beantwoord

Geen internet Griekenland

  • 23 juni 2018
  • 24 reacties
  • 2510 keer bekeken

Hallo,

(Het vakantieseizoen is begonnen)

Sinds vandaag voor enkele weken in Griekenland op vakantie. Helaas krijg ik mobiel internet niet aan de gang. Geen 3/4g. Gebruik een Pixel 2 van Google. M'n reisgenoot met Ben, werkt het wel.

Wat heb ik geprobeerd of gecheckt:
- Roaming staat aan
- Mobile data staat aan
- Automatic provider selection aangezet ( die kist dan voor Vodafone GR).
- Automatic selection uitgezet en de 2 andere providers uit de lijst geprobeerd (WIND en COSMOTE) maar krijg dan foutmelding zoals getoond:



Of 'the selected network is unavailable'. Alleen Vodafone netwerk heeft deze melding niet, maar geen internet dus.

Telfort, wat kan ik nog proberen om het wel te laten werken? APN settings (nu: 204 / 12) aanpassen? Staat er iets in m'n account niet goed?

Hoor het graag, kan nu alleen vanuit een barretje op wifi dit bericht sturen
icon

Beste antwoord door Mensa 21 juli 2018, 08:02

Dank voor deze melding, @Rico H, en de heldere analyse. Wellicht een bezuiniging in het licht van de nieuwe roaming regels per 2 juni 2017? Zou niet moeten.

Ik plaats een link naar jouw post in het "verzameltopic" Roaming, zodat we het totaaloverzicht behouden:
https://forum.telfort.nl/mobiel-in-het-buitenland-257/hier-uw-internet-buitenland-ervaringen-aub-76299/index20.html#post635210

Verdere reacties op deze post graag in het verzameltopic:
https://forum.telfort.nl/mobiel-in-het-buitenland-257/hier-uw-internet-buitenland-ervaringen-aub-76299/
Bekijk reactie

24 reacties

Reputatie 8
Badge +17
Zou zomaar kunnen dat er inderdaad een blokkade aanstaat na het weekend is webcare weer aanwezig, je kunt morgen (zondag) van 9 tot 22.00 uur het twitter account van telfort benaderen met je vraag. @Telfort is het twitteraccount
In je printscreen staat dat je voor 4g kiest echter Telfort levert nog geen 4G in het buitenland wellicht kun je 3g instellen
Na wat rommelen in instellingen heb ik het opgelost:

- automatisch 'voorkeurnetwerk' dat Android (in mijn geval: Android 😎 kiest, uitzetten.
- zelf uit lijst WIND GR kiezen
- 4g dat op preferred staat, op 3g zetten. Ondanks dat Android zegt 'if 4g is not available, a different band will be automatically selected', werkt dit dus niet. Je moet zelf 3g kiezen
Reputatie 8
Badge +11
Goed dat je dat even uitgebreid meldt! Mogelijk hebben anderen er ook wat aan.
Reputatie 3
Na wat rommelen in instellingen heb ik het opgelost:

- automatisch 'voorkeurnetwerk' dat Android (in mijn geval: Android 😎 kiest, uitzetten.
- zelf uit lijst WIND GR kiezen
- 4g dat op preferred staat, op 3g zetten. Ondanks dat Android zegt 'if 4g is not available, a different band will be automatically selected', werkt dit dus niet. Je moet zelf 3g kiezen


@BrounzerWelke verbinding heb je: 3G, H+, E? Weet je ook welke snelheid je haalt?
Na wat rommelen in instellingen heb ik het opgelost:

- automatisch 'voorkeurnetwerk' dat Android (in mijn geval: Android 😎 kiest, uitzetten.
- zelf uit lijst WIND GR kiezen
- 4g dat op preferred staat, op 3g zetten. Ondanks dat Android zegt 'if 4g is not available, a different band will be automatically selected', werkt dit dus niet. Je moet zelf 3g kiezen


@BrounzerWelke verbinding heb je: 3G, H+, E? Weet je ook welke snelheid je haalt?


Hspda (H) in notification bar
Download is op 6.5 Mbps gemiddeld op basis van 3 runs op fast.com
Reputatie 8
Badge +11
Hoi Brounzer, Griekenland, lekker hoor. Geniet er van. Nu begrijp ik dat je eerst moeite had om een netwerk te krijgen. Dit bleek uiteindelijk in de instellingen te zitten. Fijn dat je dat hebt kunnen oplossen. Mocht er zo nog iets zijn dan oor ik dat graag. Geniet van je vakantie!
Hier precies hetzelfde op mijn Nokia 7 plus.

Kon internet niet op, maar dankzij deze tip weer wel. Let op: deselecteer automatisch netwerk om te voorkomen dat je op Turks netwerk komt, want dan betaal je wel voor internet en bellen!
Reputatie 8
Badge +11
Dat is inderdaad nog een goede tip. Wanneer je op het Turkse netwerk komt, dan kunnen de kosten flink oplopen, dat zou zonde zijn.
Reputatie 1
Maar waarom heeft Telfort dit jaar ineens veel minder providers waar je uit kunt kiezen ?? Ik koos al jaren voor Cosmote omdat die in Griekenland vrijwel overal goede dekking biedt. Dit jaar kun je ineens niet meer Cosmote kiezen, maar ik kon alleen kiezen voor Wind die veelal een mindere / geen dekking gaf op de plekken waar ik was. Als ik dan eens een keer wel verbinding had, was het vaak zo belabberd dat ik niets op internet kon doen.. Volgens mij kiest Telfort er bewust voor minder contracten per land af te sluiten en het zou me niet verbazen als er voor dit soort contracten wordt afgesproken de verbinding te "knijpen" in ruil voor korting..
Reputatie 3
Dank voor deze melding, @Rico H, en de heldere analyse. Wellicht een bezuiniging in het licht van de nieuwe roaming regels per 2 juni 2017? Zou niet moeten.

Ik plaats een link naar jouw post in het "verzameltopic" Roaming, zodat we het totaaloverzicht behouden:
https://forum.telfort.nl/mobiel-in-het-buitenland-257/hier-uw-internet-buitenland-ervaringen-aub-76299/index20.html#post635210

Verdere reacties op deze post graag in het verzameltopic:
https://forum.telfort.nl/mobiel-in-het-buitenland-257/hier-uw-internet-buitenland-ervaringen-aub-76299/
Reputatie 8
Badge +11
Hoi Rico H, ik heb even mee gekeken en ik zie inderdaad dat Cosmote geen provider meer is waarvoor je kan kiezen. Je kan enkel nog kiezen voor Vodafone en Wind Hellas. Op de website lees je daar meer over. Het is natuurlijk erg jammer dat je de dekking nu als slechter ervaart. Zullen we hiervoor zoals Mensa aangeeft verder gaan in het buitenlandtopic? Wij verzamelen hier alle voorbeelden en deze sturen we naar de specialisten voor onderzoek.
Reputatie 1
Nou, ik wil hier toch nog even toevoegen dat als ik de lijst bekijk, ik dus voor internet ALLEEN voor Wind kan kiezen !!

Bij Vodafone staat dat ik alleen kan bellen en sms’en, maar NIET internetten. Dit is wel een erg grote beperking !
Reputatie 8
Badge +11
Ik begrijp heel goed dat het een beperking is. Ik begrijp heel goed dat internet niet meer weg te denken is. Voor internet kun je nu inderdaad alleen Wind even kiezen. 😞 Het spijt me.
Reputatie 1
Wat ik erg vind is dat je bij Telfort dus tijdens je vakantie je moet bezighouden met netwerkselectie en instellingen aanpassen. Bij andere providers gaat alles automatisch, wat een stuk gebruikersvriendelijk is.
Reputatie 8
Badge +11
Ik begrijp inderdaad dat het verre van ideaal is. Dit is ook niet fijn, om het goed werkend te krijgen is het jammer genoeg momenteel wel even wat je moet doen. Er wordt hard onderzocht om tot verbetering te kunnen komen. Voor nu excuses voor het ongemak.
Reputatie 3
Beste @Bart - Telfort , @Brounzer,

Bart, voor de goede orde: er wordt bij Telfort helemaal niet onderzocht om tot verbetering in Griekenland te komen. De problemen daar zijn niet van technische aard. Ze komen doordat KPN (en dus ook Telfort) alléén met Wind GR een roaming contract voor internet heeft.

Wind staat bekend als de slechtste provider van Griekenland (zie ook https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/providers-in-griekenland-problemen-met-roaming-4536620); daar kon KPN goedkoop een roaming contract mee afsluiten. Uiteraard ten koste van de KPN- en Telfort-klanten.

Vodafone GR en Cosmote GR zijn uitstekende providers, maar dus niet beschikbaar voor Telfort- en KPN-klanten. Vermoedelijk te duur voor KPN/Telfort.

By the way: vóór 15 juni 2017 (toen de Europese richtlijn inging dat je "gratis" in het buitenland mocht internetten vanuit je bundel), moest men nog speciale buitenlandbundels kopen bij Telfort. Toen was Cosmote GR nog wél beschikbaar. Toen op 15 juni 2017 buitenland internetten voor de telecomproviders van lust tot last werd, is in elk geval bij KPN/Telfort het aanbod verschraald.

Overigens kunnen T-Mobile en Vodafone-klanten wel internetten via Cosmote GR en Vodafone GR... (zie https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/buitenland/dekking-buitenland).
Reputatie 8
Badge +11
Hoi Mensa, helaas bestaat de link niet meer naar het KPN Forum. Ik kan het dus niet meer lezen. Nu ben ik wel even op onderzoek geweest, ik heb een lijst (KPN) gevonden waar Comsmote nog wel op staat. In theorie zou deze provider te gebruiken moeten zijn. Ik ben nu heel benieuwd welke melding klanten krijgen als ze die provider kiezen in Griekenland. Dan kan ik dit zeker verder laten onderzoeken.
Reputatie 3
Hoi @Bart - Telfort,

Kennelijk een kopieerfout van mij. Met excuses.

Dit is de juiste link https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/providers-in-griekenland-problemen-met-roaming-453662

De moeite van het lezen waard.
Reputatie 8
Badge +11
Bedankt Mensa, dat kan gebeuren. Ik heb het doorgelezen. Deze klant kan dus geen verbinding krijg met Cosmote, alleen waarom? Dat is nu de vraag. Want volgens mijn lijst zou deze wel te gebruiken moeten zijn.
Reputatie 3
Bedankt Mensa, dat kan gebeuren. Ik heb het doorgelezen. Deze klant kan dus geen verbinding krijg met Cosmote, alleen waarom? Dat is nu de vraag. Want volgens mijn lijst zou deze wel te gebruiken moeten zijn.

Beste @Bart - Telfort,

Dam vrees ik toch dat je de niet de goede lijst hebt. Kijk eens op de Telfort-site, zou ik zeggen 🙂: https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/buitenland.htm, dan zie je dit:



Alléén WIND dus voor data.
Reputatie 8
Badge +11
Ik ga het even verder uitzoeken, ik ben nu wel erg benieuwd.
Reputatie 1
Bart,

En... al iets wijzer ??
Ik ben toch wel erg benieuwd hoe het zit met op dit moment alleen 1 (niet al te beste) Griekse provider waarbij je als Telfort-klant maar kunt internetten
Reputatie 1
@Bart - Telfort zie mijn vorige vraag; ruim een week geleden gaf je zelf aan te willen uitzoeken hoe dat zit met dat er blijkbaar nog maar 1 provider over is waarmee je als Telfort klant internetverbinding kunt krijgen in Griekenland.... Ik zou graag horen wat jou bevindingen zijn !

Voordien waren er volgens mij altijd 3 providers maar waarbij ik meestal handmatig Cosmote koos omdat die erg betrouwbaar is en vrijwel overal de beste ontvangst heeft.
Reputatie 8
Badge +11
Ik heb inderdaad een antwoord mogen ontvangen. Het lijkt er op dat Cosmote inderdaad niet te gebruiken is. Dat is erg spijtig natuurlijk aangezien je deze als betrouwbaar ervaren hebt. Helaas moeten we het nu eerst doen met de andere. Hopelijk komt Cosmote nog weer terug.

Reageer