Sticky

Klanten met een oud glasvezelpakket stappen over in 2019


Badge +13
Tussen eind 2018 en eind 2019 wordt de internetverbinding vernieuwd van alle klanten met een oud glasvezelpakket. Met deze overgang komen analoge radio en televisie en DVB-C te vervallen. Hieronder lees je de feiten op een rijtje.



De vernieuwing


• Een betere, stabielere verbinding
• Een hogere maximale verbindingssnelheid (200 Mbit, waar beschikbaar)
• Meer mogelijkheden met iTV, waaronder YouTube en Netflix via je ontvanger



Hoe de overgang verloopt


Klanten krijgen een maand voor de overstap een uitnodiging om de overstapdatum en opties te kiezen. Bij de uitnodiging zit een uitgebreid informatiepakket. De monteur komt op de overstapdatum langs om alles in orde te maken.


Meer weten?


Bekijk het overzicht van alle verschillen tussen het oude en nieuwe glasvezelpakket. Heb je vragen? Stel ze dan in ons 'Vraag en antwoord' topic over dit onderwerp. Heb je feedback, klachten of opmerkingen? Plaats ze dan hieronder.

Heb je een oud glasvezelpakket en wil je nu al overgaan naar de nieuwe verbinding? Laat je dan vooral gratis terugbellen.

89 reacties

Wij hebben nu 3 televisies, waarvan we de 2 tv's boven via analoog kijken. Nu lees ik dat je maar 2 ontvangers krijgt en voor iedere extra ontvanger 5 euro per maand moet betalen. Dat betekent dus voor ons 5 euro per maand extra, terwijl wij niet vragen om de analoge tv stop te zetten! De verandering zorgt dus toch voor hogere kosten 😞
En waarom kan je zo'n ontvanger niet kopen en alleen huren?, duur grapje wordt het dan...
Ik snap je wel @JessS maar 2 kosteloze ontvangers vind ik nog redelijk. Meer zou niet eerlijk zijn ten opzichte van andere klanten die al op dit netwerk zitten. En even voor de duidelijkheid Analoog en DVB-c worden stopgezet die D staat voor Digitaal.

Wat dat kopen betreft dat is lastig tenzij je apparatuur van Telfort zelf koopt dit heeft met de software voor de pakketten die je wel en niet gebruikt te maken.

Je zou een chromecast kunnen aanschaffen voor de derde tv en dan via de app daarnaar kunnen casten.

Wat een regelgeving aangaande eindapparaten betreft zou letterlijk genomen het gebruik van eigen apparatuur wel moeten kunnen maar om voornoemde reden lastig.
Reputatie 8
Badge +17

Wat dat kopen betreft dat is lastig tenzij je apparatuur van Telfort zelf koopt dit heeft met de software voor de pakketten die je wel en niet gebruikt te maken.



Telfort verkoopt geen modems en tv ontvangers. Je krijgt deze altijd in bruikleen.
Maar wij kiezen hier nu zelf niet voor en krijgen wel hogere kosten.Mensen die al op dit netwerk zitten hebben hier toch zelf voor gekozen/akkoord gegaan met abonnement.
JessS schreef:

Maar wij kiezen hier nu zelf niet voor en krijgen wel hogere kosten.Mensen die al op dit netwerk zitten hebben hier toch zelf voor gekozen/akkoord gegaan met abonnement.


Klopt ten dele maar was je zoals ik onlangs verhuisd of wou je eerder een hogere snelheid(200Mb) moest je ook overstappen met alle bijkomende extra kosten dus die 2 ontvangers als dit gedurende de looptijd is vind ik redelijk, niet ideaal, maar je kan niet alles hebben.
Als DVB-c belangrijk is dan kan je Ziggo(kabel) overwegen of Trined maar deze is niet landelijk actief.


Ps mijn opmerking over dat eigen apparatuur was puur ter voorbeeld Telfort verkoopt inderdaad geen modems en tv ontvangers.
Wat ik nog over het TV deel wil schrijven is dit vooral voor jongeren zal dit deels geschiedenis zijn.

Ooit betaalden we luister en kijk geld per aanwezige televisie in een woning, tegenwoordig betaald iedereen met een inkomen hieraan mee via de belasting. Dit geeft in theorie iedereen het recht om kosteloos NPO 1,2 en 3 te ontvangen en de NPO radio zenders.
Met de veranderingen bij Digitenne gaat dit dus op je kan wel zelf een DVB-T2 ontvanger kopen echter zie je dan alleen eerder genoemde zenders plus wat andere regionale en of buitenlandse vrij beschikbare zenders. Voor het overige ben je verplicht een abonnement en ontvanger via KPN af te nemen.

Op de oude propositie kan je nu kosteloos meerdere TV's van analoog of DVB-c signaal voorzien waarbij je via deze laatste optie zo ongeveer de basiskanalen ontvangt vergelijkbaar of mischien zelfs meer dan wat via de twee apps en de site beschikbaar is.
Wil je meer kanalen en Interactieve TV zal je ook op deze oude propositie een tv ontvanger de Amino moeten huren a € 5 ,00 de 1e is kosteloos. Echt kosteloos ook niet, ik had ooit berekend dat TV bij internet €12,50 kost. In dat opzicht zijn de genoemde 2 ontvangers kosteloos vrij billijk.

Kom ik even terug op eigen ontvangers het zou dan mooi zijn als in ieder geval de NPO zenders beschikbaar zijn ivm met het kijk- en luistergeld, neemt niet weg dat je voor het overige aanbod dan toch bereid moet zijn een bepaalde vergoeding te betalen. Dit laatste is dus voor TV zoals het nu aangeboden wordt (iptv*) nog heel lastig. Omdat als er al kastjes zijn deze waarschijnlijk niet met de rechten sofware en dergelijke van Telfort uit de voeten kunnen.

Mijn excuus voor dit wat lang uitgevallen stukje extra maar leek me toch nuttig om hier te plaatsen.

* zover ik goed op de hoogte ben maakt zowel het signaal via de tvontvangers als dat via de app en de website van het IPTV protocol gebruik.
JessS schreef:

Wij hebben nu 3 televisies, waarvan we de 2 tv's boven via analoog kijken. Nu lees ik dat je maar 2 ontvangers krijgt


Dat je 2 ontvangers krijgt zou voor ons mooi zijn, maar waar heb je dat gelezen? Ik kan het niet terugvinden, misschien zie ik het over het hoofd?
We hebben 3 TV's, waarvan momenteel 2 over coax (1 analoog en 1 digitaal). Dit betekent dus dat we 2 nieuwe interactieve TV kastjes bij moeten bestellen á €5 per maand. Ons pakket gaat nu dus met €10 per maand omhoog als ik het goed begrijp?
Bij T-mobile bieden ze gratis 2e interactieve ontvanger aan en heb daar met 3 ontvangers voor dezelfde prijs een 750/750 mbit verbinding ipv de huidige 100/100 mbit verbinding.
Zo is de keuze wel snel gemaakt..
Reputatie 8
Het is een kwestie van aangeboden pakketten naast elkaar leggen en een goed vergelijk maken.
Met het huidige aanbod, ook bij andere providers, zijn er beslist goede alternatieven voorhanden.
Maar over de komende periode / jaar dat het gaat spelen kunnen de kaarten weer anders liggen.
Beslis bij het moment dat de oude propositie daadwerkelijk afloopt.
Nou, dan zij wij lekker de Sjaak hier. Bedankt Telfort! Na een hoop ellende met de overstap van XMSNET naar Telfort met mail adressen komt nu dit erachteraan.
Wij gebruiken momenteel DVB-C intensief. Of slaapkamer en op de kamer van de 3 kinderen. De 3 kinderen hebben een computer beeldscherm met een CI module erin. Hierdoor kunnen ze dus televisie kijken via DVB-C. Die gaan we nu dus kwijtraken. Komt daar nog compensatie voor? Hoe gaan zij in de toekomst TV kijken. Komt er een TV app voor Windows 10?

Wat moet ik bij punt 20 precies verstaan onder: Sinds kort kun je met het Opnemen pakket je opnames terugkijken op al je schermen en in heel Europa. Wat is "al je schermen"?

En verder. Ik een vrij nieuwe Wifi Modem met een goed bereik en andere handige functionaliteiten dat is aangesloten op het XMSNET/Telfort glasvezelmodem. Kan ik mijn eigen Wifi Modem nog wel blijven gebruiken?
Reputatie 1
Mruigrok schreef:

Nou, dan zij wij lekker de Sjaak hier. Bedankt Telfort! Na een hoop ellende met de overstap van XMSNET naar Telfort met mail adressen komt nu dit erachteraan.
Wij gebruiken momenteel DVB-C intensief. Of slaapkamer en op de kamer van de 3 kinderen. De 3 kinderen hebben een computer beeldscherm met een CI module erin. Hierdoor kunnen ze dus televisie kijken via DVB-C. Die gaan we nu dus kwijtraken. Komt daar nog compensatie voor? Hoe gaan zij in de toekomst TV kijken. Komt er een TV app voor Windows 10?

Wat moet ik bij punt 20 precies verstaan onder: Sinds kort kun je met het Opnemen pakket je opnames terugkijken op al je schermen en in heel Europa. Wat is "al je schermen"?

En verder. Ik een vrij nieuwe Wifi Modem met een goed bereik en andere handige functionaliteiten dat is aangesloten op het XMSNET/Telfort glasvezelmodem. Kan ik mijn eigen Wifi Modem nog wel blijven gebruiken?




wat ik zie is dat je een experiabox versie 10 hebt. En dat je vervolgens nat achter nat kan doen zodat je alsnog je eigen router kan gebruiken voor het interne verkeer.
Reputatie 1
Marcob94 schreef:

We hebben 3 TV's, waarvan momenteel 2 over coax (1 analoog en 1 digitaal). Dit betekent dus dat we 2 nieuwe interactieve TV kastjes bij moeten bestellen á €5 per maand. Ons pakket gaat nu dus met €10 per maand omhoog als ik het goed begrijp?
Bij T-mobile bieden ze gratis 2e interactieve ontvanger aan en heb daar met 3 ontvangers voor dezelfde prijs een 750/750 mbit verbinding ipv de huidige 100/100 mbit verbinding.
Zo is de keuze wel snel gemaakt..


De vergelijking die je maakt klopt

Je betaald met 2 tv ontvangers, 750 mb up en down en telefonie zonder extra tv pakketen 57.50 per maand. Met 100 mb zit je 1 euro per maand duurder. Dit scheelt altijd nog 4 euro per maand. oftewel 48 euro op jaar basis. Daarnaast biedt t-mobile ook combi voordeel aan de combi voordeel is daar 6.50 per maand met meer data en en dus korting per maand. Telfort is dus duurder als je het nieuwe netwerk gaat gebruiken.
@Mruigrok met alle schermen worden TV, laptop/pc, tablet en telefoon schermen.
Met windows10 zou je via de chrome browser kunnen kijken. De website is veranderd nog niet elke browser wordt ondersteund.
Wat moet ik met zo'n Experia troep box... zijn kl*te dingen.. Ik wil graag mijn eigen router blijven houden. die experia komt er niet in!!! Alleen als het echt moet wil ik het misschien overwegen. maar dan moet men met wel heel er goede argumenten komen...
Heb je alles in een van Telfort dan zal je wel moeten. Als jouw router geen Telefonie kan afhandelen heb je er niks aan. Ook moet je voor de tv Vlan's kunnen instellen kan dat niet helaas dan zit je aan de Experia vast.
Reputatie 8
Mruigrok schreef:

Nou, dan zij wij lekker de Sjaak hier. Bedankt Telfort! Na een hoop ellende met de overstap van XMSNET naar Telfort met mail adressen komt nu dit erachteraan.


Neem een minimaal onafhankelijk web-hosting-pakket elders, heb je daar gelijk mail-accounts bij.
Onafhankelijk van welke internet-provider. Zo heb ik al zeker iets van 16 jaar hetzelfde e-mail adres.

Mruigrok schreef:

Wij gebruiken momenteel DVB-C intensief. Of slaapkamer en op de kamer van de 3 kinderen. De 3 kinderen hebben een computer beeldscherm met een CI module erin.


Je kunt ook overstappen naar Ziggo.

Mruigrok schreef:

Komt daar nog compensatie voor? Hoe gaan zij in de toekomst TV kijken. Komt er een TV app voor Windows 10?


Compensatie zal Telfort echt niet gaan geven.

Er zijn reeds alternatieven om TV te bekijken "via internet".
Met een Chromecast en Google webbrowser te casten naar een TV-toestel. (Of via Android app).
https://telfort.itvonline.nl

Mruigrok schreef:

En verder. Ik een vrij nieuwe Wifi Modem met een goed bereik en andere handige functionaliteiten dat is aangesloten op het XMSNET/Telfort glasvezelmodem. Kan ik mijn eigen Wifi Modem nog wel blijven gebruiken?


JA, (in ieder geval met NAT achter NAT).
Reputatie 1
Beste Telfort en mede-klanten,

Vandaag ontving ik de brief waar ik al een tijd bang voor was: u wilt mij overzetten op "het nieuwe netwerk"

Telfort stelt dat dit zou zijn de dienst te verbeteren (ik lees woorden als "nieuw", "stabieler", "beter beeld"), maar ik begrijp echt niet waar het voordeel voor mij als klant zit? Ik zie alleen maar nadelen ....

Als ik het goed heb:
  • Kan mijn DVB-C recorder de prullenbak in en moet ik voortaan 5 eu extra in de maand gaan betalen om nog programma's op te kunnen nemen?
  • Kan mijn radio de prullenbak in en moet ik voortaan via mijn TV naar de radio gaan luisteren?
  • Moet ik 5 eu in de maand extra betalen om op de slaapkamer nog televisie te kunnen kijken?
  • Moet ik flinke kosten gaan maken om met datzelfde doel een internetverbinding op de slaapkamer aan te gaan leggen ?
  • Moet ik gaan lopen klooien met extra kastjes en afstandsbedieningen, omdat de DVB-C ontvangers in onze televisies geen nut meer hebben ?
  • Gaat mijn uploadsnelheid drastisch naar beneden van 50 naar 5 Mbit?
  • Of moet ik om dat te voorkomen door 7,50 eu extra per maand betalen ?
  • Wordt mijn al 7 jaar superstabiele verbinding vervangen door een constructie met een Experiabox waar ik op diverse fora alleen maar ellende over lees?
Wie kan mij een voordeel voor mij als klant noemen?
Wie geeft me een goede reden om niet over te stappen naar Ziggo? (60 eu p/m, 200/20Mb, DVB-C)
Reputatie 8
Badge +17
Prijsvergelijken en alle voor en nadelen tegen elkaar afwegen is een ieders goed recht.
Maak zelf gebruik van het nieuwe glasvezel, met een experiabox V10 en ik je hoort mij niet klagen
Galdor68 schreef:

Ik snap je wel @JessS maar 2 kosteloze ontvangers vind ik nog redelijk. Meer zou niet eerlijk zijn ten opzichte van andere klanten die al op dit netwerk zitten. En even voor de duidelijkheid Analoog en DVB-c worden stopgezet die D staat voor Digitaal.

Wat dat kopen betreft dat is lastig tenzij je apparatuur van Telfort zelf koopt dit heeft met de software voor de pakketten die je wel en niet gebruikt te maken.

Je zou een chromecast kunnen aanschaffen voor de derde tv en dan via de app daarnaar kunnen casten.

Wat een regelgeving aangaande eindapparaten betreft zou letterlijk genomen het gebruik van eigen apparatuur wel moeten kunnen maar om voornoemde reden lastig.

Wat dat kopen betreft dat is lastig tenzij je apparatuur van Telfort zelf koopt dit heeft met de software voor de pakketten die je wel en niet gebruikt te maken.

Telfort verkoopt geen modems en tv ontvangers. Je krijgt deze altijd in bruikleen.


Telfort zegt dat je de ontvangers in bruikleen krijgt dus dat betekent om niet, gratis dus (http://wetten.overheid.nl/BWBR0006000).
Ze bedoelen gewoon dat je MOET huren. Juist het analoge signaal was voor mij reden om bij Telfort te blijven, omdat ik op de slaapkamer geen kastje kwijt kan en zakelijk met mobiel ook bij Telfort zit.....ben benieuwd hoe ze dat gaan oplossen.....
Reputatie 5
Badge +5
Natuurlijk staat het iedereen vrij te vergelijken.
Ik heb hetzelfde als jimny en mij bevalt het ook goed.

Maar nu ben ik niet technisch maar ook Ziggo is aan het veranderen.
Zie:
Alles over analoge tv en radio
Reputatie 1
Thanks Mandy, het antwoord op de meeste van mijn vragen is helaas ja 😞
Heel klein lichtpuntje: "Je krijgt je huidige snelheid zonder meerprijs." Dus 50/50Mb blijft behouden, maar voor de rest wordt de service uitgekleed tot op het bot en moet ik hoge kosten maken om te behouden wat ik heb (2 Tvs + opnemen).

Ziggo lijkt het beste alternatief te zijn na deze wijziging. Voor zover ik kan nagaan wordt daar alleen analoge TV uitgezet, maar blijft DVB-C gewoon werken. Dus kan daar gewoon de huidige bekabeling en apparatuur blijven gebruiken = veel minder kosten.
Ik kan je heel goed begrijpen vooral het kunnen kijken op meerdere schermen is een dure grap. Maar bedenk of op alle schermen alles te zien moet zijn. Blijkbaar heb je dan geen Amino gebruikt, deze heeft bijna net zoveel mogelijk als de andere ontvangers.

Ik ben sinds kort overgestapt naar deze nieuwe propositie en al mis ik het DVB-C niet ben ik het totaal met je eens dat je een service kwijtraakt waar weinig tegenover staat.

Om radio te kunnen luisteren hoeft je tv perse niet aan, tenzij je geen versterker of soundbar hebt, voor de analoge radio kan je ook een FM antenne inzetten. Zoals ook in dat andere topic staat gaat je upload niet omlaag.
Reputatie 1
Babylonia schreef:


Mruigrok schreef:

Nou, dan zij wij lekker de Sjaak hier. Bedankt Telfort! Na een hoop ellende met de overstap van XMSNET naar Telfort met mail adressen komt nu dit erachteraan.

Neem een minimaal onafhankelijk web-hosting-pakket elders, heb je daar gelijk mail-accounts bij.
Onafhankelijk van welke internet-provider. Zo heb ik al zeker iets van 16 jaar hetzelfde e-mail adres.


Mruigrok schreef:

Wij gebruiken momenteel DVB-C intensief. Of slaapkamer en op de kamer van de 3 kinderen. De 3 kinderen hebben een computer beeldscherm met een CI module erin.

Je kunt ook overstappen naar Ziggo.


Mruigrok schreef:

Komt daar nog compensatie voor? Hoe gaan zij in de toekomst TV kijken. Komt er een TV app voor Windows 10?

Compensatie zal Telfort echt niet gaan geven.

Er zijn reeds alternatieven om TV te bekijken "via internet".
Met een Chromecast en Google webbrowser te casten naar een TV-toestel. (Of via Android app).
https://telfort.itvonline.nl


Mruigrok schreef:

En verder. Ik een vrij nieuwe Wifi Modem met een goed bereik en andere handige functionaliteiten dat is aangesloten op het XMSNET/Telfort glasvezelmodem. Kan ik mijn eigen Wifi Modem nog wel blijven gebruiken?

JA, (in ieder geval met NAT achter NAT).



Of je zet je router in als accessspoint. Als je de rest allemaal bekabelt hebt.
Reputatie 1
Zonder dure aanpassingen in mijn huis en maandelijkse kosten voor een extra kastje zie ik straks op mijn 2de TV gewoon niks meer; dat is toch wel iets vervelender dan "niet alles" ......

Ik irriteer me er vooral aan dat Telfort net doet alsof zij verbeteringen doorvoeren. "Zorgeloos naar een nieuwe verbinding" noemen ze het. Er staat ook in de brief ook dat er kosteloos een monteur langskomt om te zorgen dat alles weer werkt zoals eerder. Ook stellen zij dat wij niet meer zouden gaan betalen voor het nieuwe abonnement.
Beide zijn gewoon niet waar: ik krijg meer zorgen en gedoe met extra kastjes om TV te kunnen blijven kijken en opnemen, zoals ik dat gewend ben EN ik moet daar ook nog eens flink extra voor betalen 😞

Zoals hierboven al gezegd wordt: een mooi moment om alle providers weer eens te vergelijken op service en kosten.
Reputatie 1
[Edit: bericht met citaten ingekort]

Een goed alternatief is T-Mobile met 2 decoders in het pakket en ze kennen ook combi voordeel en met mobiel ook gratis een upgrade naar hoger e snelheid en korting op je mobiel abonnement van 6.50 bij een Unlimited. Meer dus dan bij telfort

Reageer