Spring naar het artikel
beantwoord

Postcode toevoegen bij betaling via bank

  • 19 maart 2019
  • 7 reacties
  • 526 keer bekeken
M
Ik heb nu twee abonnementen bij Telfort, één voor mijn thuisadres, en één voor mijn vakantiewoning.
Betalingen via de bank zijn niet te onderscheiden: ik kan nergens zien voor welk adres ik betaal.
Is het mogelijk om dit te wijzigen? Bijvoorbeeld door de postcode van de aansluiting op te nemen?

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
icon

Beste antwoord door arie61 19 maart 2019, 21:53

Als je van 1 adres de laatste 3 of 4 nummers van je klantnummer onthoud ben je er al 😉
Bekijk reactie

7 reacties

J
Rank
Ik heb nu twee abonnementen bij Telfort, één voor mijn thuisadres, en één voor mijn vakantiewoning.
Betalingen via de bank zijn niet te onderscheiden: ik kan nergens zien voor welk adres ik betaal.
Is het mogelijk om dit te wijzigen? Bijvoorbeeld door de postcode van de aansluiting op te nemen?
Hallo @manjh ,
aan de hand van klantnummer en factuurdatum, die staan minimaal vermeld bij de aut.inc.
M

Ik heb nu twee abonnementen bij Telfort, één voor mijn thuisadres, en één voor mijn vakantiewoning.
Betalingen via de bank zijn niet te onderscheiden: ik kan nergens zien voor welk adres ik betaal.
Is het mogelijk om dit te wijzigen? Bijvoorbeeld door de postcode van de aansluiting op te nemen?Hallo @manjh ,
aan de hand van klantnummer en factuurdatum, die staan minimaal vermeld bij de aut.inc.
Ja, dat snap ik wel. Maar wie heeft nou twee klant nummers in zijn hoofd! Postcodes lukt wel.
Hoeveel moeite is het voor Telfort om een postcode erbij te zetten?
arie61
Reputatie 3
Als je van 1 adres de laatste 3 of 4 nummers van je klantnummer onthoud ben je er al 😉
“Only when the last tree has been cut down, the last fish been caught, and the last stream poisoned, will we realize we cannot eat money.” ― Cree Indian Prophecy
GJC
Rank
Reputatie 8
Badge +11
Hoeveel moeite is het voor Telfort om een postcode erbij te zetten?
Waarschijnlijk meer dan je denkt! Daar komt programmeerwerk bij kijken en dat kost tijd en geld.
Weet van veel dingen een beetje. Bij elkaar is dat best veel.
Bart - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +12
Hoi @manjh, ik lees dat je twee abonnementen hebt. Het is voor je alleen niet duidelijk welke aansluiting bij welke betaling hoort. Zoals hierboven al staat, staan er klantnummers bij de aansluiting. Deze beginnen met 100. We kunnen hier niet zomaar even een postcode aan toevoegen. Ik vind de tip om de laatste drie cijfers van het klantnummer te onthouden een hele goede. Lukt het daarmee om onderscheid te houden?
Blij met een antwoord? Markeer deze dan als beste!
M
Ik vind dit nou weer typisch zo'n "workaround". Bedenk dat dit niet alleen geldt voor Telfort, maar ook voor de energie leverancier, de krant, enzovoort. Om dan de laatste drie cijfers van al die klantnummers te gaan onthouden.....
Dat je een postcode er niet "zomaar" bij kunt plakken snap ik wel, maar dat het veel geld kost geloof ik ook niet.
Neem dit gewoon op als verbeterpuntje, en neem het mee in de volgende maintenance release van de software. Geloof me, ik weet waar ik het over heb, op deze manier vallen de kosten heel erg mee.
Bart - Telfort
Rank
Reputatie 8
Badge +12
Ik begrijp je punt. Echter is er voor gekozen om de betaling aan het klantnummer te koppelen. Deze blijft namelijk altijd aan jouw abonnement gekoppeld. Dus stel je verhuist, dan blijft het klantnummer gekoppeld en hoeft niet de postcode aangepast worden. Zo ontstaat er geen verwarring.
Ik zal het meenemen, dus wie weet.
Blij met een antwoord? Markeer deze dan als beste!

Reageer



Telfort wordt KPN

Per 2 november 2020 is het niet meer mogelijk nieuwe topic en reacties aan te maken op het Telfort forum.
Je kunt de vragen, antwoorden en discussies uit het verleden hier nog lezen. Wanneer je een nieuwe vraag hebt, ben je van harte welkom op het KPN Forum