beantwoord

Pluspakket opzeggen en meer gaan betalen voor het abonnement

  • 11 november 2019
  • 3 reacties
  • 171 keer bekeken

Reputatie 1

Hallo support,

 

Ik wil het pluspakket opzeggen wat ik “gratis” als cadeau mocht kiezen om naar het nieuwe Telfort netwerk te verhuizen. Nu kan ik dit zelf aanpassen in Mijn Telfort, echter zie ik dat mijn maandlasten dan ineens omhoog gaan. De korting die krijg voor het 50/50 (extra snelheid) vervalt hiermee.

Een vreemde zaak denk ik zo.

Kan iemand van Webcare hier even naar kijken?

alvast dank!

icon

Beste antwoord door marigo2 13 november 2019, 14:52

Sorry, vergeten te melden.

Heb al telefonisch contact gehad en het is al opgelost.

Excuses

Bekijk reactie

3 reacties

Reputatie 8
Badge +12

Hoi @marigo2, ik heb even gekeken. Ik zie het Pluspakket helemaal niet als onderdeel van jouw abonnement. Ik zie wel het Uitgebreid TV pakket gratis staan. Ik vermoed dat je die bedoeld? Ik kan deze wel uitzetten.Alleen begrijp ik niet zo goed waarom? Wanneer je deze namelijk op een later tijdstip weer wilt aanzetten moet je er voor betalen. Nu blijft het pakket gewoon gratis tot jij het contract gaat veranderen. 

Reputatie 1

Sorry, vergeten te melden.

Heb al telefonisch contact gehad en het is al opgelost.

Excuses

Reputatie 8
Badge +12

Geeft niks. Tot dat het is opgelost. 

Mochten we nog een keer weer iets voor je kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. 

Reageer