Na afloop van telefonisch contact met de klantenservice, wordt gevraagd om deel te nemen aan een beoordeling van het gesprek.
De 5 vragen zijn duidelijk, alleen de beoordelingsschaal varieert steeds, waardoor je je snel kunt vergissen. En dus per ongeluk iemand verkeerd beoordeelt.
Vraag 1 moet beantwoord worden met 1-10, waarbij 10 het hoogste is.
Vraag 2 moet beantwoord worden met 1-5, waarbij 1 het hoogste is.
Vraag 3-5 moet beantwoord worden met 1-5, waarbij nu 5 weer het hoogste is.
Dit heeft vast te maken met de data die eruit voort komt, maar het zou veel simpeler en sneller zijn als ze alle 5 hetzelfde waren :-)
Groetjes,
Evy
Beste antwoord door Cindy - Telfort
Hoi Evy, weer even een update van mijn kant 🙂. Het zit in de pijpleiding en er zijn geen belemmeringen om het aan te passen. Daar gaat wel wat tijd overheen dat het is aangepast, aangezien we dat bij onze leverancier moeten laten aanpassen.
Hier intern was het niet bekend dat het niet helemaal duidelijk was, dus heel erg bedankt, ook namens mijn collega's 😃.
Bekijk reactie
Hier intern was het niet bekend dat het niet helemaal duidelijk was, dus heel erg bedankt, ook namens mijn collega's 😃.
