Ik wil graag een nieuwe tv-ontvanger toegestuurd krijgen. De huidige geeft geen geluid meer door. Deze vraag heb ik per abuis op het KPN-forum gesteld. Omdat ik nog een Telfort-klant ben hebben ze me doorverwezen naar deze omgeving. Om te voorkomen dat we het hele verhaal hier moeten herhalen heb hieronder de link van de topic opgenomen.
Kan ik op spoedige afhandeling rekenen?
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/geen-geluid-meer-op-tv-ontvanger-493516#post941984
Beste antwoord door johnmail
Goedemorgen. Ik heb gisteren al positief op ‘een tevredenheidsonderzoek” van KPN gereagereerd. Krijgen jullie deze reacties niet te zien?
……………….. ik ben zeer tevreden over de snelheid waarmee mijn probleem door jullie is opgepakt en opgelost. Zondag zat ik voor het eerst op het forum. Aanvankelijk ook nog op het verkeerde. Dinsdag werd de nieuwe tv-ontvanger al bezorgd. Nogmaals m'n complimenten voor deze geleverde service. En niet onbelangrijk: Het geluid is weer prima. 
De oude ontvanger heb ik inmiddels retour gezonden.
mvg
John Post
Ugchelen
Ik stuur je een nieuwe ontvanger toe, die zal je binnen enkele werkdagen ontvangen. Laat je weten hoe het daarmee gaat?