Adaper Arris vip2952 v2 kapot

@Loes_Haarlem Hoi Loes, lastig dat de adapter van jouw tv-ontvanger stuk gegaan is. Ik help je graag aan een nieuwe!

Je hebt de apparatuur bij jouw abonnement in bruikleen, daarom zorgen wij er zonder kosten voor dat het vervangen wordt wanneer nodig. Ik heb een nieuwe adapter voor je aangevraagd. Deze ontvang je binnen enkele werkdagen thuis. Mocht je een soortgelijke adapter in huis hebben, van een ander apparaat bijvoorbeeld, dan zou je die in de tussentijd kunnen gebruiken.

Laat je weten wanneer je 'm ontvangen hebt en of alles weer goed werkt?

Beste Alexandra, de kabel kwam vandaag binnen, maar hij past niet. Kan ik ergens een foto van het kastje oid achterlaten? Het type serienummer is: M11741TNA699.

Hopelijk kun je me de juiste toesturen?

Nogmaals bedankt!

Groet, Loes

Bijgaand het kastje van de ontvanger, hopelijk kunnen jullie achterhalen welke adapter hiervoor nodig is. 

Groeten en nogmaals bedankt! 

Fijn! Wordt er dus een nieuwe adapter opgestuurd? 

@Loes_Haarlem Hè, wat gek dat je niet de juiste adapter ontvangen hebt. Ik doe een nieuwe poging, ik verwacht dat je 'm met een klein beetje mazzel morgen in huis hebt! Laat je weten of het deze ronde is gelukt?

Beste Alexandra, 

Wederom past de stekker niet. Zie de afbeeldingen. Kunnen jullie aub achterhalen wat hier misgaat en de juiste opsturen?

Alvast bedankt weer!