Sticky

[Tips van Telfort] Inloggen op Mijn Telfort


Reputatie 8
Badge +2
Laatste update 6 december 2018

Lukt het niet om in te loggen of ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Ga dan naar de Mijn Telfort 'Wachtwoord vergeten'-pagina en stel hier een nieuw wachtwoord in. Kom je er op deze pagina niet uit, volg dan de onderstaande vier tips.

De vier belangrijkste tips


1. Vind je gebruikersnaam terug of maak een nieuwe gebruikersnaam aan
Als je een nieuwe Alles-in-1 of Internet klant bent, maak je zelf je Mijn Telfort account aan op basis van je klantnummer. Je kunt je klantnummer vinden in de eerste mail die je van Telfort hebt gekregen met je productgegevens. We zetten het ook bij al je afschrijvingen van Telfort. Kijk in je bank app of op je rekeningafschrift.
Je gebruikersnaam voor Telfort Thuis staat ook in de e-mail die je elke maand krijgt wanneer je factuur klaar staat in Mijn Telfort. Het onderwerp van die e-mail is 'Uw Telfort factuur staat klaar'. Je krijgt de factuur van noreply@telfort.nl.

Mogelijke gebruikersnamen:
  • naam@telfort.nl
  • twee letters en 5 of 6 cijfers (xx123456)
  • twee letters en 10 cijfers (xx1000123456)
Voor Telfort Mobiel is je gebruikersnaam je mobiele telefoonnummer.

2. Zoek op de juiste plek naar de activatielink
Let op: als je op de Mijn Telfort 'Wachtwoord vergeten'-pagina niet de juiste gebruikersnaam invult, zie je in beeld dat er een e-mail wordt verstuurd naar een e-mailadres dat je niet herkent.
Vul je wel de juiste gebruikersnaam in, dan ontvang je een activatielink om je wachtwoord te resetten. Dat is hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarop je je facturen ontvangt. In sommige gevallen komt de activatielink niet door je spamfilter, dus controleer dit. Open alleen de e-mail die je zojuist hebt aangevraagd en vertrouwt en herstel de e-mail zodat hij weer in je inbox staat. Oude links werken niet en de link in de e-mail werkt alleen als hij in je inbox staat. Lees hoe je spam terugzet bij Gmail en Outlook.

3. Probeer een Windows-computer
Gebruik het liefst een computer met Windows en gebruik een browser als Edge, Internet Explorer of Google Chrome om je wachtwoord te resetten.

4. Probeer alleen wachtwoorden die voldoen aan de eisen
Gebruik niet je 06-nummer als wachtwoord, gebruik niet het vorige wachtwoord. Ook het wachtwoord dat je nu gebruikt, wordt niet geaccepteerd.

Je wachtwoord moet bevatten:
8 tot 15 tekens
1 hoofdletter
2 cijfers
1 speciaal teken
________________

Na de bovenstaande tips ...


Heb je alles hierboven geprobeerd maar heeft het niet gebaat, dan helpen we je graag verder op het forum. Plaats hieronder een reactie en geef antwoord op de onderstaande vragen:
  • Log je in op Mijn Telfort Thuis of Mobiel? Als je inlogt op mobiel, kun je alleen inloggen als je simkaart niet (tijdelijk) geblokkeerd is.
  • Heb je alle tips al geprobeerd en waar loop je vast?
  • Wat is je klantnummer? Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail van je abonnement. Vul het in in je forumprofiel.

Zonder volledige informatie kunnen we je helaas niet verder helpen.

294 reacties

Reputatie 8
Badge +10
Hi @MarkGeleen, goed om te lezen dat het inmiddels is gelukt om in te loggen. Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden 🙂
Reputatie 1
Probleem is reeds opgelost. Ik vond in een oude mail (eerste contract in 2010) nog een wachtwoord terug.
Inloggen is inmiddels gelukt.
Reputatie 1
Ook ik ben mijn wachtwoord kwijt.
Als ik via wachtwoord vergeten mijn mobiel nummer ingeef en een sms verwacht, ontvang ik deze niet.
Geef ik mijn gebruikersnaam door dan stuurt Telfort een mail naar mijn Telfortmail, waarop ik dus niet kan inloggen. Erg handig allemaal.
Graag snel een oplossing hiervoor!

Mark van Kaam
Reputatie 3
Badge +8
@ronaldcapel, excuses voor de late reactie. Ik zie wel een e-mailadres in het systeem staan. Zou je me in een privébericht je e-mailadres, postcode, huisnummer en laatste 4 cijfers van je simkaartnummer willen sturen? Dan ga ik direct kijken wat hier mis gaat.

@vievieke, wat balen zeg! Ik zie dat er een wachtwoord fout is geweest waardoor je tijdelijk geblokkeerd was voor het inloggen bij Mijn Telfort Thuis. Lukt het je om de wachtwoord reset te doen? Dit zou nu weer moeten werken, waarschijnlijk ging het mis omdat je 5 keer het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd. Voldoet je wachtwoord aan de voorwaarden? Ik hoor het graag van je!
Hallo.
Ook ik ben zo slim geweest om mijn wachtwoord te vergeten. Nu heb ik geprobeerd een nieuwe in te stellen maar dat is niet gelukt.
Ik heb al van alles geprobeerd maar krijg de hele tijd de volgende melding:

Let op!
Het is helaas niet gelukt je wachtwoord te wijzigen. Onjuiste invoer.

Ik ben een beetje ten einde raad.
Reputatie 1
Probleem opgemerkt:
Ik merkt dat, wanneer ik direct naar Mijn Telfort ga (klik Telfort logo, mouse-over Mijn Telfort), er in eerste instantie verwezen lijkt te worden naar Telfort zakelijk. Daar kan ik uiteraard niet inloggen.


Als ik echter eerst op een link links boven klik zoals Thuis - > Internet bijvoorbeeld. dat ik dan bij Mijn Telfort weer de keuze heb om in te loggen voor Mobiel en Thuis.

Reputatie 8
Badge +19

Heldere en kloppende uiteenzetting echter geef je zelf een email correspondentie adres op. Zo ging dat in ieder geval bij mijn overstap naar Telfort.

Zo gaat dat tegenwoordig, klopt.
En een reden temeer om dat email-adres goed te bewaren... :8
Als je dan, zoals nonotel aangeeft, je zelf opgegeven wachtwoord niet meer weet heb je het aan jezelf te danken, en moet je niet gaan zitten z**ken over een softwareontwikkelaar die een slechte dag heeft gehad.
Dan ben je een nono i.p.v. nonotel... 😁

Ik zou willen vragen: zijn er op het forum mensen en zelfs T.-medewerkers, die ueberhaupt toegang kunnen krijgen tot Mijn Telfort??
Ik krijg sterk de indruk dat de softwareontwikkelaar voor het stukje 'inlogsoftware' een onnoemelijk slechte dag heeft gehad.
Of heeft het ooit wel gewerkt??

Dank

Telfort kent bij de aanvang van het abonnement een hoofd-correspondentie email-adres toe aan je account en op dat adres krijg je o.a. je fakturen en nieuwsbrieven toegezonden.

Heldere en kloppende uiteenzetting echter geef je zelf een email correspondentie adres op. Zo ging dat in ieder geval bij mijn overstap naar Telfort.
Het at telfortglasvezel email bus ligt stof te happen :8

Behalve dat probleem met het zakelijk aanmelden wat hier ook af en toe gebeurt heb ik nagenoeg weinig tot geen problemen met de mijntelfort omgevingen.
Reputatie 8
Badge +19
Ik weet niet of het een troost is, maar gebeurt bij mij ook . Lijkt inderdaad iets van de laatste paar dagen.
Dat is een bugje, wordt wel weer opgelost... 😁
Reputatie 8
Badge +11
Ik weet niet of het een troost is, maar gebeurt bij mij ook . Lijkt inderdaad iets van de laatste paar dagen.
Reputatie 2
De laatste dagen als ik inlog bij mijn Telfort kom ik op de zakelijke inlogpagina terecht i.p.v bij mijn Telfort thuis.
Dit is nooit geweest, en ik moet dan opnieuw inloggen en dan gaat het wel goed!.
op één of andere manier wordt het thuisaccount door gelinkt naar het zakelijke account met als gevolg dat er niet ingelogd kan worden want de inloggegevens kloppen niet
Probleempje met het inloggen?.


Dit heb ik ook zo. Precies hetzelfde.
Reputatie 1
De laatste dagen als ik inlog bij mijn Telfort kom ik op de zakelijke inlogpagina terecht i.p.v bij mijn Telfort thuis.
Dit is nooit geweest, en ik moet dan opnieuw inloggen en dan gaat het wel goed!.
op één of andere manier wordt het thuisaccount door gelinkt naar het zakelijke account met als gevolg dat er niet ingelogd kan worden want de inloggegevens kloppen niet
Probleempje met het inloggen?.
Reputatie 8
Badge +11
.....Ik zou willen vragen: zijn er op het forum mensen en zelfs T.-medewerkers, die ueberhaupt toegang kunnen krijgen tot Mijn Telfort??......

Ja hoor, werkt bij mij al tijden prima. Vanochtend even niet, maar toen ik de link eens goed bekeek bleek ik te proberen in te loggen bij "zakelijk". Dat ging uiteraard niet.

Het is me overigens onduidelijk hoe ik bij zakelijk terechtkwam.
Reputatie 8
Badge +19

Ik zou willen vragen: zijn er op het forum mensen en zelfs T.-medewerkers, die ueberhaupt toegang kunnen krijgen tot Mijn Telfort??
Ik krijg sterk de indruk dat de softwareontwikkelaar voor het stukje 'inlogsoftware' een onnoemelijk slechte dag heeft gehad.
Of heeft het ooit wel gewerkt??

Dank

Je komt hier nog niet zo lang hè... :8
Ik wel, al ruim 13 jaar, en Mijn Telfort heeft al die tijd prima gewerkt.
Het probleem is dat veel klanten na het aangaan van het abonnement de brief waarin alle gegevens staan als eerste weggooien.
Als ze dan na een paar jaar eens besluiten om een kijkje te gaan nemen in hun Mijn Telfort omgeving dan hebben ze de juiste inloggegevens niet meer.
Telfort kent bij de aanvang van het abonnement een hoofd-correspondentie email-adres toe aan je account en op dat adres krijg je o.a. je fakturen en nieuwsbrieven toegezonden.
Maar helaas gebruiken veel klanten dat email-adres niet en zetten deze account dan ook niet in hun email-cliënt, met als gevolg dat ze de Telfort correspondentie niet ontvangen.
Daarnaast is het mogelijk om dit email-adres te wijzigen in een adres naar keuze, wat vervolgens ook weer vergeten wordt.
En dan hebben we het nog niet eens over het bijbehorende wachtwoord...

En dan begint de ellende van het aanvragen van het wijzigen van het wachtwoord, want de activatiecode wordt naar een email-adres gestuurd dat door de klant inmiddels vergeten en/of niet gebruikt wordt.
Reputatie 2

Hoe kan ik toegang krijgen tot mijn telfort

Ik zou willen vragen: zijn er op het forum mensen en zelfs T.-medewerkers, die ueberhaupt toegang kunnen krijgen tot Mijn Telfort??
Ik krijg sterk de indruk dat de softwareontwikkelaar voor het stukje 'inlogsoftware' een onnoemelijk slechte dag heeft gehad.
Of heeft het ooit wel gewerkt??

Dank
Beste Telfort,

Ik probeer al een maand in te loggen op Mijn Telfort, want ik wil mijn mobiel opwaarderen.
Het aanvragen van een nieuw wachtwoord lukt niet. Ik krijg een SMS code, vul een nieuw wachtwoord in, maar vervolgens krijg ik geen bevestigingsmail (geen idee of Telfort uberhaupt mijn email heeft voor mobiel) en mijn nieuwe wachtwoord werkt ook niet.

Ik heb contact gehad met klantenservice via de telefoon, maar die kunnen blijkbaar nergens mee helpen. Ze stuurde me alleen naar opwaarderen.nl om tegoed te kopen, maar dat tegoed gebruiken in het buitenland lijkt niet te werken (via 1244). Een beetje jammer, want ik had de klantenservice gezegd dat ik in het buitenland ben.

Hoe kan ik toegang krijgen tot mijn telfort of de opwaardeercode gebruiken?
Reputatie 4
Badge +10
@leont88, ik ben benieuwd of het juiste e-mailadres bij ons in het systeem staat. Kun je mij in een privébericht je postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van de IBAN sturen? Dan kan ik het controleren. Hoor het graag van je 😳.
Hallo.

Ik ook heb problemen met inloggen.

Heb alles geprobeerd, probleem is dat ik geen mail krijg, ook heb ik nog nooit een factuur op mijn mail gehad.
Problemen met inloggen internet/tv
Klantnummer staat in mijn profiel

Mvg Leon
Reputatie 8
Badge +16
@RaymondVogelaar, dat klopt. Wij hebben meerdere signalen hierover ontvangen en zijn dit probleem aan het onderzoeken. Zodra het weer mogelijk is om een account te maken breng ik je op de hoogte.
Ik wil een Mijn Telfort (mobiel) account aanmaken, maar zowel de email als SMS optie werkt niet, beide krijg ik dus niet. NB. Op hetzelfde email-adres is ook een ander mobiel Telfort nummer geregistreerd, en daarmee werkt Mijn Telfort wel.
Reputatie 4
Badge +10
@CMS, ik heb je e-mailadres gewijzigd en naar het juiste e-mailadres een validatie e-mail gestuurd. Na het valideren van je e-mail kun je een Mijn Telfort account aanmaken 😳.
Heb je een pb gestuurd !
Reputatie 4
Badge +10
Hoi CMS, gefeliciteerd met je nieuwe sim only! Ik zie dat je e-mailadres niet is gevalideerd. Zojuist heb ik de validatie e-mail opnieuw verstuurd. Kun je op de link in de mail klikken? Je e-mail is dan geactiveerd. Mocht je de mail niet hebben ontvangen, dan kun je het beste je spam mail controleren. Als je helemaal geen e-mail hebt ontvangen, kun je mij dan in een privébericht je e-mailadres sturen? Hoor graag of het gelukt is.
Ik heb net n nieuwe SIMonly ontvangen. Maar mijn emailadres klopt niet, waardoor ik dus geen Mijn Telfort kan aanmaken. Hoe wijzig ik dat?
Reputatie 8
Badge +16
@Cmeijer,

Graag ontvang ik ter verificatie je geboortedatum en laatste 3 cijfers van je rekeningnummer in een privébericht. Kun je mij daarbij ook een e-mailadres kenbaar maken waarnaar ik het wachtwoord naar toe kan sturen? Bij voorbaat dank!

Reageer