CombiVoordeel niet zichtbaar

Op 26 januari is je mobiel overgezet naar KPN daarvan heb je een mailtje en sms gehad.

Daardoor is momenteel niet je combivoordeel te zien maar je bent het beslist niet kwijt het werkt nog gewoon 

Hoi @nside1234, alle Telfort mobiele aansluitingen zijn op 26 januari inderdaad overgezet naar KPN. Jouw abonnement zo te zien ook, iedereen zou daar een mail of brief over gehad moeten hebben en in de week na de overzetting ook een sms dat het is gedaan. Dat betekent dat mobiele abonnementen niet meer voor ons in te zien zijn, je kunt daarover alles vragen op het KPN forum. 

Kan je toelichten wat voor kosten je precies bedoelt, waar je het ziet, wat de kosten zijn? Als het over het Thuispakket gaat kan het zijn wat Tuut-Tuut noemt over de weergave van CombiVoordeel in de Mijn Telfort. 

Is dat wat je bedoelde? Of andere kosten?

Dan is er niets aan de hand, dat is namelijk precies wat in het topic staat waar Tuut-Tuut naar verwees. Het wordt nog niet goed weergegeven in de Mijn Telfort maar de korting is nog wel gewoon actief. Op de factuur zal het niet extra in rekening gebracht worden.

Dat zal niet nodig zijn, dit komt goed. Als je het eerder genoemde topic doorleest zal je zien dat meer mensen de korting niet zagen in hun Mijn Telfort en dat het wel op de factuur te zien was nadat ze die kregen. Het staat in het systeem ook gewoon aan voor jou, dus als jij de volgende factuur krijgt (rond de 18e) zal je de korting daarop zien staan zoals je gewend bent.

Ik ben nu wel naar 1 ding benieuwd heb je het sms je van KPN ontvangen,

Welkom bij…

Dat is heel jammer, een email kan je missen maar een sms? Die moet je terug kunnen vinden of het is meteen verwijderd ook dat vraagt om een actieve handeling.

Eventuele privacy instellingen aangaande het benaderen via mail of sms kunnen mee spelen, maar zou hier niet op mogen gaan, dat is meer om commerciele acties tegen tehouden zoals verleng voorstellen.

Ik had het ook gezien dat het goed is 

thnx