beantwoord

Niet kunnen bellen of gebeld worden

  • 23 augustus 2019
  • 18 reacties
  • 380 keer bekeken

Reputatie 1
Ik kan niet meer bellen of gebeld worden hoe zou dat kunnen
icon

Beste antwoord door William79 26 augustus 2019, 23:10

Maar ik krijg als het goed is morgen nieuw simkaartje hopen dat dan het probleem is opgelost
Bekijk reactie

18 reacties

Niet kunnen bellen
Geblokkerd door achtstallige betaling
of
Simkaartje uitgeschakeld
of
Simkaartje defect
of
Toestel defect
of
Geen bereik.

Kan je die punten controleren?
Reputatie 1
Hoi Nelly hoe kan ik controleren of mijn Sim kaart het nog doet ik heb geen betalingsachterstanden
men het internet doet het wel
Makkelijkste manier is simkaartje ruilen met iemand anders.
Als met jouw kaartje in ander toestel wel gebeld kan worden is je kaartje goed.
Soms helpt het al als je kaartje verwijderd, en opnieuw plaatst (slecht contact)

Heb je internet via wifi of via 3 of 4G?
Reputatie 1
Hoi het ligt idd aan het Sim kaartje waar zou ik een nieuwe kunnen aanvragen
Via MijnTelfort of in een KPN winkel.
Pas in de winkel wel op dat ze je geen duurder KPN abo proberen aan te smeren!

Vervangende simkaart
Reputatie 1
Bedankt Nelly ga morgen naar de winkel 👍🏻
Bedankt Nelly ga morgen naar de winkel 👍🏻

Geen dank, graag gedaan!
Wil je laten weten hoe het ging bij de KPN winkel?
We lezen op het forum wat tegenstrijdige ervaringen van Telfort klanten.
Reputatie 1
Oké doe ik 👍🏻
Reputatie 1
Hoi Nelly ben net bij de KPN winkel geweest en daar kom ik gewoon bellen 🤯 dus konden ze er niks aan doen uiteindelijk weer thuis niet kunnen bellen meteen Telfort gebeld met mijn Werktelefoon nu sturen ze een andere simkaart op het rare is dat de telefoon het afentoe wel doet
Apart!
Heb je je simkaartje nog een keer opnieuw geplaatst?
Mogelijk toch wat vuile contactjes in je telefoon.
Reputatie 8
Badge +12
Hoi @William79, welkom hier.

Begrijp ik het goed als ik zeg dat je op je thuislocatie slecht bereik hebt? Want ik begrijp dat er in de winkel elders geen problemen waren?

Nu heb ik even naar de dekking gekeken op jouw adres. Deze is goed, dus daar zou het niet aan moeten liggen. Hoe werkt jouw simkaart thuis in een ander toestel? Is het dan wel goed? En elders ook?
Reputatie 1
Ha. Nee simkaarten werkt in andere telefoon ook niet en op andere plaatsen heb ik hetzelfde probleem
Reputatie 1
Maar ik krijg als het goed is morgen nieuw simkaartje hopen dat dan het probleem is opgelost
Reputatie 8
Badge +12
Daar ga ik wel vanuit. Is dat ook het geval?
Reputatie 1
Hey Bart nee nog steeds niks gekregen
Reputatie 1
Hey Bart nou heb ik nog steeds geen nieuw simkaartje dat schiet niet echt op
nu heb ik net weer gebeld met de klantenservice en nu kan het tot 5 werkdagen duren🤯
Is er geen KPN winkel in de buurt? Maken ze zo een nieuwe voor je.
Reputatie 8
Badge +12
Ik zie dat de simkaart gisteren ontvangen is, geactiveerd is en de aansluiting weer werkt. Heel fijn.

Mocht er nog weer eens iets zijn, dan horen wij het graag. Fijn weekend.

Reageer