beantwoord

FOX Sports CombiVoordeel nog niet actief

  • 11 mei 2019
  • 19 reacties
  • 382 keer bekeken

Hoi!
Sinds een jaar of 6,5 al Telfort TV en Internet.
23 maart naar Telfort winkel geweest omdat ik mijn gsm abo. mocht verlengen. Ik zat daarvoor bij Vodafone. Kon een goede deal nu maken.
Ik kom nu in aanmerking van Combivoordeel. En had dit met de medewerker in de winkel ook opgegeven : dubbele data en FOX Sports.
10-5 is mijn gsm abo. ingegaan zonder problemen. 11-5 kreeg ik sms dat de dubbele data ook is aangemeld en zie ik ook terug in Mijn Telfort mobiel.
Nu mis ik alleen nog FOX Sports die zie ik nog niet actief. Ik kan bij Mijn Telfort thuis mijn gegevens niet inzien.
Enige kanttekening die ik wel even erbij zet: 11-6 krijg ik nieuwe glasvezelpakket die door een monteur wordt geïnstalleerd.
Wanneer gaat mijn Combivoordeel FOX Sports in?
Alvast bedankt!

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.
icon

Beste antwoord door Natasja - Telfort 12 juni 2019, 10:57

Dag @pa600246. Wat goed om te lezen dat de overgang naar de nieuwe glasvezelverbinding soepel is verlopen. 😄 Ik zie dat de aanvraag voor CombiVoordeel niet automatisch doorloopt door een technische fout. Ik heb je daarom zojuist helemaal afgemeld. Je ontvangt dus bericht per e-mail en/of SMS dat je CombiVoordeel is komen te vervallen. Morgen meld ik je opnieuw aan voor FOX Sports en dubbele data. De aanmelding zou dan wel goed moeten gaan. Dat goedmakertje heb ik in ieder geval voor je geregeld! 😉 Binnen 72 uur is het pakket actief.
Bekijk reactie

19 reacties

Reputatie 6
Badge +9
Dag @pa600246. Van harte welkom hier. Wat leuk dat je nu alles van ons in huis hebt. ☺ Ik lees dat je al wel dubbele data ontvangt, maar nog geen gebruik kan maken van FOX Sports Eredivisie. Als ik naar de status van je CombiVoordeel kijk, valt mij ook op dat de aanvraag niet goed doorloopt. Om dit op te kunnen lossen, is het van belang dat ik je eerst helemaal afmeld. Dat heb ik zojuist gedaan. Je ontvangt dus straks een e-mail en/of SMS dat je bent afgemeld voor CombiVoordeel. Ik ga je woensdag opnieuw aanmelden. De aanmelding zou dan goed moeten gaan. Ik laat het aan je weten als ik je opnieuw heb aangemeld.
Dag Natasja, bedankt voor je antwoordt.
Zag al via sms inderdaad dat er weer een handeling is geweest.
Ik wacht rustig af en hoor woensdag wel of het gelukt is.

Groet, Dennis
Reputatie 6
Badge +9
Geen probleem, @pa600246! Ik heb je zojuist opnieuw aangemeld. Als het goed is heb je daar ook bevestiging van gehad. Zodra je CombiVoordeel ingaat, en dat zal binnen 1 werkdag zijn, ontvang je een bevestiging per e-mail en/of SMS. Ik ga voor je in de gaten houden of de aanmelding er nu wel volledig door komt. ☺
Hoi, ik heb nog niets ontvangen over op email/sms. Maar kan nog komen. En inderdaad 1 werkdag verder is het morgen. Wacht weer rustig af.

Groet, Dennis
Reputatie 6
Badge +9
Ik heb er voor je naar gekeken en ik zie dat de dubbele data wel weer actief is. FOX Sports lijkt daarentegen maar niet actief te willen worden. 😞 Vermoedelijk heeft dit te maken met het feit dat er op dit moment een order loopt voor de overstap naar de nieuwe glasvezelverbinding. Ik heb de situatie in ieder geval doorgezet naar onze CombiVoordeel-specialisten met het verzoek om uit te zoeken wat er misgaat, zodat we het op kunnen lossen. Als ik nieuws heb, dan laat ik het aan je weten.
Ja ik zag weer wat veranderingen inderdaad. Via sms.
Klopt inderdaad dat ik 11 juni nieuwe glasvezelverbinding krijg. Had zelf al ene klein vermoeden dat daar wellicht iets een communicatiefout inzit.
Ik wacht rustig af en vertrouw op een goede afloop 😉.
Reputatie 6
Badge +9
Klopt inderdaad. Ik heb dat nu ook bevestigd gekregen vanuit mijn collega's. Doordat er een lopende order is, kan je CombiVoordeel nu niet verwerkt worden. Pas nadat je over bent gezet loopt de aanmelding door. Heel vervelend, maar daar kan ik geen mouw aan passen. Het is dus even wachten tot volgende maand. Mijn idee is om daarna een zenderpakket naar keuze een maand gratis voor je aan te zetten. Als goedmakertje. 😉 Kun je je daarin vinden?
Precies dus na de nieuwe glasvezelinstallatie dan wordt het pas doorgezet, geen probleem!
En je aanbod als goedmakertje ga ik ook mee akkoord. Bedankt alvast!
Dus na de installatie moet ik daarna gewoon even contact via hier opnemen of gaat dat automatisch?
Reputatie 6
Badge +9
Correct! Het is dan het handigst als je in dit topic een bericht plaatst of mij een privébericht stuurt, zodra de installatie rond is. 🙂
Hoi Natasja!

Goed nieuws, vandaag is alles in 1x goed aangesloten. Helemaal blij!

Kan jij nu kijken of FoxSports nu ook geactiveerd kan worden? Zodat mijn abonnement ( Combivoordeel) nu goed is? Had in maart contract afgesloten met dubbele data en FoxSports gratis.

En als goedmakertje 1 maand gratis Ziggo Sport Totaal ( zie vorige reactie)?
Reputatie 6
Badge +9
Dag @pa600246. Wat goed om te lezen dat de overgang naar de nieuwe glasvezelverbinding soepel is verlopen. 😄 Ik zie dat de aanvraag voor CombiVoordeel niet automatisch doorloopt door een technische fout. Ik heb je daarom zojuist helemaal afgemeld. Je ontvangt dus bericht per e-mail en/of SMS dat je CombiVoordeel is komen te vervallen. Morgen meld ik je opnieuw aan voor FOX Sports en dubbele data. De aanmelding zou dan wel goed moeten gaan. Dat goedmakertje heb ik in ieder geval voor je geregeld! 😉 Binnen 72 uur is het pakket actief.
Reputatie 6
Badge +9
Hallo @pa600246. Ik heb je zojuist opnieuw aangemeld. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en/of SMS zodra je CombiVoordeel in gaat. Ondertussen houd ik nog even voor je in de gaten of de aanmelding goed gaat nu. Ik houd je op de hoogte!
Hoi! Is goed. Wacht rustig af 🙂
Reputatie 6
Badge +9
Hoi @pa600246. Je hebt met zojuist in een privébericht laten weten dat de aanmelding is gelukt en je weer FOX Sports en dubbele data hebt. Heel fijn! 😄
Yes! Alles werkt nu goed.
Nogmaals erg bedankt voor je verrichte werkzaamheden en ga zo door!
Reputatie 6
Badge +9
Kijk! Dat is goed nieuws. Graag gedaan, @pa600246. 🙂
Natasja, om maar niet meteen een nieuwe topic hiervoor te openen. Ik heb hetzelfde probleem.
Mijn telfort mobiel abbo is 13 juni ingegaan, Telfort thuis had ik al een paar jaar.

Maar mijn combivoordeel van Fox sports moet nog fftjes ingeschakeld worden denk ik, want die doet het nog niet.
Reputatie 8
Badge +17
Je kunt het combivoordeel voor Fox Sport zelf aanzetten als je inlogt op je mijn Telfort thuis, wat wel belangrijk is dat zowel je mobiel abo en je Telfort thuis op hetzelfde adres moeten staan
Reputatie 6
Badge +9
Hallo @Vendel3D. Goed dat je dit meldt! @jimny geeft al een prima antwoord op je vraag; je kunt CombiVoordeel zelf aanzetten. Wel heb ik stiekem al even gekeken en ik zag dat we nog geen registratie van je hebben ontvangen. Ik heb je daarom zojuist aangemeld voor FOX Sports Eredivisie + dubbele data. Je ontvangt een e-mail en/of SMS zodra je CombiVoordeel ingaat. 🙂

Reageer