beantwoord

Dubbele afschrijving Fox Sport

  • 22 juli 2019
  • 4 reacties
  • 172 keer bekeken

Reputatie 1
Badge
Ik heb mijn combivoordeel omgezet naar dubbele MB's + Fox sports. Nu is deze maand het geld afgeschreven, maar zijn ook nog extra kosten voor Fox Sports a € 9,99 afgeschreven. Deze zijn neem ik aan verwerkt in de totaalfactuur en zouden niet extra afgeschreven moeten worden. Kan dit aangepast worden en teruggeboekt?
icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 22 juli 2019, 17:44

Hoi @Lucaldo, ik kan me voorstellen dat je je vraagtekens hebt bij de factuur, als je CombiVoordeel hebt aangepast maar dit niet ziet op de factuur. We helpen je hier graag verder!

Ik heb je gegevens erbij gepakt en er meteen naar gekeken. De laatste factuur is van 23 juni, deze bedoel je toch? Daar stond de factuurkorting nog op, en ik zie Fox Sports daar als betaalde optie aan staan. Je hebt je CombiVoordeel naar Fox Sports gewijzigd op 4 juli, waardoor deze korting nog niet zichtbaar was op die factuur. Het is daarom zoals @JanD aangeeft, de korting op Fox Sports wordt verrekend op de komende factuur. Deze ontvang je ergens in de komende dagen :)

Laat het gerust weten als je vragen hebt!
Bekijk reactie

4 reacties

Reputatie 8
Badge +7
Hallo @Lucaldo , houd de eerstvolgende factuur in de gaten, dan zou het weer verrekend moeten zijn.
Reputatie 8
Badge +9
Hoi @Lucaldo, ik kan me voorstellen dat je je vraagtekens hebt bij de factuur, als je CombiVoordeel hebt aangepast maar dit niet ziet op de factuur. We helpen je hier graag verder!

Ik heb je gegevens erbij gepakt en er meteen naar gekeken. De laatste factuur is van 23 juni, deze bedoel je toch? Daar stond de factuurkorting nog op, en ik zie Fox Sports daar als betaalde optie aan staan. Je hebt je CombiVoordeel naar Fox Sports gewijzigd op 4 juli, waardoor deze korting nog niet zichtbaar was op die factuur. Het is daarom zoals @JanD aangeeft, de korting op Fox Sports wordt verrekend op de komende factuur. Deze ontvang je ergens in de komende dagen :)

Laat het gerust weten als je vragen hebt!
Reputatie 1
Badge
Nu heb ik opeens helemaal geen fox Sports meer! Wilde van het weekend sport kijken, maar kan niks zien. Heb fox Sports internationaal opgezegd, maar combi voordeel met fox Sports aangezet! Hoe kan het dat ik nu geen fox Sports kan zien?
Reputatie 8
Badge +9
Hoi @Lucaldo, niet fijn dat Fox Sports ineens helemaal niet meer werkt 😞 Sinds kort is Fox Sports één pakket geworden, Eredivisie en International zijn samengevoegd. Ik vermoed dat het daarmee te maken heeft, want ik lees dat je International had opgezegd.

Ik zie dat je ook contact met de klantenservice hebt gehad. Onze CombiVoordeel specialisten zijn voor je bezig om CombiVoordeel zo snel mogelijk weer te activeren met Fox Sports als gratis zenderpakket. Je ontvangt een bevestiging zo gauw alles actief is. Laat je weten of het allemaal is gelukt, en ook als je vragen hebt?

Reageer