Samsung Qled connect niet meer met WIFI, sinds we de V10a hebben (hiervoor V8 en dat ging wel)

Hi SD, welkom hier.

Ik vermoed dat je nog de gegevens van de oude modem hebt ingesteld op je tv. Heb je opnieuw het netwerk gezocht, verbinding gemaakt en dus ook je nieuwe wachtwoord ingevoerd?

Hi!

Ik heb n paar keer het wachtwoord van ons nieuwe netwerk ingevoerd. (Dus n paar keer de tv gereset) helpt dus niet.

Ik neem hem heel even over van Alex, hij is een paar dagen vrij.

Ik begrijp dat de Samsung Smart TV het enige apparaat is dat problemen heeft met de WiFi? De overige apparaten krijgen wel goed verbinding?

De foutcode wanneer krijg je die precies? HEb je daar ook een screenshot van? En heb je de controle uitgevoerd op het IP adres?

Weer de combinatie v10a en een Samsung tv, dat kan toch echt geen toeval zijn.
Hier thuis met een v10 en Samsung weinig wifi problemen wel bewust nu bedraad aangesloten.

Helemaal duidelijk, bedankt ook voor de foutmelding. Ik heb even navraag voor je gedaan om dit verder uit te zoeken. Mogelijk weet de specialist hier meer over te zeggen. Je hoort nog weer van mij.
Ik wacht t af!

1,5 dag later en kreeg vandaag en gister weer dezelfde foutcode..

Meen je niet, bedankt voor het melden. Mijn collega's gaan ook verder uitzoeken hoe dat kan, hopelijk is er snel meer duidelijkheid omtrent dit probleem. Ik zal de uitkomst zeker met je delen.

Haha meen ik HELAAS wel.

Dit is allemaal begonnen toen we die nieuwe v10a hebben gekregen.
We hebben deze gekregen omdat we onze snelheid naar 100mbits hebben geupgrade en de v8 deze niet kon ondersteungen + de wifi viel te vaak weg en de v10a zou dit oplossen.

Wifi knalt er nu inderdaad minder vaak uit (wel nog dagelijks een keer, maar het is absoluut minder)

Anyway waar we dus voorheen geen problemen hadden met ons wifi netwerk en de tv, is er nu al 4 weken geen oplossing in zicht en moet ik de tv bedraad gaan aansluiten , dit zou betekenen dat ik een hub moet aanschaffen (extra kosten omdat de modem niet naar behoren werkt) , kan Telfort dit apparaat naar mij opsturen als oplossing? https://m.webshop.telfort.nl/nl/227269/switch-netgear-gs105e/

Ik lees het ja. Ik heb het meteen ook doorgegeven dat het dus niet de definitieve oplossing is. Ze gaan het probleem tussen de V10a en de Samsung Smart tv's in ieder geval onderzoeken. Hopelijk komt er snel meer duidelijkheid over wat er aan de hand is.

Tot die tijd is aansluiten met een kabel de enige optie. Nu begrijp ik dat het voor jou niet zomaar aangesloten is omdat je een poort te weinig hebt? Ik kan helaas niet zomaar een switch opsturen, het spijt me.
Dat snap ik.
is het misschien handig om dit te bespreken met de customer care
En mocht daar geen oplossing in zitten, misschien switchen naar een internet aanbieder die dit wel ondersteunt?

Hi Bart.

Is er al duidelijkheid?
Hebben jullie het probleem ook intern kunnen reproduceren?

We zijn inmiddels al 21 dagen verder... Zoals jij hoopt snel duidelijkheid te krijgen. Hopen wij ook snel voor een juiste oplossing.. zodat we probleemloos Wifi verbinding kunnen maken met onze TV’s in huis!

Ik ben sinds kort overgstapt naar Telfort en ervaar exact t zelfde probleem!

Zoals beloofd zou ik terugkomen als er meer duidelijkheid was. De specialisten hebben meerdere Samsung Smart tv's getest. Echter hebben zij geen problemen kunnen ondervinden met de WiFi. Ze hebben het probleem niet kunnen reproduceren helaas. :(

De tv aansluiten met een kabel lijkt toch de enige optie op dit moment.