Einde van de maand een internet bundel van 1gb aangevraagd en de hele maand betalen

Beste telfort,

Ik het bij mijn bestaande simonly een internet bundel aangevraagd vanwege het aankopen van een nieuwe smartphone.
Deze telefoon heb ik via internet besteld en op 11 december binnen gekregen. Omdat ik een nieuwe sim nodig had voor in een iphone heb ik pas in de telfort winkel een dag later dit kunnen regelen.

Alles ging prima en werkte vrijwel direct.

Tot mijn verbazing krijg ik de rekening met de hele maand november en december de internet bundel op de rekening. Ik heb deze helemaal niet kunnen gebruiken. Toch een rekening van over de 30 euro met daarin tweemaal een internet bundel.

Is dit normaal, ik ben dit niet gewend. Normaal een prima service. Vindt dit erg tegenvallen.