CombiVoordeel Pluspakket wordt wel in rekening gebracht op factuur

Staat het wel aangemeld op de thuis abbo, lijkt of alleen de mobiels gekoppelt zijn.
Even inloggen in de mijn telfort thuis omgeving.

Ben je dan wel ingelogd in de thuis omgeving, via de mobiel kom je er niet, je kan thuis met 1 mobiel koppelen, tenminste toen ik nog klant was kon dat in ieder geval.
Inlog van thuis is anders dan mobiel, daar moet je inloggen met de gebruikersnaam die je hebt gekregen bij afsluiten van het abbo, en binnenkort via je Telfort e-mail adres.

Hallo @Danny2902. Je topic was me even aan de aandacht ontschoten, waarvoor mijn excuses. Ik zie dat de CombiVoordeel Desk je helemaal heeft afgemeld voor CombiVoordeel en je opnieuw heeft aangemeld. Het Pluspakket is nu weer als voordeel actief en ik zie dat mijn collega een vergoeding heeft doorgevoerd voor de gemiste korting. Als er nog iets is dat ik voor je kan doen, lees ik het graag.

Hallo @Danny2902. Graag gedaan! Het Pluspakket werd voorheen in rekening gebracht op je factuur, omdat dit niet actief was als CombiVoordeel, maar als zenderpakket. Je laatste factuur is opgemaakt op 15 augustus en op 23 augustus heeft een collega van de CombiVoordeel Desk de problemen met de aanmelding opgelost. Vanaf je eerstvolgende factuur ontvang je de CombiVoordeel-korting weer. Ter compensatie voor de misgelopen korting heeft mijn collega een vergoeding doorgevoerd. Dat bedrag wordt binnen 2 weken op je rekening bijgeschreven.