Foutcode STB-ZAP-01

De opnames staan in de cloud en blijven dus gewoon beschikbaar als je de tweede ontvanger een fabrieks reset uitvoerd

Hoi @vlijm, ik hoorde die inderdaad ook al van de KPN collega's. Als je die foutmelding krijgt ben je zeker niet de enige dus, gezien de (op dit moment) 7 pagina's op het KPN forum. Het makkelijkste is om dat topic te volgen hiervoor, het werkt op hetzelfde platform en storingen en oplossingen zijn daardoor gelijk. Zodra er meer bekend is wordt het daar geplaatst.

De storing is nu ook hier te volgen: https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/storingen-en-onderhoud-1.htm

De storingsmelding staat nu inderdaad ook als opgelost, en op de storingspagina van zowel KPN als Telfort staat het niet meer. Gelukkig is de foutcode bij jou nu weg vlijm! Ik ga er vanuit dat dat nu bij iedereen het geval is.

Krijg je nog steeds dezelfde foutmelding @Remmie, of is het nu iets anders? Die foutmelding zou gisteren namelijk verholpen moeten zijn. Je noemt de 2e tv-ontvanger, werkt het op de 1e wel? Als dat zo is kan je beide ontvangers ook eens van plek ruilen en kijken of het meegaat met de ontvanger of dat het op dezelfde plek blijft.

Duidelijk, dan weten we dat het nu niet aan de storing ligt en niet aan de tv-ontvanger zelf. Hoe is de tv-ontvanger op de werkkamer precies verbonden met de Experia Box? Is dat met een draadloze verbindingsset, een directe kabel of anders?

Gaat die kabel direct daarheen of zit er iets tussen (een switch bijvoorbeeld)? En maakt het verschil als je die kabel vernieuwt en/of in een andere poort op de Experia Box aansluit?

Dat speelt bij jou alleen in de werkkamer dus, het omruilen van de ontvangers gaf geen verbetering, een ander poortje op de Experia Box ook niet. Dan blijft alleen de kabel die van de Experia Box naar de werkkamer gaat nog over, als er niets anders tussen zit zoals je zei. Het vervangen van die kabel is dan de volgende stap, zou je dat kunnen doen en daarna kijken of de foutmelding daarmee weg is?

Dat had ik niet verwacht, dat is gek. Zijn er bij deze tv in de werkkamer andere dingen aangesloten dan in de woonkamer, zoals een home cinema set of iets in die geest?

Dat is inderdaad fijn Remmie, daar ben ik ook blij om. Wat de precieze oorzaak was weten we zo niet, maar het was iets in de buurt van de tv op de werkkamer. Als er nu niets meer veranderd wordt aan de opstelling ga ik er vanuit dat het gewoon blijft werken zo.

Hier in Zevenaar hebben we probleem ook. Meerdere malen uit/aan en harde herstart helpen niet. De vorige keer was het met 1 keer een harde herstart opgelost. Lijkt erop dat software updates en/of de omzetting van telfort naar kpn voor problemen zorgt.

Hier is die foutcode vanavond gekomen, sinds een reboot van de router…. Gewoon TV kijken werkt wel, TV terugkijken niet (STB-zap-1).