beantwoord

Betaald en alsnog afgesloten

  • 3 oktober 2019
  • 7 reacties
  • 141 keer bekeken

Beste ik heb op 25-9 mijn betaling van 50 euro gedaan en ik heb de betalingsbewijs ook gemaild naar klantenservice@telfort.com. Ondanks mijn betaling en eerdere mail ben ik alsnog afgesloten.
Er is niet gereageerd op mijn mail van 3 dagen geleden en dat is niet netjes om dan alsnog af te sluiten.
icon

Beste antwoord door Alexandra - Telfort 3 oktober 2019, 18:00

Hoi @kamran, wat rot dat je ondanks de betaling toch afgesloten bent. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je inmiddels gesproken hebt met de factuurspecialisten, klopt dat? Ik zie inderdaad dat je een betaalafspraak had, maar dat deze vervallen is waardoor je afgesloten bent en dat dat net besproken is.

Mocht je vragen hebben, laat het dan gerust weten.
Bekijk reactie

7 reacties

Is die €50,- het hele openstaande bedrag?
Verwerking kan tot 5 werkdagen duren.
Hoe kom je aan dat mailadres?
Telfort is niet via email te bereiken.
Nee dat was mijn 1e regeling, daarnaast heb ik via Ideal betaald link die ik van telfort gekregen had, ik neem aan dat dit gelijk verwerkt wordt. en ik krijgt via dat mail adres een bericht dat ik niet betaald zou hebben vandaar dat ik daarop gereageerd had. Kan er z.s.m wat gekeken worden in Telfort systeem gezien dat ik wel op tijd betaald hebt.?
Klinkt logisch!
Dan wordt het wachten tot webcare aan je topic toe is.
Je kan ook Facebook of Twitter proberen
duurt wel lang voordat ik een antwoord krijgt?
Reactie van webcare kan tot 24 uur duren, soms wel tot 48 uur.
Daarom verwees ik naar Facebook of Twitter.
Daar krijg je meestal sneller een reactie.
ok..ik heb ook via twitter een bericht geplaatst maar helaas
Reputatie 8
Badge +9
Hoi @kamran, wat rot dat je ondanks de betaling toch afgesloten bent. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je inmiddels gesproken hebt met de factuurspecialisten, klopt dat? Ik zie inderdaad dat je een betaalafspraak had, maar dat deze vervallen is waardoor je afgesloten bent en dat dat net besproken is.

Mocht je vragen hebben, laat het dan gerust weten.

Reageer