beantwoord

Fout bij het starten van de video iTV app Android 9

  • 29 januari 2020
  • 31 reacties
  • 687 keer bekeken

Sinds kort wordt deze fout gegeven bij het live TV kijken van zenders RTL4 en hoger. Afspelen van opnames van deze zenders werkt wel. App overnieuw geïnstalleerd, is dus nieuwste versie.

Android = versie Pie = 9

icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 21 april 2020, 13:48

@aa_digital Ik heb al terugkoppeling ontvangen van de specialisten. De oorzaak is gevonden, en wordt verholpen in de update die deze week wordt gedaan :slight_smile: Ik hoor het graag als je iets opmerkt, of als het weer goed werkt. Laat je het weten?

Bekijk reactie

31 reacties

Reputatie 8

Hoewel de iTV app niet is geoptimaliseerd voor  Android "TV”  (NIVIDIA Shield TV Pro - 2019),
heb ik die via “sideload” geïnstalleerd op de Shield met daarop Android versie 9.0 "TV”

https://apkpure.com/nl/telfort-itv/com.telfort.mobile.android/versions

Datgene wat niet goed is geoptimaliseerd betreft met name de bediening met menu's.
 

Echter zowel de eerdere versie  6.5.5.2  als nu ook versie  6.5.8.1  geven inderdaad meer of minder problemen met “buffering” van het beeld. Je ziet te lang een “ronddraaiend cirkel-pijltje” en als dat cirkel-pijltje dan weg is stokt het beeld geregeld.

Ter referentie: de “Canal Digitaal” iTV app, ook niet geoptimaliseerd voor Android "TV”
met eveneens beperkingen in de bediening, maar op andere punten, heeft verder geen problemen in het afspelen van TV-kanalen.

https://apkpure.com/nl/canal-digitaal-tv-app-live-tv-kijken/nl.streamgroup.canaldigital/versions

(En de hardware - een NVIDIA Shield - daar ligt het niet aan. Is de snelst verkrijgbare optie).

Samsung tablet android 9 ook een boel bufferen. Op rtl4 niet  verder gekeken.

Misschien moet, om verwarring te voorkomen, melden dat het op een Samsung Galaxy S5 Neo is.

De vraag is waarom NPO1,2,3 wel goed gaat en de rest niet?

Groeten,

aa_digital

Misschien moet, om verwarring te voorkomen, melden dat het op een Samsung Galaxy S5 Neo is.

De vraag is waarom NPO1,2,3 wel goed gaat en de rest niet?

Groeten,

aa_digital

Andere codering het verschil tussen vrije doorgifte en niet. De fout is de zenders zijn helemaal niet zichtbaar of afspeelbaar? Kan je eventueel een screenshot met de foutmelding plaatsen.

Telfort iTV_v6.5.8.1_apkpure.com.apk geïnstalleerd Deze geeft dezelfde symptomen.

Telfort iTV_v6.5.0_apkpure.com.apk geïnstalleerd Deze werkt WEL!?!:grinning:

Gr, aa_digital

Reputatie 8

Bedankt voor het proberen van die versie. :sunglasses:
Zal ik ook nog eens deze oudere versie gaan installeren, dan 3 versies die ik al had geprobeerd.

Reputatie 8

Inmiddels ook de  Telfort iTV_v6.5.0_apkpure.com.apk   geprobeerd.

Maar bij het   Android TV OS   is na invullen abonneenr. + pincode de knop “Inloggen” niet te bedienen.

Heb toen versie    Telfort iTV_v6.5.1_apkpure.com.apk  geïnstalleerd.

Daar kun je wel mee verder, en ook deze versie werkt verder zonder haperen.

Je kan niet te ver terug de versie hier voor zal  niet werken de versie gelijk aan de vorige website.

Reputatie 8

Ik weet niet wat je bedoelt met “vorige website”??
De app is geen website versie maar een zelfstandige app.
In ieder geval werkt  Telfort iTV_v6.5.1_apkpure.com.apk  voor de situatie "NU”.
(Dat kan over enkele weken weer anders zijn?).

De Itv site https://telfort.interactievetv.nl/ heeft net als de app een gedaante wisseling ondergaan in de vormgeving. Kies je voor een te oude app versie waarin android 4.2 nog werdt ondersteund zal deze het naar verwachting niet doen. Het staat er inderdaad onduidelijk.

Reputatie 8

Ik weet niet tot welke versie Android 4.2 nog wordt ondersteunt?
Daar gaat het ook helemaal niet om.

Het gaat in dit onderwerp om Android  9.0
En zoals aangegeven werkt    versie 6.5.(voor Android TV versie 9.0)
en voor de topic starter werkt versie 6.5.0  (voor de “gewone” Android versie 9.0)

Wat valt er verder dan nog over te zeggen?

Ik wou enkel aangeven dat je niet te ver terug moet omdat je dan ook problemen kan verwachten. Dit topic laat vooral goed zien waarom het beter is niet het updaten op automatisch te zetten.

Reputatie 8

Ik wou enkel aangeven dat je niet te ver terug moet omdat je dan ook problemen kan verwachten.

Dat merk je dan toch vanzelf ? !
Precies de reden waarom ik voor mijn situatie dan weer een versie erboven heb genomen.

Hallo Galdor68, Hierbij een schermopname, bewegend beeld kan ik hier niet invoegen.De volgorde is Kies de zender, het plaatje van de zender verschijnt met de “Play” aanduiding. Wanneer de wordt gedrukt gaat et blauwe ronje draaien en na ongeveer1 seconde verschijnt dit beeld.

 

Groeten, aa_digital

Reputatie 8

…..Wanneer de wordt gedrukt gaat et blauwe ronje draaien
en na ongeveer1 seconde verschijnt dit beeld.

Datgene wat ik eerder beschreef:    “Je ziet te lang een “ronddraaiend cirkel-pijltje” en als dat cirkel-pijltje dan weg is stokt het beeld geregeld.”

Bij welke versie heb je nu wel- of geen problemen?  Wat ikzelf ervaar is dat de KPN/Telfort apps en de achterliggende streamingdiensten verre van stabiel zijn.

Reputatie 8
Badge +10

Hoi @aa_digital, nog van harte welkom hier op ons forum! 

Ik begrijp dat je problemen had met de iTV online app op jouw Samsung tablet, maar dat de NPO zenders het wel goed doen. Ik lees ook dat je met hulp hier wat uitgeprobeerd hebt en dat de nieuwe versie wel goed werkt:
 

Telfort iTV_v6.5.8.1_apkpure.com.apk geïnstalleerd Deze geeft dezelfde symptomen.

Telfort iTV_v6.5.0_apkpure.com.apk geïnstalleerd Deze werkt WEL!?!:grinning:

Gr, aa_digital

 

Dat klinkt positief :slight_smile: Klopt dit en is dat nog steeds het geval?

Reputatie 8

Ik lees ook dat je met hulp hier wat uitgeprobeerd hebt en dat de nieuwe versie wel goed werkt:

Nee, juist een veel oudere versie.   v6.5.0   is nogal wat versies terug tegenover   v6.5.8.1

De topic starter is 7 versies terug gegaan, en ikzelf ben 6 versies terug gegaan.
https://apkpure.com/nl/telfort-itv/com.telfort.mobile.android/versions

Dus er is eigenlijk nogal wat werk aan de winkel voor KPN/Telfort om fouten uit die app te halen.

Inmiddels nog wat getest met versie 6.5.1 en versie 6.5.3.1 en versie 6.5.5.2

versie 6.5.5.2 is de hoogste versie die het nog goed doet.

versie 6.5.7.2 is de versie die automatisch gaat weergeven in 'landscape’ en die gaat dus fout.

Het viel me op dat de versies snel na elkaar zijn uitgekomen, is dat misschien omdat Telfort en KPN nu samen gaan? Via de app kom je al op de KPN-website uit.

m.v.g. aa_digital

We kunnen al geruime tijd zowel de Telfort als KPN ITV app's en website's met het Telfort abonneenummer en pincode gebruiken. De huidige opvolging heeft zover ik vermoed niet veel met de migratie te maken. Het zal meer met oplossen van klachten te maken hebben. Hier het KPN topic over de app

We kunnen al geruime tijd zowel de Telfort als KPN ITV app's en website's met het Telfort abonneenummer en pincode gebruiken.

Dit heb ik geprobeerd, maar werkt niet. jammer maar helaas…

Gr. aa_digital

 

Reputatie 8

De huidige opvolging heeft zover ik vermoed niet veel met de migratie te maken.
Het zal meer met oplossen van klachten te maken hebben. Hier het KPN topic over de app

Inmiddels weer een  nieuwe versie   6.5.9   (de 7e versie in ruim 8 weken tijd).

Hoewel het haperen / bufferen minder is geworden, bij de korte tests die ik deed,
komen de ronddraaiende cirkeltjes nog steeds wel geregeld een keer even terug.

Maar men heeft weer nieuwe fouten erin geïntroduceerd (of de tussenliggende versies m.b.t. de horizontale positie niet goed genoeg gecorrigeerd). Onder profiel de instellingen de groene vinkjes die verschijnen met wat je hebt gekozen, zijn nu gekanteld als je de app horizontaal inzet.
(Bij de oudere versies die ik gebruikte stonden die goed). Wat een “oenen” daar bij KPN.

Voor mijn situatie met gebruik onder Android TV 9.0,
ben ik maar weer opnieuw terug gegaan naar versie 6.5.1

Het gebed van de gebruiker:

Please remove old bugs before inserting new ones!

Vanmorgen is de app bijgewerkt naar versie 6.5.11.1 en die werkt nu goed!:grinning:

Helaas, Versie 6.6.11.200411 geeft nu weer dezelfde fout. Jammer, hij deed het goed!

Reputatie 8
Badge +10

Hi @aa_digital, wat jammer dat de foutmelding weer terug is. Ik geef dit seintje door aan een specialist, zodat er naar gekeken wordt. Zo gauw ik iets hoor, dan laat ik het je weten. Mocht je zelf intussen iets opmerken, dan hoor ik het ook graag :slight_smile:

Reageer