Lukt het niet om in te loggen of ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Ga dan naar de Mijn Telfort 'Wachtwoord vergeten'-pagina en stel hier een nieuw wachtwoord in. Kom je er op deze pagina niet uit, volg dan de onderstaande vier tips.
De vier belangrijkste tips
1. Controleer je gebruikersnaam
Als je een nieuwe Thuis-klant bent, krijg je je gebruikersnaam tegelijk met je contract per e-mail of per brief toegestuurd. In de e-mail 'Welkom bij Telfort Thuis' vind je een bijlage met daarin je gebruikersnaam op pagina 5.
Je gebruikersnaam voor Telfort Thuis staat ook in de e-mail die je elke maand krijgt wanneer je factuur klaar staat in Mijn Telfort. Het onderwerp van die e-mail is 'Uw Telfort factuur staat klaar'. Je krijgt de factuur van noreply@telfort.nl.
Voor Telfort Mobiel is je gebruikersnaam je mobiele telefoonnummer.
2. Zoek op de juiste plek naar de activatielink
Je ontvangt een activatielink om je wachtwoord te resetten via hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarop je je facturen ontvangt. In sommige gevallen komt de activatielink niet door je reclamefilter, dus controleer dit.
3. Probeer een Windows-computer
Gebruik het liefst een computer met Windows en gebruik een browser als Edge, Internet Explorer of Google Chrome om je wachtwoord te resetten.
4. Probeer meerdere nieuwe wachtwoorden
Probeer alleen wachtwoorden die voldoen aan de eisen: alleen letters en cijfers.
________________
Na de bovenstaande tips ...
Heb je alles hierboven geprobeerd maar heeft het niet gebaat, dan helpen we je graag verder op het forum. Plaats hieronder een reactie en geef antwoord op de onderstaande vragen:
- Log je in op Mijn Telfort Thuis of Mobiel?
- Heb je alle tips al geprobeerd en waar loop je vast?
- Wat is je klantnummer? Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail van je abonnement. Vul het in in je forumprofiel.
Zonder volledige informatie kunnen we je helaas niet verder helpen.
