beantwoord

Toestel afbetaald via iDeal link, komt nu toch op factuur

  • 23 mei 2019
  • 1 reactie
  • 78 keer bekeken

Ik heb 24 april mijn toestel afgekocht via iDeal link. Vandaag 23 mei ontvang ik mijn factuur waarop staat dat telfort datzelfde bedrag gaat afschrijven van mijn rekening! Dit lijkt mij niet de bedoeling, toestel is al afbetaald.
icon

Beste antwoord door Jasper - Telfort 23 mei 2019, 17:01

Hallo @Kodakx, welkom op ons forum. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan schrikt! Dit gaat vermoedelijk een beetje gek klinken, maar dit klopt inderdaad. Ik zal je uitleggen hoe dat komt, nadat je de betaling hebt gedaan wordt het door ons verwerkt en wordt het toestelbedrag bij jouw abonnement op 0 euro gezet. In de MijnTelfort zal je daardoor niet meer zien staan dat er voor het toestel betaald gaat worden. De betaling moet natuurlijk wel ergens terug te vinden zijn, stel dat het gedeclareerd moet worden of iets in die geest. Daarom wordt het op een factuur gezet, maar je hoeft dit niet nogmaals te betalen. De betaling die je vorige maand gedaan hebt voor het toestel wordt gekoppeld aan deze factuur, waardoor dat deel niet nogmaals zal worden afgeschreven. Alleen de abonnements- en verbruikskosten hoeven betaald te worden.

Voor de zekerheid heb ik dit ook voor je nagekeken, het eenmalige bedrag wat op deze factuur staat is al verwerkt. Alleen de € 17,50 die bij Abonnement wordt genoemd zal worden afgeschreven.
Ik hoop dat ik je daarmee gerust heb kunnen stellen, als ik je er meer over kan vertellen of als je andere vragen voor me hebt hoor ik het graag.
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 8
Badge +11
Hallo @Kodakx, welkom op ons forum. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan schrikt! Dit gaat vermoedelijk een beetje gek klinken, maar dit klopt inderdaad. Ik zal je uitleggen hoe dat komt, nadat je de betaling hebt gedaan wordt het door ons verwerkt en wordt het toestelbedrag bij jouw abonnement op 0 euro gezet. In de MijnTelfort zal je daardoor niet meer zien staan dat er voor het toestel betaald gaat worden. De betaling moet natuurlijk wel ergens terug te vinden zijn, stel dat het gedeclareerd moet worden of iets in die geest. Daarom wordt het op een factuur gezet, maar je hoeft dit niet nogmaals te betalen. De betaling die je vorige maand gedaan hebt voor het toestel wordt gekoppeld aan deze factuur, waardoor dat deel niet nogmaals zal worden afgeschreven. Alleen de abonnements- en verbruikskosten hoeven betaald te worden.

Voor de zekerheid heb ik dit ook voor je nagekeken, het eenmalige bedrag wat op deze factuur staat is al verwerkt. Alleen de € 17,50 die bij Abonnement wordt genoemd zal worden afgeschreven.
Ik hoop dat ik je daarmee gerust heb kunnen stellen, als ik je er meer over kan vertellen of als je andere vragen voor me hebt hoor ik het graag.

Reageer