Ik ben al geruime tijd met veel plezier klant bij Telfort, maar onlangs is voor de tweede maal een verlenging nogal bedenkelijk verlopen.
Bij het afsluiten werd levering op de volgende dag voorgespiegeld, maar na een paar dagen onduidelijkheid is bij navraag gebleken dat het op z'n vroegst drie weken (!) later zal zijn. Wachttijd zou wat mij betreft geheel acceptabel geweest zijn, maar op deze manier voelt het toch enigszins als valse voorlichting.
Bovendien ging dit bij mijn vorige verlenging precies hetzelfde:
https://forum.telfort.nl/mobiele-telefoon-332/iphone-se-16gb-silver-58641
(Daarbij wil ik wel opmerken dat het vorige keer keurig opgelost is. Spijtig genoeg wel pas na het indienen van een klacht.)
Ik hoop dat u kunt proberen een eerlijker schatting van de levertijd weer te geven op uw website, zodat dit soort klachten achterwege kunnen blijven.
Vriendelijke groet,
Daniel de Vries
Beste antwoord door Bart - Telfort
Hoi Daniël, welkom op het Forum. Ik kan mij een avond ook zeker een stuk leuker voorstellen. Het enige wat je eigenlijk wilt weten is wanneer jouw toestel komt. De website geeft aan vandaag besteld en morgen in huis. Dit is helaas in jouw geval niet hoe het zit. Het toestel is niet op voorraad. Maar wanneer komt het wel? Hier heb je via vele wegen antwoord op proberen te krijgen, maar tevergeefs.Excuses dat het niet gelukt is. Nu wilde ik ijken hoe de situatie er voor staat met betrekking tot levering van het toestel. Deze is vanaf 7 december weer leverbaar. Of je nog iets aan de informatie hebt, dat weet ik niet. Dit omdat je de verlenging hebt geannuleerd. Mocht je je zo nog bedenken, dan hoor ik dat graag. Ik help je graag.
Bekijk reactie
