beantwoord

Prepaid beltegoed verdwenen

  • 4 augustus 2019
  • 3 reacties
  • 345 keer bekeken

Mijn prepaid beltegoed is langzamerhand verdwenen, zonder dat ik er gebruik heb van gemaakt.
Op het verbruik overzicht staan diverse keren mobiel internet met een x bedrag dat er is afgeschreven.
Ik heb naar mijn weten helemaal geen mobiel internet.
Deze bedragen zijn er allemaal in mijn vakantie in het buitenland afgeschreven.
Hoe is dit mogelijk ?

Mvg Gerry,
icon

Beste antwoord door nelly jacoba 4 augustus 2019, 14:09

Doordat je nu bij KPN zit en nu ook kunt internetten via prepaid.
Zie ook dit topic
https://forum.telfort.nl/prepaid-255/dataverbruik-verandert-bij-overgang-telfort-prepaid-naar-kpn-82612

En

https://forum.kpn.com/prepaid-16/van-telfort-prepaid-naar-kpn-prepaid-474674
Bekijk reactie

3 reacties

Doordat je nu bij KPN zit en nu ook kunt internetten via prepaid.
Zie ook dit topic
https://forum.telfort.nl/prepaid-255/dataverbruik-verandert-bij-overgang-telfort-prepaid-naar-kpn-82612

En

https://forum.kpn.com/prepaid-16/van-telfort-prepaid-naar-kpn-prepaid-474674
En kun je via het KPN forum een tegemoetkoming vragen vanwege gebrekkige communicatie Door KPN.
Reputatie 8
Badge +11
Hallo @Taurox, welkom op het forum! Dat jouw beltegoed is verdwenen is niet de bedoeling natuurlijk. Zoals nelly jacoba en JanD al aangeven zijn alle prepaid aansluitingen overgenomen door KPN, daardoor heb ik hier geen inzicht meer in. Je kunt jouw vraag op het KPN forum stellen, de collega's daar kunnen dan met je meekijken.

Reageer