10-06-2016 18.33 uur
12-06-2016 11.15 uur
14-06-2016 11.21 uur
14-06-2016 10.13 uur
15-06-2016 17.00 uur
16-06-2016 15.57 uur
17-06-2016 23.22 uur
19-06-2016 13.39 uur
19-06-2016 17.44 uur
19-06-2016 18.33 uur
19-06-2016 23.37 uur
20-06-2016 9.20 uur
20-06-2016 14.06 uur
20-06-2016 17.50 uur
20-06-2016 18.46 uur
20-06-2016 20.05 uur
enz., ik blijf noteren....
Het vervelende is, dat de beller te horen krijgt dat ik 'in gesprek' ben, waarna de verbinding wordt verbroken. Ik ben echter niet in gesprek; de telefoon ligt naast me en ik zou de telefoon gewoon aan kunnen nemen als deze verbinding zou maken. Er komt echter geen signaal door. Wel krijg ik een (gratis service)bericht dat ik een gemiste oproep heb met het betreffende nummer erbij.
Natuurlijk kan ik dit nummer gewoon terugbellen, waardoor dit telefoontje op rekening van Telfort komt en u mij deze uiteindelijk kunt doorberekenen.
Want hoewel ik niet gebeld kan worden, kan ik wel altijd zelf bellen.
Dinsdag 14 juni jl. heb ik dit de klantenservice van Telfort voorgelegd. De medewerker verzocht mij de instellingen op mijn telefoon aan te passen: bij de aanbieder moest ik 'automatisch' uitzetten en het netwerk standaard instellen op NL KPN.
Dit heb ik gedaan.
Het maakt niets uit.
Ook heb ik de simkaart er uitgehaald en weer ingestopt en de fabrieksinstellingen van mijn IPhone6Splus opnieuw ingesteld.
Het maakt weer niks uit.
Het is vreemd dat Telfort denkt dat het aan mijn telefoontoestel ligt, terwijl deze altijd naar behoren heeft gewerkt en er pas sinds de aansluiting bij Telfort klachten ontstaan.
Ik zal Telfort dan ook in gebreke moeten stellen. De dienst waarvoor ik betaal, wordt niet geleverd. Door de slechte bereikbaarheid lijd ik schade.Ik zal dit per brief doen.
Beste antwoord door HaMarleen
Aaarch - ik ook met m'n grote mond.... Het is TOCH de instelling die Koffiemok aangaf!! Erger nog: de iphone heeft een verkort menuutje wat je overal omhoog kan swypen en waarbij je meteen per ongeluk de 'niet storen' functie aanveegt. Het is dus opgelost. Niks Telfort - puur toeval dat dit tegelijk op ging. Sorryyyy
Bekijk reactie