Arris 2952 V2

Welkom op het Telfort forum @Henny1954. Als de ontvanger vastloopt is het lastig verder kijken natuurlijk. Wat loopt er precies vast? Is dat het beeld van de uitzending, of gebeurt er iets in de menu's? Daarnaast ben ik ook benieuwd hoe de tv-ontvanger is verbonden met de Experia Box, is dat met een directe kabel of gaat dit via een draadloze verbindingsset (witte kastjes in het stopcontact)?

Als je die vragen hieronder kunt beantwoorden en jouw postcode en huisnummer op je forumprofiel kunt invullen kan ik met je meedenken.

Duidelijk, zou je dan als eerstvolgende de tv-ontvanger naar de fabrieksinstellingen kunnen zetten? Daarmee wordt die helemaal opnieuw geïnstalleerd, eventuele opnames blijven daarbij bewaard.

Als het daarna nog niet beter wordt, zou je dan de gevraagde gegevens nog kunnen aan je profiel? Je hebt het abonnementsnummer van iTV er nu staan (dat is iets anders dan het klantnummer), daarmee kan ik het abonnement niet vinden.

Hallo @Henny1954 , dat is je klantnummer, je moet het abonneenummer hebben dat begint met 20000.....

Dank je @Henny1954, ik heb de gegevens uit je berichten verborgen. Het is niet handig om dat soort dingen openbaar te plaatsen, vandaar dat ik vroeg of je het op je forum kon zetten. Ik had je ook gevraagd of je de tv-ontvanger een reset hebt gegeven of kunt geven, daar heb je nog geen antwoord op gegeven. Zou je dat nog kunnen vertellen?

Nee, juist niet  Die stond al op het profiel en daar kunnen we niet op zoeken, met het klantnummer heb ik het abonnement wel kunnen vinden.