beantwoord

Klantenservice behoort bereikbaar zijn met normaal beltarief....

  • 11 april 2017
  • 1 reactie
  • 628 keer bekeken

Reputatie 1
Klantenservice behoort bereikbaar zijn met normaal beltarief....

Mijn eerste vraag is: " Waarom blijft Telfort, ter zake bereikbaarheid voor eigen klanten, nog steeds handelen in strijd met met een Europese richtlijn voor consumentenrechten?". zie (journalistiek) http://nos.nl/artikel/2160863-klantenservice-moet-bereikbaar-zijn-met-normaal-beltarief.html Zie eventueel ook de formeel juridische uitspraak van het Europees Gerechtshof van 2 maart j.l. http://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2017-03/cp170021en.pdf

Mijn aansluitende tweede vraag is dan ook : "Waarom wacht Telfort, nu al maanden, tot ze wettelijk gedwongen wordt om het telefonische klanten service tarief te verlagen tot het normale bel tarief.?" Zie ook: http://nos.nl/artikel/2164660-bellen-met-klantenservice-wordt-goedkoper.html

Ik ben benieuwd naar Uw -Telfort- reactie en natuurlijk zeker ook van overige Telfort forumleden.
icon

Beste antwoord door Deborah 18 april 2017, 13:42

Hoi Broc Cola, welkom op het forum! Sorry voor de late reactie. Via Facebook, Twitter en natuurlijk ook via het forum help ik je graag kosteloos 🙂. Mocht je telefonisch contact willen, dan betaal je € 0,50 per gesprek plus je gebruikelijke belkosten. Deze kosten vallen binnen het standaardtarief van maximaal 1 euro per gesprek. Wat betreft het verlagen van het normale beltarief. Inderdaad gaan wij daar gehoor aan geven, zodra het Europees Hof hier een akkoord op heeft gegeven. Wij kunnen namelijk niet anders. Kan ik nog iets anders voor je betekenen?
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 4
Badge +10
Hoi Broc Cola, welkom op het forum! Sorry voor de late reactie. Via Facebook, Twitter en natuurlijk ook via het forum help ik je graag kosteloos 🙂. Mocht je telefonisch contact willen, dan betaal je € 0,50 per gesprek plus je gebruikelijke belkosten. Deze kosten vallen binnen het standaardtarief van maximaal 1 euro per gesprek. Wat betreft het verlagen van het normale beltarief. Inderdaad gaan wij daar gehoor aan geven, zodra het Europees Hof hier een akkoord op heeft gegeven. Wij kunnen namelijk niet anders. Kan ik nog iets anders voor je betekenen?

Reageer