Sticky

Einde e-mailformulier Telfort


Jurgen - Telfort
Reputatie 4


Wat verandert er bij Telfort?
Vanaf vandaag bereik je de Telfort klantenservice niet meer via een e-mailformulier.
We lieten het formulier al een tijdje niet meer zien op onze contactpagina. Sinds vandaag verwijzen we via de links naar het contactformulier direct door naar onze andere contactmogelijkheden.

Waarom verdwijnt het e-mailformulier?
Bij Telfort hebben we goed in de gaten gehouden welke contactkanalen onze klanten het hoogst waarderen. Wat bleek? Het e-mailformulier sukkelde achter alle andere kanalen aan, wat die waardering betreft. Dat kwam niet alleen doordat het formulier soms een foutmelding gaf, maar ook door hoe gesprekken per e-mail verlopen. Veel gemailde vragen roepen bij ons vragen op en onze antwoorden roepen bij klanten weer nieuwe vragen op. Zo ontstaat er een wirwar aan communicatie waar eigenlijk niemand blij van wordt. Het forum is bijvoorbeeld een stuk overzichtelijker en daar kunnen klanten elkaar al helpen als een Telfort-collega nog niet aan het topic is toegekomen.

Welke alternatieven voor e-mail zijn er?
Als je hulp nodig hebt van Telfort, zijn er nog steeds verschillende mogelijkheden. Namelijk:
- Website
- Forum
- De Mijn Telfort app
- Facebook & Twitter
- Bellen
- Telfort Winkels
Met de ene vraag kun je het best terecht op het forum, terwijl je voor de andere vraag het best onze app kunt downloaden. Tips hiervoor lees je in dit blog.

2 Reacties

ErwinvdP
Ik kan Netflix app niet zien op meer tv en beide motorola tv ontvangers zijn erg traag.
1183 JG 54
Erwinvanderploeg@gmail.com
nelly jacoba
Reputatie 5
ErwinvdP schreef:

Ik kan Netflix app niet zien op meer tv en beide motorola tv ontvangers zijn erg traag.
1183 JG 54
Erwinvanderploeg@gmail.com

y

Die vraag hoort in dit topic
https://forum.telfort.nl/tv-338/hulp-bij-geen-netflix-via-meer-tv-60175

En je kan, als je vlug bent, nog je mailadres uit je post halen. 3stippen rechts onder, Bewerk

Reageer

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)