beantwoord

Wijzigen tariefplan 40 in prepaid 15

  • 14 december 2018
  • 12 reacties
  • 649 keer bekeken

Reputatie 1
Ik heb een prepaid tsl. met tegoed van Telfort.
Nu wil ik mijn tariefplan40 wijzigen in Prepaid15,

Ik zou dan volgens de beschrijving op de website inloggen in "mijn telfort", en vervolgens naar instellingen gaan en daar op verbruik klikken, maar deze mogelijkheid heb ik niet binnen instellingen.

Hoe kan ik mijn tariefplan dan wel wijzigen??

Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.
icon

Beste antwoord door Jasper - Telfort 17 december 2018, 14:39

Ik zag je privébericht inderdaad langskomen, maar die hoefde niet zoals jimny aangaf. Heel vreemd dat je die optie daar niet in beeld krijgt! Ik heb dit doorgezet naar de specialisten zodat zij kunnen kijken waarom de optie afwezig is. In afwachting daarvan heb ik je bundel alvast aangepast naar prepaid 15, zodat je daar niet op hoeft te wachten 🙂
Bekijk reactie

12 reacties

Reputatie 1
Jasper
Volgens mij is het nu gewijzigd, Ik heb ook al een SMS gekregen met de melding dat het tariefplan gewijzigd is dus, ik ben dik tevreden.

Bedankt voor het meedenken en mee handelen. Ik kan nu weer positiever zijn over telfort.

Allemaal bedankt.
Reputatie 8
Badge +17
Stuur je een privébericht? Dan ontvang je binnen 3 werkdagen een reactie. Op ongevraagde privéberichten ontvang je geen reactie.

Je hoeft op dit moment geen prive bericht te sturen tenzij @Jasper - Telfort daar uitdrukkelijk om verzoekt, verder is het zo dat de communicatie via dit topic loopt
Reputatie 8
Badge +10
Ik zie jouw eigen topic staan inderdaad, ik heb je daar een inhoudelijk antwoord gegeven.
Reputatie 8
Badge +17
Volgens onderstaande link kun je van tariefplan 40 slechts 1x wijzigen naar prepaid tarief plan 15, om het te wijzigen moet je wel in mijn telfort mobiel account hebben als je dit niet hebt dan kun jezelf een aanmaken met je mobiel nummer en een zelf gekozen wachtwoord.
Je geeft aan dat het niet online lukt doe je dit via de mijn telfort app dan kun je het beter proberen via een webbrowser bv google chrome

https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/tariefplan-prepaid-wijzigen.htm
Reputatie 1
Jimmy,

Daar lig nu juist het probleem ik heb via mijn telfort en mijn account geprobeerd dit te wijzigen bij mijn instellingen maar de pictogram waar ik het zou moeten aanpassen staat niet bij mijn instellingen. Ik heb ook met verschillende browsers geprobeerd maar allemaal met het zelfde resultaat.

Alvast bedankt voor het meedenken.
Reputatie 8
Badge +17
Vul je forum profiel aan met je 06 nummer en wellicht postcode en huisnummer dan weet webcare wie je bent
Reputatie 1
Ook dat heb ik al gedaan, dus ik wacht geduldig af.
Reputatie 8
Badge +10
Welkom op ons forum Hipawied. Dit zou je inderdaad in de Mijn Telfort moeten kunnen aanpassen, onder Instellingen en dan bij verbruik:



Je zei dat je een pictogram niet ziet bij instellingen, bedoel je daar het verbruik mee? Of missen er meer dingen ten opzichte van deze afbeelding?
Reputatie 1
Klopt, bij mijn instellingen scherm staat het pictogram van het verbruik niet bij. De rest lijkt mij het zelfde.

U praat over een privebericht sturen, maar ik ben hier niet zo in thuis dus weet niet hoe ik dit moet doen.

met vriendelijke groet.
Reputatie 8
Badge +10
Ik zag je privébericht inderdaad langskomen, maar die hoefde niet zoals jimny aangaf. Heel vreemd dat je die optie daar niet in beeld krijgt! Ik heb dit doorgezet naar de specialisten zodat zij kunnen kijken waarom de optie afwezig is. In afwachting daarvan heb ik je bundel alvast aangepast naar prepaid 15, zodat je daar niet op hoeft te wachten 🙂
Reputatie 8
Badge +10
Graag gedaan! Hopelijk is het snel ook weer mogelijk om het in de Mijn Telfort te wijzigen.
Reputatie 1
Hallo Jasper,
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ben de hele avond bezig en kom niet verder. Heb het verbruikspictogram ook niet.
Heb ook een nieuwe vraag hierover gesteld.
Met vriendelijke groet,

Reageer