beantwoord

data-bundel prijs is hoger op factuur

  • 8 juli 2017
  • 1 reactie
  • 117 keer bekeken

neem via de telfort-app een maand data van 1000 mb ter waarde van 6 euro.
binnen de maand zeg ik deze weer op. ga er vanuit dat ik voor die periode van een maand 1000 mb kan gebruiken. echter direct na het opzeggen is deze data-bundel afgesloten, had nog bijna een week over van die maand. na de maand volgt een factuur met een nota van ruim 8 euro , terwijl de app zegt 6 euro. het gaat me niet op die paar centen maar om het principe. boek voor een maand , wordt direct geblokkeerd en het bedrag klopt niet. geeft mij weinig vertrouwen. hoe kan dit ?

Voor de vindbaarheid van het topic is de titel aangepast.
icon

Beste antwoord door Deborah 8 juli 2017, 12:48

Hi roncommelter, ik kan me voorstellen dat het je weinig vertrouwen geeft! Ik zie inderdaad dat de 1000 MB bundel niet voor de volledige periode aanstond, namelijk van 4 juni tot 29 juni. Het klopt inderdaad zodra je de bundel opzegt, dat het dan niet meer werkt. Je kunt alleen de MB's meenemen als de bundel geactiveerd blijft. De prijs van 6 euro herken ik niet. Ik zie een bedrag van 10 euro staan, vandaar dat er 8,33 voor de bundel is berekend. Als ik in Mijn Telfort inlog, dan zie ik inderdaad een prijs van 6 euro. Dat kan eigenlijk niet, omdat die bundel goedkoper is dan de 500 MB bundel. Ik ga dit in ieder geval intern doorgeven. Aangezien je gerekend had op maandprijs van 6 euro, vergoed ik 3,33 voor je. Dit bedrag wordt op je rekening gestort of wordt verrekend met de volgende factuur. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag 🙂.
Bekijk reactie

1 reactie

Reputatie 4
Badge +6
Hi roncommelter, ik kan me voorstellen dat het je weinig vertrouwen geeft! Ik zie inderdaad dat de 1000 MB bundel niet voor de volledige periode aanstond, namelijk van 4 juni tot 29 juni. Het klopt inderdaad zodra je de bundel opzegt, dat het dan niet meer werkt. Je kunt alleen de MB's meenemen als de bundel geactiveerd blijft. De prijs van 6 euro herken ik niet. Ik zie een bedrag van 10 euro staan, vandaar dat er 8,33 voor de bundel is berekend. Als ik in Mijn Telfort inlog, dan zie ik inderdaad een prijs van 6 euro. Dat kan eigenlijk niet, omdat die bundel goedkoper is dan de 500 MB bundel. Ik ga dit in ieder geval intern doorgeven. Aangezien je gerekend had op maandprijs van 6 euro, vergoed ik 3,33 voor je. Dit bedrag wordt op je rekening gestort of wordt verrekend met de volgende factuur. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag 🙂.

Reageer