beantwoord

Netwerk Orange France niet beschikbaar op Telfort mobiel

  • 1 juni 2017
  • 87 reacties
  • 3609 keer bekeken

Reputatie 1
  • Starter
  • 49 reacties
Ik verblijf vaak in Frankrijk (58310). Sinds enige tijd is het netwerk van Orange niet meer beschikbaar op mijn iphone met telfort mobiel. Zowel automatisch als handmatig lukt dit niet, ook al sta ik naast de zendmast. Andere providers lukt wel (hoewel niet alle). Maar daar heb ik weinig aan want die geven geen goede dekking.
Mijn vriendin heeft Hollands Nieuwe (Vodafone) en die ontvangt Orange prima. Drie tot 4 bolletjes.
Heeft Telfort (KPN?) het gebruik van het Orange netwerk in Frankrijk uitgesloten? Wellicht met de veranderingen in Europa met roaming?
icon

Beste antwoord door Deborah 29 juni 2017, 17:37

@dreeffie, @Jon, @Pietvo, @Gratis 2e nummer,

Goed nieuws, de samenwerking met Orange in Frankrijk is weer gestart :):). Met dank aan de melding die jullie hebben gemaakt. Als je in Frankrijk bent, kun je Orange weer als provider selecteren. Mocht je hierover nog vragen hebben of als het nog niet lukt om Orange te kiezen, dan kun je dit in het topic laten weten.
Bekijk reactie

87 reacties

Reputatie 1
Deborah, geweldig dat je dit voor elkaar hebt gekregen. Heel erg bedankt!
Reputatie 1
Badge
@Deborah - Telfort Geweldig bedankt. Nu maar wachten tot ik weer in Frankrijk kom 🆒
Reputatie 1
Ja, zij heeft wel 3G . Ook als ik ergens bij een Orange mast sta heb ik geen 3G maar E
Dekking is wel goed, 2 of 3 bolletjes.. Het gaat alleen over internet, niet over bellen of sms'en
Reputatie 1
Jammer dat er (nog) geen reacties zijn. Iedereen die in Frankrijk (en wellicht ook andere Europese landen) met vakantie gaat kan hiermee te maken krijgen....
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Jon, bedankt voor je reactie. Providers in Nederland maken afspraken met providers in het buitenland. Ik vermoed dat er geen afspraken meer zijn met Orange in Frankrijk. Lukt het om de volgende keer met een andere simkaart van een Nederlandse provider te testen of je op het Orange netwerk komt? Ik ben namelijk benieuwd of het mogelijk aan de simkaart of telefoon ligt.
Reputatie 1
Weet niemand hierop een antwoord? Ook een moderator of forum manager niet?
Reputatie 1
Deborah, er zijn meer Telfort gebruikers die hetzelfde probleem hebben... Slaapt de afdeling die een antwoord moet geven???
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Jon, sorry voor de late reactie. Je bericht was bij ons later binnen gekomen :S. Goed dat je al het een en ander hebt getest. Om je te helpen, heb ik een aantal vragen. Waar in Frankrijk verblijf je? Kun je op andere plekken in Frankrijk wel Orange kiezen? Had je een Telfort simkaart in je telefoon getest of van een andere provider? Als je je simkaart in een ander toestel plaatst in Frankrijk, kun je dan wel het Orange netwerk selecteren?
Reputatie 1
@Deborah - Telfort

Ik kan Orange als provider selecteren, prima dekking nu, ben weer helemaal verbonden....🆒

Nogmaals bedankt

Jon
Reputatie 1
Deborah, al iets bekend, nog steeds 'geen service'.. wordt nu onaanvaardbaar.
Reputatie 4
Badge +6
Fijn dat je het zo snel kan proberen Jon! Alvast bedankt:$.
Badge +13
@Pietvo
@Jon
@dreeffie
Bedankt voor alle informatie tot nu toe!

Willen jullie je mobiele telefoonnummer toevoegen aan jullie
forumprofiel? En kunnen jullie in dit topic de laatste datum en het tijdstip (mag een schatting zijn) delen waarop je verbinding hebt geprobeerd te maken met een mobiel netwerk in Frankrijk? Daarmee kunnen de netwerkspecialisten weer verder.

Deborah is morgen weer op kantoor - ik stel deze vraag namens haar 🙂
Reputatie 1
Badge
Vanmorgen 26 juni om 9-10 uur nog geprobeerd langs de autoroute tussen Lyon en Dijon handmatig Orange F te kiezen. Ik kon het netwerk wel aanvinken maar dan had ik direct 'No Service'. Andere netwerken deden het wel.
@Deborah - Telfort ik kan dit verhaal van @Jon bevestigen. Wij rijden nu van Spanje naar Nederland, dus door heel Frankrijk. Overal EDGE via Telfort/Orange. Mijn vriendin naast me heeft via Tmobile/Orange wel 4G. Als ik overschakel op Telfort/Bouygues heb ik zelfs H. Jullie lijken dus een slechter contract met Orange te hebben dan met Bouygues.
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Jon, helaas nog niet 😞. Het wordt nog uitgezocht. Zodra ik meer weet ben je de eerste met wie ik contact opneem. Ik begrijp goed dat dit onaanvaardbaar voor je is, alleen ik vermoed dat zoiets niet in een dag is opgelost.
Reputatie 1
Hoi Deborah, bedankt voor je reactie. Ik verblijf op dit moment in Bouhy (code 58310). Ik krijg nergens in Frankrijk Orange, ook in de grotere steden niet. Als ik de netwerkselectie op handmatig zet vindt de iphone wel Orange, als ik die aan vink gebeurt er niets...
Ik heb getest met een simkaart van een andere (Franse) provider, niet Orange. Toen kwam ik wel op het netwerk van Orange.
Ik heb niet getest met mijn simkaart in een ander toestel. Dat lukt op dit moment ook niet.
Ik vind het raar dat alleen Orange het niet doet, nergens inFrankrijk.
Badge +13
Dank voor je mobiele nummer, Piet! Daarmee kunnen de analisten onderzoeken wat er vanochtend gebeurde.
Reputatie 1
Hoi Dreeffie, ik denk dat je gelijk hebt. Nieuwe simkaart erin en ik krijg nog steeds geen verbinding met Orange. Over welke lijst met operators heb je het?
Zoals ik al zei heb ik niets aan dit abonnement, zelf link omdat ik in geval van nood niet eens kan bellen of gebeld worden....
Reputatie 1
@arnoviatelfort

Bedankt voor je reactie, ik krijg via Orange inderdaad alleen EDGE. Via andere providers 3G (geen 4G). T-mobile is blijkbaar dus ook een goed alternatief.
Reputatie 1
Hoi Deborah,
Ik denk dat Dreefie gelijk heeft. Klopt het dat Telfort Orange heeft afgesloten? Graag antwoord, dit is voor mij echt heel belangrijk.
Hoi Jon, De lijst met operators: daarmee bedoel ik mobiele netwerken, mobiele providers bij alle instellingen. Daar zie ik bij Orange (Afsluiten) staan. Groet, Dreeffie
P.S. Lebara schijnt ook toegang tot het Orangenetwerk te verlenen. Is wat voordeliger.
Ik heb dit telefonisch aan de medewerkers van Telfort uitgelegd. Drie maal zelfs; in het derde gesprek vertelde de medewerker mij ( na wederom aan het lijntje te zijn gehouden) dat hij niets voor mij kon doen. Ik denk erover om naar de media te gaan, want dit is schandalig. Wel betalen maar geen verbinding.
Reputatie 1
Net mijn mobiel nr toegevoegd. In 58310 geen Orange. Op vrijdag
naar Nl teruggereden , alleen maar Bouygues gezien op mobiel (via autotelefoon ...)
Reputatie 4
Badge +6
@Jon,

Wat fijn! 🆒🆒 Bedankt voor het laten weten!
Reputatie 8
Badge +17
@arnoviatelfort

Bedankt voor je reactie, ik krijg via Orange inderdaad alleen EDGE. Via andere providers 3G (geen 4G). T-mobile is blijkbaar dus ook een goed alternatief.
Via vodafone (of via MVNO hollandsnieuwe) krijg je gewoon 4G in het buitenland hoor...

Reageer