beantwoord

Melding 'te weinig beltegoed' terwijl ik net heb opgewaardeerd

  • 11 juni 2013
  • 3 reacties
  • 2732 keer bekeken

beste telfort,

ik waardeer 20 euro op met mijn prepaid telefoon, vervolgens wil ik bellen en word gezecht dat ik te wijnig beltegoed heb om deze reden waardeer ik nog 10 euro op en werk de telefoon nog steeds niet. als ik *100# komt er wel te staan dat ik meer dan 30 euro beltegoed heb waarom kan ik niet bellen, of waar is dat geld gebleven?

mvg.

Stan Boer
icon

Beste antwoord door Denise - Telfort 12 juni 2013, 11:06

@Stan1995,

Er is geen storing met opwaarderen bij ons bekend. Werkt het inmiddels weer? Heb je jouw toestel al eens uit- en aangezet?
Mocht het nog niet werken dan verneem ik dat graag om jou verder te kunnen helpen.

Ik wil je er op wijzen dat in de nacht van 12 op 13 juni onderhoud plaatsvind aan het prepaid systeem. Het is daarom tussen 00.15 en 01.30 uur niet mogelijk om op te waarderen met een opwaardeerbon. Andere opwaardeermogelijkheden werken wel tijdens het onderhoud, bijvoorbeeld online opwaarderen.

Denise
Bekijk reactie

3 reacties

Badge +2
beste telfort,

ik waardeer 20 euro op met mijn prepaid telefoon, vervolgens wil ik bellen en word gezecht dat ik te wijnig beltegoed heb om deze reden waardeer ik nog 10 euro op en werk de telefoon nog steeds niet. als ik *100# komt er wel te staan dat ik meer dan 30 euro beltegoed heb waarom kan ik niet bellen, of waar is dat geld gebleven?

mvg.

Stan Boer
06-33865611


Waarschijnlijk gaat het om een tijdelijke storing. Ik raad je aan later in de dag je toestel uit- en aan te zetten, en daarnaast je 06-nummer te verwijderen uit je bericht, aangezien dit een openbaar forum is.
oke dankje
Reputatie 3
Badge +1
@Stan1995,

Er is geen storing met opwaarderen bij ons bekend. Werkt het inmiddels weer? Heb je jouw toestel al eens uit- en aangezet?
Mocht het nog niet werken dan verneem ik dat graag om jou verder te kunnen helpen.

Ik wil je er op wijzen dat in de nacht van 12 op 13 juni onderhoud plaatsvind aan het prepaid systeem. Het is daarom tussen 00.15 en 01.30 uur niet mogelijk om op te waarderen met een opwaardeerbon. Andere opwaardeermogelijkheden werken wel tijdens het onderhoud, bijvoorbeeld online opwaarderen.

Denise

Reageer