Sinds 2 weken heen en weer zappen om tv te kunnen kijken

Zit er toch iets niet goed met de instellingen of functionaliteit van jou router.
Met een Fritzbox en bijv. mijn eigen Synology router, wordt de configuratie wel geladen.
(Bij verwijderen configuratie en opnieuw laden van de firmware volgens normale procedure HIER ).

Mocht je t.a.v. bijv. VOIP van plan zijn een klacht bij ACM in te dienen, omdat de door KPN/Telfort geleverde spullen zelfs niet eens voldoen aan de wet net-neutraliteit.
Kunnen we misschien een gezamenlijke klacht indienen? Ik heb nog wel wat meer zaken te benoemen. Zou je een privébericht kunnen sturen voor verder contact.

Dat is ook niet zo verwonderlijk.
Ze hebben die apparatuur zelf niet in gebruik, geven er geen support op.
De mensen van klantenservice en webcare hebben ook niet de expliciete kennis wat er ingesteld zou moeten worden. Daar zijn ze helemaal niet op getraind in de functie waarvoor ze zijn aangenomen.

ik heb nog niet echt ondersteuning volgens best effort vernomen
ik heb het niet rechtstreeks gevraagd mogelijk
maar kom eens met een ip range waar de iptv kanalen vandaan moeten komen
of er nog aandacht moet zijn aan routering 
want vlan x.4 is voor iptv een beetje summier 
en JA zolang er censuur word gepleegd door de settings van het experia modem(beheerder) dan moet ik wel mijn eigen router gebruiken
Treed eens met goede info naar buiten. ipv zoals het nu gaat. 
mijn mening. telfort is al helemaal KPN geworden. De telefoongigant die lang de t65 heeft gepromoot en verboden had eigen apparatuur te gebruiken. huren van apparatuur dat al lang afgeschreven was
Het enige goede wat ik nog met telfort heb is dat ik elke maand kan opzeggen. wat ook steeds aanlokkelijker word.

was bbc2 nooit te pauseren? 

en nee ik weet niet wat voor snelheid ik heb/had met de experia doos. nooit gemeten
wel een groot verschil met voor de nt1 kast wissel
gemeten natuurlijk met kabel en de kpn meet site

Hallo @TelfortVindMijnNaamTeLang. Ik vind het jammer dat je er zo over denkt. Op onze website vind je de netwerkinstellingen voor het gebruik van je eigen router, maar ik vermoed dat je die pagina al had gevonden. Gezien je diensten wel werken zoals het hoort als je de Experia Box gebruikt, is het voor mij bijzonder lastig om de vinger op de zere plek te leggen. Kun je toelichten waar je nu precies nog tegenaan loopt? 
 

Live pauzeren niet meer mogelijk voor BBC 1 en BBC 2. Dit is het gevolg van een nieuwe overeenkomst met de BBC die per juni is ingegaan.
 

Zoals @Babylonia ook al aangeeft: de snelheden die je nu meet zijn niet in orde. Wil je de snelheid eens rechtstreeks op het glasvezelmodem meten met een laptop of PC en de resultaten van de speedtest hier delen? 

Ik heb juist de ervaring dat die erg betrouwbaar zijn. Wel altijd dezelfde (Ookla) tool gebruiken.
En het beste ook dezelfde browser. Test naar verschillende servers < HIER > twee jaar terug

Zie de strakke tests < HIER > over een periode van een maand, 2 jaar terug - 100/100 Mbps. Heden ten dage kom ik nog steeds aan 95,5 Mbps Download.
Ongeacht welke router (keus uit 6 stuks), of set-up (NAT-achter NAT of één enkele direct).

Dag @TelfortVindMijnNaamTeLang. Ik snap wel dat het frustrerend is dat je nog steeds niet zonder problemen tv kunt kijken. Die frustratie spreekt ook uit je berichten. Het lijkt me echter onnodig om je berichten hier te voorzien van krachttermen. Ik wil je dan ook vriendelijk verzoeken die achterwege te laten.

Laat ik vooropstellen dat het niet te maken heeft met het niet willen leveren van de juiste informatie. Zoals eerder vermeld, valt dit buiten onze ondersteuningsvoorwaarden. Wel ben ik benieuwd hoe je de speedtest hebt uitgevoerd, gezien 36 Mb/s downloadsnelheid wel aan de trage kant is. Heb je een laptop rechtstreeks op de Experia Box of het glasvezelkastje aangesloten om de snelheid te meten? En heb je andere apparaten die gebruikmaken van internet uitgezet?

Dag @TelfortVindMijnNaamTeLang. Ik heb je in mijn voorgaande bericht gevraagd om op je toon te letten. De manier waarop je je nu uit is in strijd met onze huisregels. Als je je hier niet aan houdt, dan ben ik genoodzaakt je een tijdelijke ban van 7 dagen te geven. 

Het is mij duidelijk dat je de speedtest niet via WiFi, maar bekabeld hebt uitgevoerd. Echter, ik ben wel benieuwd of je daarbij de speedtest hebt gedaan zonder tussenkomst van je eigen router en randapparatuur. Ik zie namelijk niet terug dat de Experia Box zich in de afgelopen 2 weken nog op ons netwerk heeft aangemeld. Ik heb je eerder al gewezen op de netwerkinstellingen. Deze kun je gebruiken als je besluit een eigen modem te gebruiken.

Het staat je vrij om je eigen router te gebruiken, maar we kunnen hier bij problemen beperkt tot geen ondersteuning op geven, omdat dit niet onze eigen apparatuur is. Daardoor kan ik ook geen garantie bieden dat je diensten (naar behoren) werken bij het gebruik van een eigen router. Helaas is het nu niet gelukt om je goed te kunnen helpen. Dat had ik vanzelfsprekend wel graag gewild. 

Je zou op marktplaats een Experia Box V8 kunnen scoren voor pakweg € 10,- (excl. verzendkosten). Wel alleen “Telfort” V8 modellen. (KPN heeft andere firmware en is niet uit te wisselen).

Dat is de enige modem/router van Telfort waarbij je de VOIP-services in de modem/router kunt uitschakelen, waarbij met dat uitschakelen poort 5060 vrij komt om voor eigen gebruik in te zetten.

Kun je die poort 5060 met port forwading doorsturen naar achterliggende router / VOIP apparatuur.
2e router in dat geval in een NAT achter NAT set-up. (Tezamen met mogelijk andere poorten, voor achterliggende services). DMZ kun je daarvoor met de V8 niet gebruiken. (Internet hapert dan).
Alle achterliggende VOIP functies zijn dan correct werkend functioneel. Set-up zie < HIER >

Gebruik je de Experia Box verder alleen voor routed IPTV, die daarmee volledig functioneel is.

Tja, dat is nu juist zo gegroeid omdat “gebruikers” de direct betrokkenen zijn als men alternatieve set-ups gebruikt en waarschijnlijk beter op de hoogte zijn wat wel- en niet kan. Het kader / beleid van KPN heeft zich nooit veel aangetrokken van gebruikers. Aandeelhouders zijn belangrijker.

Dat is wat “Telfort” betreft (als onderdeel van KPN) dan nog rijkelijk “veel” algemene informatie.
KPN /en andere providers doen helemaal geen mededelingen.
Specifiek diepgaande instellingen wat voor de ene of andere router geldt kan men zich niet mee bezighouden. Voor de paar merken/types die bekend staan om de goede ondersteuning met KPN/Telfort aansluitingen is die info ruim genoeg.

Voor andere router typen, waarbij je configuraties bijna op “programmeer niveau” moet aanpassen zal die algemene info beslist te beperkt zijn. Heb niet de illusie dat de support of webcare afdeling daar ook maar iets kennis van heeft. Die kunnen je die info gewoonweg dan ook niet geven.
Dat handjevol mensen bij KPN wat wel dieper is ingeburgerd met het achterliggende systeem bemoeien zich niet met “gebruikers” met afwijkende set-ups.

Wat is dan wijsheid? Het is vechten tegen de bierkaai.

Overstappen naar een ander provider is doorgaans van hetzelfde laken een pak.
Dus daar schiet je ook niet veel mee op.

Je kunt met minder energie ook eieren voor je geld kiezen, en zoals aangehaald bijv. een V8 van marktplaats scoren en met een aangepaste set-up daar gebruik van maken. Zeker niet ideaal.
Maar je kunt daarmee wel vooruit.

Zeker. Met steeds meer content zonder gedoe alleen via internet te bekijken, wordt het kantelpunt om dit soort losse pakketten in combinatie met een Android streaming box steeds aantrekkelijker.