beantwoord

iTV app inloggen lukt niet

  • 13 december 2018
  • 15 reacties
  • 1245 keer bekeken

Badge
ik kan niet inloggen op de itv app,
ik heb de juiste abboneenr. beginnend met een 2000000
en de juiste pincode heb ik!

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
icon

Beste antwoord door Jasper - Telfort 17 december 2018, 15:58

Als het op de website ook niet lukt is het typisch, kon je daar ook niet op de inloggen knop drukken of krijg je daar de melding dat je verkeerde gegevens invoert? Ik heb het net ook getest met onze testgegevens met een bewust verkeerd ingevoerde pincode, daarmee kreeg ik de knop om in te loggen en daarna de melding dat de gegevens niet juist zijn. Als ik een cijfer te weinig invoer bij bijvoorbeeld het abonnementsnummer wordt de inlogknop niet beschikbaar. Zou je voor me kunnen kijken of het abonnementsnummer evenveel cijfers heeft als op de tv-ontvanger (14) en het daarna nog eens proberen?
Bekijk reactie

15 reacties

Reputatie 8
Badge +11
Hi Gerhard, dat klinkt inderdaad alsof je de juiste gegevens hebt. Het is me alleen nog niet helemaal duidelijk wat er precies gebeurt als je probeert in te loggen. Krijg je een foutmelding dat de gegevens niet kloppen? Heb je ook geprobeerd om met dezelfde gegevens in te loggen op de iTV Online website? Lukt dat wel?
Badge
Ik kan gewoon de inlog knop niet indrukken! Alsof er nog iets mist.
Reputatie 8
Badge +11
Dat is vreemd inderdaad. Lukt het inloggen wel als je dat op de website probeert of daar ook niet? Als het daar wel lukt, zou je de app dan opnieuw kunnen installeren?
Badge
Op de website?? Heeft Itv een website?
Wat is daar het adres van?
Reputatie 8
Badge +10
Op de website?? Heeft Itv een website?
Wat is daar het adres van?

https://telfort.itvonline.nl

Voor bijzonderheden zie:
https://forum.telfort.nl/nieuws-251/telfort-itv-website-vernieuwd-77691
Badge
Hallo,
bedankt voor u reactie maar
Ook op: https://telfort.itvonline.nl/

Kan ik niet inloggen..
Werken je tv ontvangers wel met deze pincode en abonneenummer?
Badge
Ja op tv heb ik geen enkel probleem, ik heb in de instellingen ook gekeken wat de pincode is waarmee de decorder is geactiveerd!
Ik heb alleen problemen met ITV op internet en de app..
Als alternatief zou je deze link kunnen proberen.
https://telfort.portal.itvonline.nl
Reputatie 8
Badge +11
Als het op de website ook niet lukt is het typisch, kon je daar ook niet op de inloggen knop drukken of krijg je daar de melding dat je verkeerde gegevens invoert? Ik heb het net ook getest met onze testgegevens met een bewust verkeerd ingevoerde pincode, daarmee kreeg ik de knop om in te loggen en daarna de melding dat de gegevens niet juist zijn. Als ik een cijfer te weinig invoer bij bijvoorbeeld het abonnementsnummer wordt de inlogknop niet beschikbaar. Zou je voor me kunnen kijken of het abonnementsnummer evenveel cijfers heeft als op de tv-ontvanger (14) en het daarna nog eens proberen?
Reputatie 8
Badge +10
6 of 7 nullen kan het verschil maken... zelf meegemaakt. 😉
Reputatie 8
Badge +11
HI @GerhardR, ik heb geen reactie meer van je gezien, is het nog gelukt om in te loggen?
Badge
ja, ondertussen is het gelukt om in te loggen, hartelijk dank voor alle reacties!
Reputatie 8
Badge +11
Goed om te lezen dat het gelukt is Gerhard 🙂 Veel kijkplezier!
Reputatie 8
Badge +10
ja, ondertussen is het gelukt om in te loggen, hartelijk dank voor alle reacties!
En waar zat nou precies het probleem..?
Dat is wel fijn om te weten voor het geval andere bezoekers tegen hetzelfde probleem aanlopen en je topic lezen...

Reageer