beantwoord

Omruilen oude Digitenne op verzoek KPN

  • 2 juli 2020
  • 3 reacties
  • 113 keer bekeken

Hallo,

Van kpn ontvingen wij een brief dat wij onze oude digitenne moeten omruilen. KPN gebeld maar die verwijst ons naar Telfort. Telfort gebeld op 0900 95 96, maar kom er op de een of andere manier niet doorheen. Nu maar even op deze manier de vraag hoe wij het omruilen kunnen regelen.

icon

Beste antwoord door Galdor68 3 juli 2020, 15:21

Die brief is wel heel lang onderweg geweest. Bij mijn weten is de omruil actie al lang afgelopen. 

Gezien Digitenne een KPN product is zullen deze de ruiling moeten doen. Telfort komt enkel in beeld als je deze ontvanger hebt als je koper verbinding te krap is voor TV. 

De oude ontvangers zijn niet meer geschikt voor het nieuwe signaal DVB T2 H.265

 

https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235

 

Uit dat topic.

De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

Bekijk reactie

3 reacties

Reputatie 8
Badge +18

Je huidige digitenne ontvanger is m.i. je eigendom en als je deze omruild voor een nieuwe ontvanger gaat dat via een huur contract voor 5 euro per maand

Vul je forumprofiel aan met je postcode en huisnummer dan ziet webcare wie je bent zodra je topic aan de beurt is en jou duidelijkheid kunnen geven over het hoe en wat.

Die brief is wel heel lang onderweg geweest. Bij mijn weten is de omruil actie al lang afgelopen. 

Gezien Digitenne een KPN product is zullen deze de ruiling moeten doen. Telfort komt enkel in beeld als je deze ontvanger hebt als je koper verbinding te krap is voor TV. 

De oude ontvangers zijn niet meer geschikt voor het nieuwe signaal DVB T2 H.265

 

https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235

 

Uit dat topic.

De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

Reputatie 8
Badge +11

Hoi @Leettann, de omruilactie van Digitenne ontvangers is al een tijdje geleden inderdaad. Zoals Galdor al zegt zal het omruilen voor KPN gedaan moeten worden, Digitenne is een KPN product en daarom geven zij de ondersteuning daarop. Galdor geeft ook al aan hoe je de ruil in gang kunt zetten, als je dat doet via de servicetool moet dat goed komen. Anders kan je contact opnemen met KPN zodat zij je er mee kunnen helpen.

Reageer