beantwoord

Prepaid beltegoed verdwenen


Onlangs had ik 10,- beltegoed opgewaardeerd en deze is nu helemaal verdwenen, 0,- over. Ik heb een enkele keer kort gebeld, maar verder geen sms verstuurd of gebruik gemaakt van internet. Oftewel, geen reden om opeens 10,- kwijt te zijn. Ik kan ook in MijnTelfort niet mijn bel/sms/data geschiedenis vinden.

Groeten,
icon

Beste antwoord door Jasper - Telfort 4 januari 2019, 20:05

Welkom op het Telfort forum, @Telfortklant2019. Als je je beltegoed hebt opgewaardeerd en dat niet veel gebruikt snap ik dat je er niet vanuit gaat dat het opeens op is. Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat je op 2 december een opwaardering had gedaan van de 10 euro die je noemt. Daarna heb je inderdaad eenmalig een gesprek gevoerd op 3 december. Op 5 december ben je gebeld terwijl je in het buitenland was, daar is de rest van het beltegoed aan opgegaan. Als je in het buitenland bent worden inkomende gesprekken ook in rekening gebracht. Op deze pagina wordt dat per zone uitgelegd en gespecificeerd.

Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 8
Badge +9
Welkom op het Telfort forum, @Telfortklant2019. Als je je beltegoed hebt opgewaardeerd en dat niet veel gebruikt snap ik dat je er niet vanuit gaat dat het opeens op is. Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat je op 2 december een opwaardering had gedaan van de 10 euro die je noemt. Daarna heb je inderdaad eenmalig een gesprek gevoerd op 3 december. Op 5 december ben je gebeld terwijl je in het buitenland was, daar is de rest van het beltegoed aan opgegaan. Als je in het buitenland bent worden inkomende gesprekken ook in rekening gebracht. Op deze pagina wordt dat per zone uitgelegd en gespecificeerd.

Reageer