problemen hopelijk verholpen.

Ik hou je op de hoogte!

Hallo @Natasja - Telfort , dank voor het overnemen en bedank @Jasper - Telfort voor zijn hulp!

Ik heb de tweede tv-ontvanger intussen ook verwisseld met die van beneden en daar werkt hij wel. Het ligt dus volgens mij niet aan deze ontvanger. Maar feit blijft dat ik de TP link niet gekoppeld krijg, dus wellicht is het inderdaad toch handig om deze te vervangen.

De ZyXEL staat er inderdaad intussen alweer een jaar of 5,6. Super dat je pro-actief een nieuwe/vervangende hebt aangevraagd! Hopelijk gaat dit ook al iets opleveren.

Tot slot: heb jij in de tussentijd nog enig idee hoe ik toch kan proberen de TP link adapter/stekker te koppelen aan één van de Telfort stekkers? Frustrerende is dat het altijd (zo'n 1,5 jaar) prima gewerkt heeft en 'ineens' brandt het lampje van het huisje niet meer...

Dank voor je hulp en reactie!

Goedemorgen @Jasper - Telfort, weer even een update

Gisteravond laat toch nog een keer geprobeerd de twee Telfort verbindingssets (die bij het modem en bij onze tv beneden) opnieuw te koppelen en ineens lukte het wel! Dit werkt dus weer, maar toen ik in mijn enthousiasme dacht de TP link stekker vervolgens ook te koppelen, werkte dat helaas niet.

Concrete vraag/probleem is dus: hoe koppel ik de TP link stekker (opnieuw) aan onze Telfort verbindingsset? Het zou moeten kunnen, want het heeft ruim anderhalf jaar naar behoren gewerkt en ik las ook op internet dat alle stekkers/verbindingssets met elkaar gekoppeld zouden moeten kunnen worden.

Maar het koppelen dmv de instructie op jullie website (3 seconden reset knop indrukken, etc.) werkt bij de TP link dus niet. Is er een andere manier?

Hoor graag van je!