Nummerbehoud prepaid aanvragen

Allereerst wat een hoop rompslomp voor zo iets simpels. Ik zie verschillende meldingen met verzoeken voor nummerbehoud voor prepaid en vervolgens reactie van Telfort dat website in nieuw jasje zit. Zulke cruciale dingen test je voor je ze online zet lijkt me?

Maargoed, ik wil graag van prepaid over naar prepaid van telfort. Nummerbehoud gebruiken. Link op de help pagina werkt niet. Filmpje waarbij nummerbehoud wordt uitgelegd verwijst ook nog naar de oude omgeving.
Hoe kan dit asap in gang worden gezet?

Mvg