beantwoord

Samsung Galaxy Y GT-S5360

  • 21 april 2014
  • 1 reactie
  • 1489 keer bekeken

Ik heb deze mobiel ruim een jaar en gebruik deze ca 1 u per dag, met name voor spelletjes. Tijdens het spelen van een spelletje, liep de telefoon vast en nu blijft hij hangen bij 'Samsung' en logt dan weer af en begint weer opnieuw etc. Hij komt dus niet meer op het beginscherm. Hard reset lukt niet. Vraag is: Mobiel is nog binnen garantie termijn, maar lijkt dit probleem nog binnen de garantie te vallen? De volgende games waren gedownload:
Top eleven
Bikerace
Jetpackjoyride
Wie kan mij helpen met deze vraag?
icon

Beste antwoord door Koffiemok 21 april 2014, 21:25

@Joepdb en welkom op het forum.

Een backup maken zal waarschijnlijk niet meer lukken.  Je hebt nog een mogelijkheid voor een hard reset.

Hou de volume + en aan/uit knop en de home button gelijktijdig gedrukt voor een seconde of 10.

Je zal eventjes het logo van Samsung zien of gelijk een liggend android poppetje met een menu. Kies uit dat *menu "whipe data/factory reset".
*Omhoog/omlaag doe je met de volume + en -. Bevestigen doe je met de aan/uit knop.

Je hebt op toestellen 2 jaar garantie en het is op voorhand lastig aan te geven of het binnen de garantie valt.
Is het alleen de software die vast gelopen is dan valt dit onder de garantie.
Is dit ontstaan doordat het toestel in contact is geweest met vocht of gevallen of gestoten dan valt het niet onder de garantie.
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 8
Badge +15
@Joepdb en welkom op het forum.

Een backup maken zal waarschijnlijk niet meer lukken.  Je hebt nog een mogelijkheid voor een hard reset.

Hou de volume + en aan/uit knop en de home button gelijktijdig gedrukt voor een seconde of 10.

Je zal eventjes het logo van Samsung zien of gelijk een liggend android poppetje met een menu. Kies uit dat *menu "whipe data/factory reset".
*Omhoog/omlaag doe je met de volume + en -. Bevestigen doe je met de aan/uit knop.

Je hebt op toestellen 2 jaar garantie en het is op voorhand lastig aan te geven of het binnen de garantie valt.
Is het alleen de software die vast gelopen is dan valt dit onder de garantie.
Is dit ontstaan doordat het toestel in contact is geweest met vocht of gevallen of gestoten dan valt het niet onder de garantie.

Reageer