[Uitleg] Mijn Telfort Thuis en Mobiel samenvoegen

Hoi Megabyte1970, je kan je Mijn Telfort Thuis slechts met één 06-nummer samenvoegen. Het twee abonnement zie je daarom niet op Mijn Telfort terug. Daarvoor zal je los van elkaar moeten inloggen om het verbruik en de facturen te zien.

Hoi Megabyte1970, hier heb je een terecht punt. Dit zal ik intern doorzetten. Ik kan er niet gelijk verandering in brengen, maar zal je wens duidelijk doorgeven.

Hoi Dre68, welkom op het forum. Fijn dat je je antwoord al gevonden hebt in dit topic, maar ik snap dat je graag een beter passend antwoord had gevonden. Wieger heeft het inmiddels aangekaart. Mochten ons wijzigingen ter oren komen, dan laten we dat op het forum weten. Heb je voor nu vragen? Stel ze vooral.

Hallo, wij hadden al een tijdje Telfort thuis en sinds ruim een maand heb ik ook een Telfort Mobiel. Nu wil ik mijn accounts samenvoegen maar kom niet voorbij het inlogscherm om dit te doen. Ik heb nl geen wachtwoord voor Telfort Mobiel die ik wel in het inlogscherm moet inloggen. Als ik ingeef 'wachtwoord vergeten' dan zou ik een SMS moeten krijgen maar dat gebeurt niet. Ik heb hier een maand geleden al telefonisch contact over gehad met de klantenservice (?) en die gaven toen aan dat jullie zijn overgegaan naar een nieuw systeem en dat het nu kennelijk niet werkte en ik moest het later nog maar eens proberen. Het is inmiddels een maand later maar het werkt nog steeds niet. Hoe gaan we dit oplossen?

Hoi Wieger, via de link lukt het niet. Dat is hetzelfde scherm wat ik kreeg toen ik het zelf probeerde. Ik krijg dan geen SMS. Ik zie inmiddels op de website een link als je nieuw bent (een nieuw mobiel abonnement hebt). Daar is het wel gelukt om een wachtwoord voor mijn Telfort mobiel aan te vragen. Nu nog kijken of ik telfort thuis en telfort mobiel kan koppelen.

Van wat ik begrepen heb zijn ze ermee bezig, Maar vergis je niet dat dit niet eenvoudig is om toe te passen er zijn nogal wat veranderingen nodig zowel in de app als de systemen erachter.

Geduld is een schone zaak.

Ik heb de vraag nogmaals uit gezet Dickadmiraal. Zodra ik hier een antwoord op krijg, dan hoor je dat van mij.

Hi @ho435125, dank je wel dat je dit aan kaart. De signalen zijn zowel door Bart als Wieger doorgezet dus wanneer hier meer duidelijkheid over is zal dit op het forum kenbaar worden gemaakt.

Hoi Alberts722, ik begrijp dat je Telfort Thuis aan 1 mobiel abonnement hebt gekoppeld. Alleen nu zie je de instellingen voor Thuis niet terug. Dat is niet zo mooi, ik begrijp dan ook graag dat je via Mijn Telfort hier wijzigingen voor wilt toevoegen. Log je in via de app of via de browser op de computer? Zou je eens via de computer willen inloggen? Als je dan naar Mijn gegevens gaat, onder mobiel abonnement zou je Telfort Thuis moeten kunnen loskoppelen. Zie je dat staan? Zou je dat willen doen en de accounts opnieuw willen koppelen? Lukt het dan?

Hoi DennisDennis, helaas is dat nog niet mogelijk. De informatie die je hebt gekregen klopt niet, excuses. Het staat wel op de wensenlijst, maar wanneer het de werkelijkheid wordt, daar kan ik nog niets over zeggen. Dit kan best nog even duren.

Hoi Szwiebel, ik begrijp dat je graag Mijn Telfort wil samenvoegen. Dit lukt alleen niet omdat je niet kan inloggen in Mijn Telfort mobiel. Ik wil je aanraden om het samenvoegen via een computer te doen. Jouw inlog voor Mijn Telfort mobiel is jouw mobiele nummer. Alleen je krijgt geen nieuw wachtwoord als je deze vergeet. Dat is balen.

Je kunt het wachtwoord resetten door naar www.telfort.nl/mijntelfort te gaan.
Klik daar op wachtwoord vergeten en voer je mobiele nummer in.
Je maakt dan een keuze tussen een sms of e-mail. Als je kiest voor een sms, dan krijg je een code die maar een uur geldig is. Met deze code kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Kies je voor e-mail, dan krijg je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ik hoor graag of het lukt. Ik kan helaas het wachtwoord niet voor je resetten.

Super! Dat is fijn om te lezen. Mochten we nog een keer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.