Interactive TV: Recovery Image Network Problem

Helaas, ik krijg geen 5 balkjes onderaan mijn beeld. Op de eerder genoemde melding na helemaal niets. De Amino krijgt waarschijnlijk gewoon geen verbinding met het netwerk, dus zelfs de eerste opstart is nooit gelukt.
Telfort geeft aan dat het nu bij Reggefiber ligt voor onderzoek (ligt het aan de verbinding of is de box gewoon stuk). Uiteraard kan Telfort niet zeggen wanneer Reggefiber een antwoord heeft, dat snap ik. Maar als ik morgen niks hoor dan ga ik gewoon maar weer bellen. Dan mag Telfort van mij contact op gaan nemen met Reggefiber om wat meer duidelijkheid te geven.

Maar wel bedeankt voor je reactie!

@Alfons,

Allereerst welkom op het glasvezelforum! Wat jammer om te horen dat deze problemen er zijn. Wanneer wij samen met Reggefiber de storing in onderzoek hebben, kunnen we inderdaad geen tijdsbestek aangeven voor de duur van de storing. Wanneer er vanuit de storingspartij meer bekend is, zullen wij dit gelijk doorgeven. De storingspartij van Reggefiber heeft geen telefonisch contact met klanten zodat ze zich volledig op de storing kunnen storten. De provider (Telfort) zal dit contact met de klanten onderhouden.

Graag ontvang ik je adresgegevens in een privébericht. Ik zal de storing dan ook in de gaten houden.

Lotte

Vandaag van Lotte te horen gekregen dat er een nieuwe Amino opgestuurd gaat worden. Hopelijk is dat de oplossing. Lotte iig bedankt voor de snelle reactie! 

@Alfons, 

Geen dank! Laat je ons weten of de vervanging de problemen daadwerkelijk heeft opgelost?

Lotte 

@alfons,

Wat vervelend dat de problemen nog steeds actief zijn. Ik blijf de melding in de gaten houden, we houden je op de hoogte.

Lotte 

Beste Alfons,

Ik heb dit probleem ook gehad en bij mij bleek het te liggen aan het feit dat de utp stekker niet goed vast zat. Eén van de kabeltjes in de stekker maakte geen contact.
Nu weet ik niet of je een voorgefrabriceerde utp-kabel gebruikt of één waar je zelf de stekker aan hebt gezet?

Ik heb inmiddels ook weer hetzelfde probleem :(. Tv boven doet het niet. Lampje op de switch brandt ook niet.  Lijkt me stug dat de kabel het ineens begeven heeft.... Ik lees dus even mee.

Dan maar ietsje bozer, sorry "Anouk". Maar weer eens gebeld (nou, eigenlijk 2x omdat de eerste keer de verbinding werd verbroken na een kwartier in de wacht te hebben gestaan). Toch maar weer op aangedrongen dat ik vandaag van Telfort, dan wel van Reggefiber wil weten wat er nu gaat gebeuren. Ik ben klaar met "update vragen en geduld hebben".

Reggefiber heeft gebeld!! Morgen komt er een monteur langs!!! :eek:

Update:
Sinds gisterochtend (na 6 dagen dus) eindelijk weer beschikking over internet en telefonie! De monteur, gestuurd door Reggefiber, heeft binnen luttele seconden de modem vervangen en alles is weer als vanouds! Vervolgens is deze jongen nog ruim een uur bezig geweest uit te vinden wat er mis kan zijn met de ITV. Modem is goed, lijn is goed... Volgens hem ligt het dus niet aan Reggefiber, maar is het waarschijnlijk een softwarematig dingetje bij Telfort. Hij heeft zijn bevindingen ook nog keurig gemeld bij Telfort, dus die kunnen weer aan de bak!
Vandaag heb ik heel lief een 3e settopbox ontvangen... Met uiteraard hetzelfde probleem. En omdat ik er nu toch wel van overtuigd ben dat die het probleem niet zijn gaan de vorige 2 morgen keurig weer terug. Nog maar even gebeld met Telfort. Het schijnt dat er nu ergens een verzoek is ingediend om mijn "poort 2 te configureren voor IPTV". Nu ben ik niet erg technisch, maar dat klinkt toch als iets wat bij oplevering had moeten gebeuren... Spannend allemaal....

Nou, maar weer eens gebeld. Nu blijkt dat mijn melding vanaf afgelopen woensdag toch weer bij Reggefiber ligt!?!? "Ik snap er niks van! Ik snap er niks van!"

Nogmaals.. ik ben niet zo heel technisch, maar dit kan niet het moeilijkste probleem van de wereld zijn. Ze kunnen in de sytemen zien dat mijn settopbox om een IP-adres vraagt, hij krijgt deze alleen niet. Dan lijkt het mij dat het zoekgebied naar waar het probleem zit vrij klein is?!

Jeuh jubileum!! Vandaag officieel 6 weken geen TV!! Zal het lukken om te voorkomen dat ik het 7e weekend TV-loos moet doorstaan??

Update:

Het werkt nog steeds niet! Vorige week contact gehad met het callcenter. De beste jongen had mij maandag teruggebeld maar had toen nog geen antwoord. Hij zou dinsdagavond terugbellen en dat heeft hij ook keurig gedaan! Het probleem zit volgens hem in de servers die per adres bepalen welk signaal er doorgestuurd worden.... Maar die servers zijn natuurlijk niet van Telfort. En nu is het weer afwachten wanneer de andere partij (ik gok KPN) tijd heeft om het probleempje op te lossen...