beantwoord

CombiVoordeel wordt Vernieuwd


Jurgen - Telfort
Badge +13
Vanaf juni heeft CombiVoordeel dubbel zo veel voordeel: keuze uit drie 3 voordelen plus 2 keer zoveel data op je mobiel. Profiteer je al van CombiVoordeel? Dan informeren we je met een persoonlijk bericht over wat de wijzigingen voor jou betekenen.

Het is mogelijk dat je twee e-mails ontvangt over het nieuwe CombiVoordeel. In dat geval staat er in de eerste e-mail een foutje :)



De voorwaarden:

Voorwaarden voor 5,- korting en 2x zoveel data
- Je hebt een Thuis abonnement met Internet. Dit kan regulier internet of glasvezel zijn.
- Je hebt een privé of ZZP mobiel abonnement, afgesloten na 3 januari 2011 en met bel- en/of internetbundel.
- Je kunt tot 5 mobiele abonnementen aanmelden voor het voordeel 2x zoveel data.
- De abonnementen staan geregistreerd op hetzelfde adres. De naam van de contractant hoeft niet hetzelfde te zijn.
- Elk deelnemend abonnement moet apart worden aangemeld en goedgekeurd voor CombiVoordeel.

Voorwaarden voor gratis Pluspakket en 2x zoveel data
- Je hebt een abonnement met Internet en Interactieve TV of Internet, Interactieve TV en Bellen. Je kunt regulier internet of glasvezel hebben.
- Je hebt een privé of ZZP mobiel abonnement, afgesloten na 3 januari 2011 en met bel- en/of internetbundel.
- Je kunt tot 5 mobiele abonnementen aanmelden voor het voordeel 2x zoveel data.
- De abonnementen staan geregistreerd op hetzelfde adres. De naam van de contractant hoeft niet hetzelfde te zijn.
- Elk deelnemend abonnement moet apart worden aangemeld en goedgekeurd voor CombiVoordeel.

Voorwaarden voor gratis FOX Sports Eredivisie en 2x zoveel data
- Je hebt een abonnement met Internet en Interactieve TV of Internet, Interactieve TV en Bellen. Je kunt regulier internet of glasvezel hebben.
- Je hebt een privé of ZZP mobiel abonnement, afgesloten na 3 januari 2011 en met bel- en/of internetbundel.
- Je kunt tot 5 mobiele abonnementen aanmelden voor het voordeel 2x zoveel data.
- De abonnementen staan geregistreerd op hetzelfde adres. De naam van de contractant hoeft niet hetzelfde te zijn.
- Elk deelnemend abonnement moet apart worden aangemeld en goedgekeurd voor CombiVoordeel.

Wanneer geldt CombiVoordeel niet?
CombiVoordeel geldt niet voor:
- Telfort prepaid.
- Mobiele abonnementen die zijn afgesloten vòòr 3 januari 2011.
- Zakelijk OpMaat abonnementen.
- Hi, KPN, XS4ALL en Simyo abonnementen.
- Welk abonnement je precies hebt, kun je terugvinden op je mobiele factuur of in Mijn Telfort.
icon

Beste antwoord door Jurgen - Telfort 14 mei 2018, 21:36


Ik heb geen bericht ontvangen. Hoe kan dat?
Je hebt alleen bericht ontvangen als je op dit moment gebruik maakt van CombiVoordeel en als je 'Aanbiedingen e-mail' aan hebt staan in Mijn Telfort. Controleer goed of het bericht niet in de categorie 'Reclame' of in het spamfilter is beland. In Mijn Telfort kun je zien welk e-mailadres bij ons bekend is.

Het bericht dat ik hierover heb ontvangen zegt dat ik het een voordeel gebruik dat ik helemaal niet gebruik. Hoe kan dat?
Dat komt door een foutje in ons mailsysteem, sorry! Als het goed is, heb je een tweede e-mail ontvangen met de juiste info.

Het lukt niet om het extra voordeel toe te voegen aan CombiVoordeel. Hoe kan dat?
Dat is pas vanaf juni mogelijk :)

Moet ik iets doen om het dubbele CombiVoordeel aan te zetten?
Nee, dat hoeft niet. We verdubbelen CombiVoordeel automatisch. Mocht je naast de Verdubbelaar een ander voordeel willen, dan wijzig je dit in Mijn Telfort.

Ik gebruik nu al de Verdubbelaar als CombiVoordeel. Wat krijg ik voor extra voordeel?
Standaard zetten we het Telfort Pluspakket aan, maar je kunt dit natuurlijk aanpassen in Mijn Telfort.

Ik gebruik nu het gratis Opnemen pakket. Wat krijg ik voor voordeel?
Je krijgt 5,- korting plus de Verdubbelaar.

Blijft het Klantvoordeel bestaan naast de Verdubbelaar? Zo ja, wat wordt er dan verdubbeld?
Als je naast Extra MB's en minuten (Klantvoordeel) ook de CombiVoordeel-Verdubbelaar aan hebt staan, dan worden de extra MB's ook verdubbeld. Als je je abonnement verlengt, dan komt Klantvoordeel te vervallen. Lees meer.

Bekijk reactie

49 Reacties

MandersOnline
Reputatie 1
Badge
Wat ik een beetje mis is het volgende kun je met meerdere abonnementen op 1 adres verschillende soorten Combivoordeel nemen. In het verleden weet ik dat je dat voordeel alleen kreeg als je allemaal hetzelfde koos.
jimny
Reputatie 8
Badge +17
MandersOnline schreef:

Wat ik een beetje mis is het volgende kun je met meerdere abonnementen op 1 adres verschillende soorten Combivoordeel nemen. In het verleden weet ik dat je dat voordeel alleen kreeg als je allemaal hetzelfde koos.



Je kunt kiezen uit een van de drie opties en niet verschillende opties kiezen, deze wijsheid haal ik in het mailtje wat ik zojuist over combivoordeek binnen kreeg
MandersOnline
Reputatie 1
Badge
Ik haal dat er niet uit, maar wel dat ik maximaal 5 abonnementen kan aansluiten.
GilbertG
Hoe werkt dit?
Ik heb nu de 5 euro korting, en ik heb (betaald) het PlusPakket. Ik zou de 5 euro korting willen wijzigen naar het PlusPakket, maar die laatste is geen optie in Mijn Telfort.
Heb net al gebeld met de servicedesk, maar daar heeft men geen flauw idee van deze wijziging. Dat schoot dus ook al niet op.
Enterprise
Reputatie 8
Badge +18
GilbertG schreef:

Hoe werkt dit?
Ik heb nu de 5 euro korting, en ik heb (betaald) het PlusPakket. Ik zou de 5 euro korting willen wijzigen naar het PlusPakket, maar die laatste is geen optie in Mijn Telfort.
Heb net al gebeld met de servicedesk, maar daar heeft men geen flauw idee van deze wijziging. Dat schoot dus ook al niet op.


Het gaat pas op 1 juni in hè, dus de mogelijkheid tot wijzigen nu al in ' Mijn Telfort' zetten lijkt me wat 'onhandig'... 😁
En tegen die tijd zijn de helpdeskmedewerkers ook op de hoogte gebracht.
GilbertG
Enterprise schreef:

Het gaat pas op 1 juni in hè, dus de mogelijkheid tot wijzigen nu al in ' Mijn Telfort' zetten lijkt me wat 'onhandig'... 😁
En tegen die tijd zijn de helpdeskmedewerkers ook op de hoogte gebracht.



Heb ik daar gewoon overheen gelezen. :P
Enterprise
Reputatie 8
Badge +18
GilbertG schreef:

Enterprise schreef:

Het gaat pas op 1 juni in hè, dus de mogelijkheid tot wijzigen nu al in ' Mijn Telfort' zetten lijkt me wat 'onhandig'... 😁
En tegen die tijd zijn de helpdeskmedewerkers ook op de hoogte gebracht.



Heb ik daar gewoon overheen gelezen. :P


Kan gebeuren, het overkomt mij met enige regelmaat... ;)
Galdor68
Dat is op zich fijn zeker als het probleem met het afschrijven van de lopende maand verholpen is.
Nu dus 3 keuzes en wat je ook kiest altijd 2 keer zoveel data zou helemaal ideaal zijn als je 2 van 4 kan kiezen maar dit is zeker een gunstige oplossing voor het weggevallen klant voordeel.
jacobus
Reputatie 1
Badge +2
Ik heb nu Fox sport en via combi voordeel betaal ik daarvoor € 5 . Ik heb TV ,Internet en mobiel van Telfort. Krijg ik nu gratis Fox sport en 2x mobiel data ? Want dat staat er volgens mij, ik hoef dan niet meer te betalen voor Fox sport

Marcel
Galdor68
Wat voor de klanten die dit hebben onduidelijk kan zijn. Als je nu al voor de combiverdubbelaar hebt gekozen, moet of kan je dan uit de overige 3 opties er 1 bij kiezen? Zo begrijp ik dit wel ik ga ervanuit dat deze klanten dan niet 4 keer zoveel data krijgen. Zo ook de klanten met het opnamepakket dit wordt voor die klanten vervangen voor het pluspakket? Ik ga ervan uit dat deze een iets ander opgestelde email hebben gekregen dan andere klanten die de korting hebben.

@jacobus zover ik weet is Foxsport eredivisie al een gratis combikeuze dus ik vraag me even af waar die 5 euro vandaan komt.
Tenzij dit een oudere optie was korting op Fox sports compleet. Zover ik goed op de hoogte ben van Fox in de plaats van HBO gekomen.


Edit inderdaad twee mailtjes ontvangen
2x zoveel genieten van uw CombiVoordeel
U profiteert nu elke maand van het Telfort Kidspakket en dat wordt het Telfort Pluspakket. Zo krijgt u alle content van het Telfort Kidspakket en extra films en series. Het nieuwe voordeel komt dus bovenop uw huidige voordeel. Dat is dus 2x zoveel genieten!


Dit geeft deels antwoord op mijn vraag echter dat Kidspakket is volgens mij nooit een combikeuze geweest dus dit is dubbelfout wij hebben de korting in het 2e mailtje staat dit juist en het opnamepakket wordt dus het pluspakket.
Jurgen - Telfort
Badge +13


Ik heb geen bericht ontvangen. Hoe kan dat?
Je hebt alleen bericht ontvangen als je op dit moment gebruik maakt van CombiVoordeel en als je 'Aanbiedingen e-mail' aan hebt staan in Mijn Telfort. Controleer goed of het bericht niet in de categorie 'Reclame' of in het spamfilter is beland. In Mijn Telfort kun je zien welk e-mailadres bij ons bekend is.

Het bericht dat ik hierover heb ontvangen zegt dat ik het een voordeel gebruik dat ik helemaal niet gebruik. Hoe kan dat?
Dat komt door een foutje in ons mailsysteem, sorry! Als het goed is, heb je een tweede e-mail ontvangen met de juiste info.

Het lukt niet om het extra voordeel toe te voegen aan CombiVoordeel. Hoe kan dat?
Dat is pas vanaf juni mogelijk :)

Moet ik iets doen om het dubbele CombiVoordeel aan te zetten?
Nee, dat hoeft niet. We verdubbelen CombiVoordeel automatisch. Mocht je naast de Verdubbelaar een ander voordeel willen, dan wijzig je dit in Mijn Telfort.

Ik gebruik nu al de Verdubbelaar als CombiVoordeel. Wat krijg ik voor extra voordeel?
Standaard zetten we het Telfort Pluspakket aan, maar je kunt dit natuurlijk aanpassen in Mijn Telfort.

Ik gebruik nu het gratis Opnemen pakket. Wat krijg ik voor voordeel?
Je krijgt 5,- korting plus de Verdubbelaar.

Blijft het Klantvoordeel bestaan naast de Verdubbelaar? Zo ja, wat wordt er dan verdubbeld?
Als je naast Extra MB's en minuten (Klantvoordeel) ook de CombiVoordeel-Verdubbelaar aan hebt staan, dan worden de extra MB's ook verdubbeld. Als je je abonnement verlengt, dan komt Klantvoordeel te vervallen. Lees meer.
Galdor68
Kijk dat geeft meer duidelijkheid. 👍Fijn voor de klanten met het opname pakket dat dit alleen door eigen keuze kan verdwijnen.
Galdor68
MandersOnline schreef:

Ik haal dat er niet uit, maar wel dat ik maximaal 5 abonnementen kan aansluiten.


Je hebt nog steeds maar 1 keuze uit 3 in plaats van 4 (de verdubbelaar)
De korting is gebleven, het pluspakket in de plaats van het opname pakket als je dit had houd je het, en Fox Sports Eredivisie is gebleven.
Nu krijgt elke klant met thuis en mobiel dus standaard de verdubbelaar en die is voor 5 abonnementen op hetzelfde adres middels een sms te activeren net zoals dit zowas bij de combikeuze verdubbelaar.
Twente
Reputatie 1
Blijft het klantvoordeel nog wel bestaan naast de verdubbellaar?
Ik heb nu het combivoordeel van €5,- korting op het thuis abonnement, en dan krijg ik in juni de verdubbellaar er bij.
Maar wat word er verdubbeld, de mb's inclusief het klantvoordeel of alleen van het abonnement zonder klantvoordeel.
Heb nu 500mb en 700mb klantvoordeel.
Dit is me niet helemaal duidelijk.

Gertjan
Jurgen - Telfort
Badge +13
@Twente

Als je naast Extra MB's en minuten (Klantvoordeel) ook de CombiVoordeel-Verdubbelaar aan hebt staan, dan worden de extra MB's ook verdubbeld. Als je je abonnement verlengt, dan komt Klantvoordeel te vervallen. Lees meer.
Timmy_01
Reputatie 1
Ik heb hierover geen bericht ontvangen.

In mijn 'spam' zit niets, en mijn juiste e-mailadres staat in 'Mijn Telfort' vermeld.
Galdor68
Wellicht berichtgeving uit staan?
Timmy_01
Reputatie 1
@Galdor68

Je zou hier wel eens gelijk in kunnen hebben. Al vast bedankt!

In "MijnTelfort Thuis" onder -> 'Privacy' -> 'Aanbiedingen e-mail' stond deze op "uit". Dit heb ik op "aan" gezet.

Als dit niet de goede route was, hoor ik dat dan wel van je.
Josette
Nog een vraag, stel je voor dat je op het moment ipv verdubbelen gekozen hebt voor de korting van 5 euro, is het dan zo dat die korting verdwijnt per 1 juni en de verdubbelaar aangaat? Wellicht had ik dan voor voor een lichter (en goedkoper) abonnement gekozen.
Josette
Geloof dat het kwartje valt; die 5 euro korting kan ik sowieso nog kiezen ;)
Galdor68
@Josette als je nu de korting hebt houd je deze en komt daar de verdubbelaar daar bij.
Josette
Mijn denkfout ligt bij de 5 euro combikorting, Bij het verlengen van de simonly abonnementen van onze kinderen dacht ik dat er per mobiel nummer 5 euro combikorting was, dus nam ik een iets lijviger abonnement voor ze, ipv een lichter abonnement te verdubbelen (en voor op vakantie met slechte WIFI het abonnement tijdelijk op te hogen). Maar de 5 euro korting is per adres, niet per nummer! Hier had ik beter moeten opletten. Mijn kinderen vinden dit niet erg overigens ;)
MandersOnline
Reputatie 1
Badge
Wel heel erg grappig om te vernemen, mijn moeder heeft zowel thuis Telfort (alles in 1) en Mobiel met combivoordeel. Aangezien zij geen internet op haar mobiel heeft en de opties die worden geboden voor haar niet interessant waren heeft ze dus voordeel van 5 euro gekozen. Nu heeft ook zij een mail gekregen met dat haar MB's worden verdubbeld. Grappige is voor mij dus dat je MB's verdubbeld die je niet eens hebt.
cobus
Reputatie 4
Badge +7
Het was 0mb en nu is het 0+0 = 00mb :cool:
Brel
Reputatie 1
Badge
Het begint nu inderdaad interessant te worden om bij Telfort te blijven. Ik was echt van plan om eind van het jaar over te stappen naar KPN ivm de voordelen van KPN compleet, gratis pluspakket, extra mb´s, gratis opnemen pakket, 2e tv ontvanger gratis en 5 euro korting op elk mobiel abonnement. als je in de oude situatie alles bij Telfort compleet optelt dan was KPN goedkoper en kon je nog landelijk inloggen hotspots.
In de nieuwe situatie wordt Telfort aantrekkelijker met de combi korting. Telfort jullie zijn op de goede weg.
Het werd inderdaad tijd voor een Telfort kompleet pakket !!!

Reageer

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)