beantwoord

Insteekkaart kopen digitenne wel huurkosten??

  • 25 maart 2013
  • 17 reacties
  • 7410 keer bekeken

Wij hebben sinds vandaag een alles in 1 pakket bij jullie afgenomen. Als hoofdreden was de mogelijkheid van gratis digitenne op 3 tv's.
Ik heb 3 kinderen en vond dat dus een mooie oplossing.
Ik had gelezen dat wanneer je een tuner of insteekkaart koopt je niet de huur van 4 euro per maand hoeft te betalen ergens op dit forum. Dit is toen uitgezocht door ene Hugo van Telfort.
Nu hebben wij gebeld met Telfort en werden van hot naar her doorverbonden, heeft ons een kapitaal aan telefoonkosten gekost en nog geen steek verder. We moesten KPN digitenne maar bellen. Zij zeggen dat het niet kan. Maar waarom wordt dit dan nog verkocht als het niet mogelijk zou zijn. Heel krom dit. Weer terug naar Telfort krijgen we weer te horen dat zij niks voor ons kunnen betekenen. We moesten maar een klachtenbrief schrijven. Alsof dit gaat werken. Op deze manier is het dus niet meer aantrekkelijk om digitenne erbij te nemen want dan kost het me dus alsnog 12 euro per maand bij 3 keer huur.
Kan iemand van Telfort vertellen hoe dit nu zit.
In de folder die bij het installatiepakket zat staat letterlijk:
 
Wilt u op meerdere televisies in huis digitaal tv kijken? dat kan! Telfort biedt u een gratis abonnement op Digitenne van KPN twv 9,-- per maand. U btaald alleen 4,-- huur per maand per digitale ontvanger.
Heeft u al digitenne? dan zorgt telfort dat uw abonnement automatisch omgezet wordt naar een gratis abonnement. Bij gebruik van een huurtuner betaalt u dan alleen 4,-- per maand per tuner.

Hier staat toch letterlijk bij gebruik van een huurtuner?? Als ik een kaart koop dan hoef ik dit toch niet te betalen??

Telfort kunnen jullie hier nu eens duidelijk in zijn. Ik ben bang dat ik volgend jaar rustig weer verder ga shoppen naar een andere provider als dit echt geld blijkt te kosten, want dit is erg misleidend.
icon

Beste antwoord door dorus 25 maart 2013, 19:52

Ik zou dit graag horen van een Telfort medewerker.


Dan moet je even tot morgen wachten.
Webcare is aan het bijkomen van een drukke dag 🙂
Bekijk reactie

17 reacties

Badge +1
De eerste tuner is gratis en de volgende 4,07 Euro per stuk aan huur.
Je kan idd ook zelf een tuner kopen of een insteekkaart (Conax Cam module).
Die Cam modules kosten +/- 50 Euro per stuk.
Je moet dan wel een tv hebben waar die Cam module in past.
Ik zou dit graag horen van een Telfort medewerker.
Ik heb 3 tv's gekocht die geschikt zijn voor zo'n insteekkaart. Die kaarten kosten 59 euro per stuk en kan ik zo kopen.
Maar volgens Digitenne moet ik evengoed die 4 euro betalen per kaart (terwijl ik die dus zelf kan kopen).
Badge +1
Ik zou dit graag horen van een Telfort medewerker.


Dan moet je even tot morgen wachten.
Webcare is aan het bijkomen van een drukke dag 🙂
Badge
Ik zeg: laat de kids lekker TV kijken op de PC en tablet via iTV online, geen kaart nodig ;-)

Maar nee, dit zou wel moeten werken. Het wil alleen wel eens wat problemen geven met Digitenne die moeilijk doet...
Ik zou dit graag horen van een Telfort medewerker.


Dan moet je even tot morgen wachten.
Webcare is aan het bijkomen van een drukke dag :)


Geen probleem ik heb geduld. Als het kan zou ik heel blij zijn maar dan nog zit ik met het probleem hoe ik het voor elkaar ga krijgen. Bij Digitenne en via de klantenservice Telfort krijg ik het namelijk niet voor elkaar.
Ik zeg: laat de kids lekker TV kijken op de PC en tablet via iTV online, geen kaart nodig ;-)

Maar nee, dit zou wel moeten werken. Het wil alleen wel eens wat problemen geven met Digitenne die moeilijk doet...


Hebben we ook nog aan gedacht om een dongel in de tv's te doen en ze inderdaad via iTv te laten kijken. Echter vraag ik me af of het beeld niet heel erg gaat haperen als we 4 of 5 tv's tegelijk aan hebben samen met de tablets en computers.
Badge
Ik zeg: laat de kids lekker TV kijken op de PC en tablet via iTV online, geen kaart nodig ;-)

Maar nee, dit zou wel moeten werken. Het wil alleen wel eens wat problemen geven met Digitenne die moeilijk doet...


Hebben we ook nog aan gedacht om een dongel in de tv's te doen en ze inderdaad via iTv te laten kijken. Echter vraag ik me af of het beeld niet heel erg gaat haperen als we 4 of 5 tv's tegelijk aan hebben samen met de tablets en computers.


Volgens mij trekt de normale ontvanger 4Mbit voor SD en 8Mbit voor HD. Een computerstream trekt denk ik een stuk minder aangezien het geen HD is. Maar goed, dat is Digitenne ook niet in kwaliteit. Digitenne ligt naar mijn mening wellicht nog onder de SD kwaliteit van Telfort.

Exacte Mbit for een computerstream ken ik niet, maar ik schat 2Mbit. Voor tablet nog minder denk ik, al weet ik dat niet zeker.  Dus afhankelijk van hoe snel je verbinding is... ZIt hier op 32Mbit, maar ook slechts 300 meter van de centrale af. Geen probleem met 1 x HD tuner, 1 x tablet, 2 x computer (desktop/laptop) allemaal op iTV + aanvullend nog netbook, smartphones en laptop op internet surfen. Soms zelfs nog als Usenet loopt te downloaden op aardig hoge snelheid zonder problemen.
Badge
Ik zie dat anders, ik begrijp dat u hiervoor geen digitenne abonnement had .Er staat heel duidelijk, 

"Wilt u op meerdere televisies in huis digitaal tv kijken? dat kan! Telfort biedt u een gratis abonnement op Digitenne van KPN twv 9,-- per maand. U betaald alleen 4,-- huur per maand per digitale ontvanger.

Als ik het bovenstaande lees zo dan zie toch echt dat u 4 euro per digitale ontvanger betaald ongeacht of u eigen kaarten hebt of gehuurde. U betaald bij een nieuw af te sluiten abonnement € 4 per geactiveerde kaart\onvanger. Punt.

Anders wordt het als onderstaande van toepassing is. Ik had nog het oude abonnement (7 jaar geleden) waarbij ik toendertijd alles zelf aan moest schaffen, dus ik heb ook geen huurtuner zodat nu alles gratis is. Ik betaalde tot het de overstap naar interactieve tv bij digitenne €9.66 en dat is nu dan gratis. Had ik iets later een abonnement afgesloten waar je toen verplicht een huurontvanger toegestuurd kreeg had ik nu ook 4 euro per ontvanger kwijt geweest.. 

Heeft u al digitenne? dan zorgt telfort dat uw abonnement automatisch omgezet wordt naar een gratis abonnement. Bij gebruik van een huurtuner betaalt u dan alleen 4,-- per maand per tuner."

Je bent niet de enige hoor, veel mensen maken de denkfout dat als ze zelf kaarten en of ontvangers aanschaftfen dat dan alles gratis is. Misschien dat Telfort iets duidelijker erbij moet zetten "bij een nieuw af te sluiten digitenne abonnement betaalt u ten alle tijden €4 euro per kaart\ontvanger"
Badge +4
Het is en blijft schimmig. Het komt erop neer dat je gewoon €4 per geactiveerde smartcard betaalt. HOE DAN OOK. Of je nou wel of geen tuner huurt, of je nou zelf die kaart koopt of niet.

Alleen als je al smartcards bij KPN had geactiveerd VOOR maart 2012 en toen al geen tunerhuur betaalde, maar alleen de abonnementskosten voor Digitenne en je daarna bij Telfort bent gegaan, komen de abonnementskosten te vervallen en betaal je ook geen tunerhuur. In ALLE andere gevallen betaal je €4 per geactiveerde smartcard.
Ik vraag me dan toch af waarom de kaarten nog wel gewoon in de handel zijn. Je kan ze overal kopen. Waarom worden ze dan verkocht als je ze evengoed moet huren? Heel krom. Op deze manier is het dus niet aantrekkelijk om digitenne (zogenaamd gratis) erbij te nemen voor de kinderen aangezien het me dan alsnog 12 euro per maand gaat kosten. Veels te veel. Heb ik voor niks 3 tv's gekocht met een uitgang voor die kaart.
Badge +4
Het slaat inderdaad nergens op. Maar het is zo.
Badge
Telfort en Digitenne, lees dit maar eens door:

https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/gratis-digitenne-28812/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/moeilijk-zijn-29392/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/gratis-digitenne-28812/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/digitenne-abo-intergreren-itv-abo-27775/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/blijft-digitenne-gratis-telfort-interactieve-tv-25850/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/tv-digitenne-28096/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/itv-kpn-digitenne-24130/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/blijf-facturen-ontvangen-voor-digitenne-27945/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/kpn-digitenne-kosten-a-12-52-i-p-v-a-4-a-26025/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/gratis-digitenne-lukt-niet-na-bestelling-interactive-tv-26842/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/1-keer-digitenne-gratis-26661/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/digitenne-abonnement-itv-bellen-internet-26327/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/index21.html
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/digitenne-blijft-9-euro-24777/
https://forum.telfort.nl/interactieve-tv-and-digitenne-268/digitene-blijft-hier-9-euro-voor-betalen-niks-gratis-26379/
Nou ik lees het al. Een bonk ellende, ik denk dat ik er maar niet eens aan ga beginnen!!
Wel jammer want ze brengen het heel aantrekkelijk!
Jammer overigens dat Telfort zelf niet een reactie geeft.
Badge
Ja, dat vond ik ook altijd jammer.
Voor mij een goede reden om volgend jaar naar een andere provider over te stappen als ze zo gemakkelijk met hun klanten om gaan.
Vind het ook belachelijk dat als je ze wil bellen je 10 cent per minuut moet betalen. In dat opzicht was het bij UPC wel aantrekkelijker, daar kon je als klant gratis bellen en anders was het 3 cent per minuut.
Misschien tijd voor Telfort om hier ook wat aan te doen.
Is dit probleem nu opgelost?
Heb nu zo'n zelfde probleem omdat ik 1huurtuner terug heb gebracht en de kooptuner heb gehouden, KPN heeft mijn abo opgezegt terwijl dat niet de bedoeling was! Wou alleen geen huur meer.... Had al zo,n 15 jaar digitenne.....
Maar heb inmiddels weer digitenne alleen moet Telfort het weer bij mijn interactieve tv abo zetten want dat gaat natuurlijk weer eens niet gemakkelijk 😢

Reageer