iPhone 4: PDP-identiteit niet geaccepteerd melding

Welkom op het forum Thierry,

Dit is natuurlijk geen goed begin, mijn excuses hiervoor. Heb je mijn bovenstaande post gelezen?

Dit heeft te maken met de standaard instellingen die niet juist staan in jouw toestel. Ik adviseer je om de netwerkgegevens te herstellen op deze manier: Instellingen> Algemeen> Stel opnieuw in> Herstel netwerk instellingen. Maak wel even een back-up.

Heb je dit al geprobeerd?

Denise

Er is 1 ding dat je kan proberen echter moet je iPhone wel Wi-Fi toegang hebben tot internet.
Ga op je iPhone naar http://unlockit.co.nz/ (Let op dit werkt alleen op je telefoon en niet op je PC/Laptop) klik onderin het scherm op Create APN, kies bij Carrier voor Telfort.
Klik op ok en vervolgens op create APN, je krrijgt nu een nieuw scherm waar gevraagd wordt om een app te installeren, klik op installeren en je netwerksettings worden correct gezet voor Telfort.

Zelf heb ik namelijk hollandsnieuwe en deze wordt door mijn iPhone altijd voorzien van verkeerde instellingen.
Met bovenstaande link en de APN app heb ik voor mij dit probleem simpel opgelost.

Ik neem aan dat je na het aanpassen je toestel opnieuw hebt opgestart?
Op de een of andere manier pakt de iphone de instellingen niet meteen maar pas na een herstart.
Waarschijnlijk heb je dit wel gedaan, maar noem het toch nog maar even.

@0624******,

Dit probleem wordt vandaag nog opgelost. Zodra alles werkt op het netwerk stel ik jou via dit topic op de hoogte.
Mijn excuses voor het ongemak.

Denise

Beste Denise,

Uiteraard heb ik de hele post gelezen alvorens ik mijn reactie plaatste. Ook ik heb dus alles wat is aangereikt geprobeerd. Niets helpt tot nu toe en bij Apple kom ik ook niet ver.

Kan ik er overigens van uitgaan dat wanneer blijkt dat er met een iPhone 4 geen gebruik gemaakt kan worden van het Telfort netwerk betreffende internet dit ook als uitzondering opgenomen zal worden in de communicatie en reclameuitingen omtrent abonnementen?

@ Denise, thanks. Ik heb je een PB gestuurd.

Hoi Denise,

Het werkt! Dus vooralsnog: jeej! Wel vooralsnog want na een laatste reset heeft ie t ook een uur of wat gedaan waarna t weer weg was.

Moet me nog wel even van het hart dat ik het typisch (maar vanuit commecieel oogpunt ook enigszins begrijpelijk) vind dat een publieke uiting van ongenoegen zoveel sneller tot een oplossing leidt dan een persoonlijke, telefonisch, tegen een behoorlijk (en in mijn geval heel netjes kwijtgescholden) tarief, geuitte. Raar ook dat het laatste telefonische contact leidde tot een verwijzing naar Apple en dat dit nu zo snel en gemakkelijk opgelost kan worden.

Ik zou dan ook graag vernemen wat er precies aan de hand was, waarom de klantenservicemedewerker mij meldde dat PDP een begrip was wat totaal niet bekend was bij jullie en hoe dit alles nu is opgelost.

Thierry

@Thierry,

Heel fijn dat het werkt:) Je krijgt deze melding te zien doordat het nummer niet geregistreerd staat in een achterliggende database. PDP is een vrij technische term vandaar dat de betreffend memedewerker hier misschien niet van afwist. Mijn excuses hiervoor.

@06********,

Welkom op het forum! Ook voor jou werkt het weer. Kun je jouw toestel even uit- en aanzetten en mij laten weten of het werkt?
Graag ontvang ik nog een suggestie voor een andere gebruikersnaam via een privébericht. Dit namelijk een openbaar forum.

Denise

Super het werkt weer! Hartelijk dank!

Hier precies hetzelfde probleem. Mijn vriendin is onlangs overgestapt naar Telfort en heeft sinds dien geen internettoegang via G3. Ik heb vandaag 4 keer gebeld met de klantenservice. Een keer is de mobiele data gereset. Een keer zijn alle instellingen in de telefoon gereset. Een keer werd ik vrolijk doorgestuurd naar Apple. En de laatste keer is er een melding bij de technische dienst gedaan en die komen er binnen 10 werkdagen op terug (hoop ik).
Als ik zo het forum bekijk, zijn er best wel wat mensen met hetzelfde probleem. Dan zou je toch ook gaan denken dat het een bekend verschijnsel is bij Telfort.... En dat een oplossing voor de hand zou moeten liggen. Dat is dus niet het geval.
Dit blijkt echter steeds weer iets nieuws te zijn voor de klantenservice.... Ze hadden allemaal nog niet van de z.g.n. ‘PDP-identiteit’ gehoord. Heel vreemd.
Nu maar hopen dat er snel een oplossing gevonden wordt want dit is echt heel waardeloos.

Beste Denise,
Hartelijk dank voor je reactie!
Het probleem is inmiddels opgelost. Mijn vriendin heeft een sms gekregen met de melding dat ze weer gebruik kon maken van het 3G netwerk en het werkt!

Sven

@06********,

Bedankt voor jouw aanvullende gegevens. Ik heb dit direct aangepast op het netwerk. Kun je jouw toestel uit- en aanzetten en mij laten weten of het werkt? :)

Graag ontvang ik nog een suggestie voor een andere gebruikersnaam aangezien dit een openbaar forum is.

Denise