beantwoord

Bellen vanuit USA, geen contact, toch kosten

  • 4 oktober 2013
  • 5 reacties
  • 2483 keer bekeken

Tijdens mijn vakantie heb ik een aantal malen naar een vast nummer gebeld in Nederland en kreeg geen contact.
Nu zie ik op mijn rekening dat er steeds 1 minuut in rekening is gebracht.
Hoe kan dat?
icon

Beste antwoord door Denise 7 oktober 2013, 12:05

@Jan54,

Wat een vreemde situatie. De simkaart registreert iedere verbinding die tot stand is gekomen, aan de hand hiervan wordt de factuur opgemaakt. Als je wilt laat ik dit uitzoeken door onze specialisten. Graag ontvang ik jouw naw-gegevens, 06-nummer en het betreffende nummer via een privébericht.

Denise
Bekijk reactie

5 reacties

Badge +2
Tijdens mijn vakantie heb ik een aantal malen naar een vast nummer gebeld in Nederland en kreeg geen contact.
Nu zie ik op mijn rekening dat er steeds 1 minuut in rekening is gebracht.
Hoe kan dat?


Omdat te lang over laten gaan en dan ophangen zodra je in de eerste seconde van de voicemail komt wel degelijk telt als contact...
Het vaste nummer waar ik naar toe bel, heeft geen voicemail.
Reputatie 3
Badge +1
@Jan54,

Wat een vreemde situatie. De simkaart registreert iedere verbinding die tot stand is gekomen, aan de hand hiervan wordt de factuur opgemaakt. Als je wilt laat ik dit uitzoeken door onze specialisten. Graag ontvang ik jouw naw-gegevens, 06-nummer en het betreffende nummer via een privébericht.

Denise
@Denise,

privébericht is verstuurd.
 

Jan
Reputatie 3
Badge +1
@Jan54,

Bedankt voor jouw aanvullende gegevens. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat er inderdaad extra kosten zijn gemaakt. Dit betekent dat er op de een of andere manier toch een verbinding tot stand is gekomen, anders is het niet mogelijk dat de simkaart dit registreert op het netwerk. Aan de hand hiervan wordt ook de factuur opgemaakt. Ik heb jou hierover nog een privébericht gestuurd.

Denise

Reageer